【主題】? 4步讓對方更容易接受“不”
【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術》
【R:閱讀原文】
小孩子開口要什么砍艾。做父母的贰剥,想說“不”垢啼。這時,要讓對方順利地接受“不”艘刚,該怎么辦管宵?美國的教育心理學家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個問題,說有四個階段的“不”的說法攀甚。
(1)首先承認小孩子的愿望箩朴。比如,“你今晚想看電影秋度?”
(2)明確地表示該愿望能獲許可的范圍炸庞。“我們家有一個規(guī)矩静陈,上學日的晚上不能看電影吧燕雁!“
(3)然后,要表示該愿望能夠部分獲得實現(xiàn)鲸拥。“星期五和星期六就可以了“僧免。
(4)給予表達失望或者生氣的機會刑赶。“我知道你討厭這個規(guī)矩”懂衩,“等你上大了撞叨,我們來改變規(guī)矩”,“對你來說浊洞,最好是每晚都可以看電影牵敷,是吧?”
倘若一開始就予以全面的否定法希,則會失去共同的心理基盤枷餐。所以要首先承認小孩子想看電影的愿望,也不妨加上這一句“媽媽也想看呢苫亦∶撸”這樣造成一種可以溝通的大前提,接著(2)(3)的順序屋剑,表示該共同的地盤雖然也有限制润匙,同時也有部分可以承認之處。這時唉匾,如能利用“我們家的規(guī)矩”孕讳、“我們的感情”這一類更好。如此驅(qū)退當前的要求,再用(4)來降低其不滿的情緒厂财,則“不”就可被順利接受而不留后遺癥芋簿。
【I:用自己的語言重述信息】
What:這個段子告訴我們,部分承認對方的說辭蟀苛,可以讓對方更容易接受我們說不益咬。
Why:我們都有過為了說“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷,比如對方找你借錢帜平,讓你幫他完成某項棘手的工作幽告,或者讓你幫他背鍋……等等,說了不裆甩,讓對方難過冗锁,自己也不愉快;不說呢嗤栓,又會覺得憋屈和后悔冻河,反正都覺得不好受。拆頁提供“說不”的方法茉帅,減少這種兩難的尷尬叨叙,可以讓自己正當表達拒絕的意圖,同時也大大提高了對方的接受程度堪澎,不至于影響到雙方的感情擂错。
How:我歸納了一下,這4個步驟是:
1.復述對方愿望樱蛤。認可對方的愿望是合理的钮呀,形成共同的心理基礎,為后續(xù)做鋪墊昨凡。
2.告知許可范圍爽醋。最好是我們自身無法決定的因素,比如制度便脊、權限蚂四、資源等等。
3.提示部分實現(xiàn)條件就轧。這個條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”证杭、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。
4.安撫引導情緒妒御。認同對方失望或者生氣的情緒解愤。比如,我知道你會有點……乎莉,換成我也會……
雖然段子說的是親子溝通送讲,我覺得這個方法在大人之間也同樣適用奸笤。
【作業(yè)】
請根據(jù)上面的【R】與【I】寫出你的:
【A1:描述自己的相關經(jīng)驗】
背景:曾經(jīng)朋友找我借錢,我無能力借哼鬓,回復的就是:抱歉监右,借不了
反思:應該讓對方感知到我的實際情況并理解
【A2:我的應用(目標與行動)】
目標:想和好朋友出去玩,但是朋友依賴我將旅行計劃做出來异希,包括目的地行程等詳細的安排健盒,我很難接受,期望如果是一起旅行称簿,那么需要大家一起計劃扣癣。
第一步:其實我也很希望有個人能夠幫我把行程安排好,我就跟著行程走就可以了憨降。
第二步:但是我目前的工作狀態(tài)也很緊張父虑,確實也沒有那么時間和精力投入到行程的規(guī)劃上來,所以我一個人做授药,我覺得不太合適士嚎。
第三步:我覺得我們可以分步驟一起規(guī)劃下,比如先把目的地定下來悔叽,然后我們都去看看其他旅行達人的攻略莱衩,共同優(yōu)化下路線,避免踩坑娇澎。
第四步:當時如果我們時間都有限膳殷,是否看看延后旅行計劃,或者我們選擇報團呢九火?