【周主題】:模型法幫你解決問(wèn)題
片段4
【主題】? 4步讓對(duì)方更容易接受“不”
【片段來(lái)源】《如何說(shuō)“不”——拒絕別人的語(yǔ)言藝術(shù)》
?【R:閱讀原文】
小孩子開(kāi)口要什么艰山。做父母的,想說(shuō)“不”候齿。這時(shí)靶草,要讓對(duì)方順利地接受“不”镐捧,該怎么辦诊霹?美國(guó)的教育心理學(xué)家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個(gè)問(wèn)題幢泼,說(shuō)有四個(gè)階段的“不”的說(shuō)法。
(1)首先承認(rèn)小孩子的愿望洁仗。比如层皱,“你今晚想看電影?”
(2)明確地表示該愿望能獲許可的范圍赠潦〗信郑“我們家有一個(gè)規(guī)矩,上學(xué)日的晚上不能看電影吧她奥!“
(3)然后瓮增,要表示該愿望能夠部分獲得實(shí)現(xiàn)×螅“星期五和星期六就可以了“绷跑。
(4)給予表達(dá)失望或者生氣的機(jī)會(huì)》沧剩“我知道你討厭這個(gè)規(guī)矩”砸捏,“等你長(zhǎng)大了,我們來(lái)改變規(guī)矩”隙赁,“對(duì)你來(lái)說(shuō)垦藏,最好是每晚都可以看電影,是吧鸳谜?”
倘若一開(kāi)始就予以全面的否定,則會(huì)失去共同的心理基盤(pán)式廷。所以要首先承認(rèn)小孩子想看電影的愿望咐扭,也不妨加上這一句“媽媽也想看呢』希”這樣造成一種可以溝通的大前提蝗肪,接著(2)(3)的順序,表示該共同的地盤(pán)雖然也有限制蠕趁,同時(shí)也有部分可以承認(rèn)之處薛闪。這時(shí),如能利用“我們家的規(guī)矩”俺陋、“我們的感情”這一類(lèi)更好豁延。如此驅(qū)退當(dāng)前的要求,再用(4)來(lái)降低其不滿(mǎn)的情緒腊状,則“不”就可被順利接受而不留后遺癥诱咏。
?【I:用自己的語(yǔ)言重述信息】
What:這個(gè)段子告訴我們,部分承認(rèn)對(duì)方的說(shuō)辭缴挖,可以讓對(duì)方更容易接受我們說(shuō)不袋狞。
Why:我們都有過(guò)為了說(shuō)“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷,比如對(duì)方找你借錢(qián),讓你幫他完成某項(xiàng)棘手的工作苟鸯,或者讓你幫他背鍋……等等同蜻,說(shuō)了不,讓對(duì)方難過(guò)早处,自己也不愉快湾蔓;不說(shuō)呢,又會(huì)覺(jué)得憋屈和后悔陕赃,反正都覺(jué)得不好受卵蛉。拆頁(yè)提供“說(shuō)不”的方法,減少這種兩難的尷尬么库,可以讓自己正當(dāng)表達(dá)拒絕的意圖傻丝,同時(shí)也大大提高了對(duì)方的接受程度,不至于影響到雙方的感情诉儒。
How:我歸納了一下葡缰,這4個(gè)步驟是:
1.復(fù)述對(duì)方愿望。認(rèn)可對(duì)方的愿望是合理的忱反,形成共同的心理基礎(chǔ)泛释,為后續(xù)做鋪墊。
2.告知許可范圍温算。最好是我們自身無(wú)法決定的因素怜校,比如制度、權(quán)限注竿、資源等等茄茁。
3.提示部分實(shí)現(xiàn)條件。這個(gè)條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”巩割、“我能為你想到的最好的方法”之類(lèi)的話(huà)裙顽。
4.安撫引導(dǎo)情緒。認(rèn)同對(duì)方失望或者生氣的情緒宣谈。比如愈犹,我知道你會(huì)有點(diǎn)……,換成我也會(huì)……
雖然段子說(shuō)的是親子溝通闻丑,我覺(jué)得這個(gè)方法在大人之間也同樣適用漩怎。
【作業(yè)】
請(qǐng)根據(jù)上面的【R】與【I】寫(xiě)出你的:
【A1:描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】
由于疫情,今年的小區(qū)比賽很多選手棄權(quán)嗦嗡,我們俱樂(lè)部的原定人員也棄權(quán)了扬卷,于是按俱樂(lè)部比賽名次找到下一位會(huì)員,詢(xún)問(wèn)其是否想去參加比賽酸钦。
我:我們俱樂(lè)部參賽人**棄權(quán)小區(qū)比賽了怪得,你愿意去嗎咱枉?
會(huì)員:什么情況?
我:按我們俱樂(lè)部的比賽情況徒恋,他不去蚕断,接下來(lái)就是你可以去,你愿意去嗎入挣?
會(huì)員:但是我要提條件亿乳,你得找人幫我磨稿,而且還得找人指導(dǎo)我径筏,湊數(shù)那種我也懶得去葛假。
我頓時(shí)覺(jué)得一股氣從心底升上來(lái),這不應(yīng)該是一個(gè)自我鍛煉的機(jī)會(huì)嗎滋恬?怎么搞得好象是我欠你的聊训?搞得象是我要推著你去做什么?我對(duì)于這種不把責(zé)任自己背著的做法著實(shí)有點(diǎn)惱怒恢氯。于是我直接拒絕了他带斑。
我:那算了,我做不到勋拟。況且勋磕,這是個(gè)人的成長(zhǎng)機(jī)會(huì),別弄得好象是我想推著誰(shuí)敢靡。
反思:還有沒(méi)有更好的表達(dá)方式呢挂滓?這種拒絕顯得很生硬。
【A2:我的應(yīng)用(目標(biāo)與行動(dòng))】
目標(biāo):用一種能讓對(duì)方更加接受的方式去拒絕啸胧,沒(méi)這么直接赶站,也沒(méi)這么生硬
行動(dòng):
比如我可以說(shuō):恩,看起來(lái)你好象不夠自信吓揪,還需要一些幫助亲怠,可我覺(jué)得這首先是自己有想法去鍛煉自己所计,而不是我給你的一個(gè)任務(wù)柠辞,當(dāng)你把它看成你自己的一個(gè)機(jī)會(huì)與看成一個(gè)任務(wù),你的動(dòng)力是截然不同的主胧,你的收獲也是截然不同的叭首,我可以去找人幫你磨稿,可這兩種不同的心態(tài)所導(dǎo)致的結(jié)果也許是不同的踪栋,也許你會(huì)有點(diǎn)兒失望焙格,不過(guò)我覺(jué)得你最好能夠再自己想想,我不想把它變成任務(wù)夷都。