【關(guān)鍵詞】關(guān)鍵對(duì)話
1.關(guān)鍵對(duì)話的特征有三點(diǎn)：高風(fēng)險(xiǎn)暖侨；不同觀點(diǎn)剧蚣；激烈情緒。
2.乍一聽關(guān)鍵對(duì)話就會(huì)讓人聯(lián)想到一群身居高位的人做的重大絕對(duì)吗货。其實(shí)不然泳唠，關(guān)鍵對(duì)話并不是和我們理所當(dāng)然想象的重要對(duì)話一致，它沒有重要對(duì)話那樣在國(guó)家發(fā)展或者民族大義上有著非同一般的意義宙搬，但在我們的日常生活中很有可能決定生活的導(dǎo)向和整體基調(diào)以及自己整個(gè)人的生活態(tài)度笨腥。
3.所以能否有效的進(jìn)行關(guān)鍵對(duì)話并抓住關(guān)鍵對(duì)話對(duì)于我們的生活至關(guān)重要。盡管關(guān)鍵對(duì)話的重要性不言而喻勇垛，但我們?cè)诿鎸?duì)它時(shí)卻經(jīng)常退縮脖母，這是因?yàn)槲覀儞?dān)心直接面對(duì)會(huì)讓問題變得更糟，這種心理讓我們變成了逃避關(guān)鍵對(duì)話的大師闲孤。其實(shí)谆级，我們大可不必如此。只要掌握了處理關(guān)鍵對(duì)話的正確方法讼积，你就能有效地應(yīng)對(duì)涉及各種話題的關(guān)鍵對(duì)話肥照。
【關(guān)鍵詞】沉默
1.沉默是把殺人刀。在生活中勤众，最傷人的不是謾罵舆绎，而是一問三不知，關(guān)于你的任何事他不管们颜，不聞吕朵，不問猎醇，只是無(wú)盡的沉默。沉默不代表心中沒有想法努溃，不代表沒有話說(shuō)硫嘶，而是不知道這話該怎么說(shuō)，說(shuō)出來(lái)又擔(dān)心對(duì)方不接受梧税，更重要的就是音半，不想面對(duì)這個(gè)人，更不想和他說(shuō)話贡蓖，這就體現(xiàn)了他缺乏處理關(guān)鍵對(duì)話的能力曹鸠。而在工作中，當(dāng)你選擇了沉默的時(shí)候斥铺，就表示你主動(dòng)放棄了發(fā)言的權(quán)利彻桃，而這個(gè)選擇在你面對(duì)的良好決策時(shí)無(wú)關(guān)痛癢，可是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在某種問題晾蜘，并且沒人提出時(shí)邻眷，你的發(fā)言可能就會(huì)起到翻天覆地的作用，可能會(huì)挽救一個(gè)企業(yè)剔交，一個(gè)家庭肆饶，甚至無(wú)數(shù)你周圍的朋友。
2.在企業(yè)中岖常，我個(gè)人覺得不要保持沉默驯镊，當(dāng)然這是要求你在具有有效地應(yīng)對(duì)涉及各種話題的關(guān)鍵對(duì)話的能力。同樣的一個(gè)問題竭鞍，一個(gè)不善言辭的人發(fā)現(xiàn)了并向領(lǐng)導(dǎo)反映了板惑，可能由于表達(dá)的問題，最后問題沒有解決偎快，自己還會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)的反感冯乘，久而久之，郁郁寡言晒夹。相反裆馒，一個(gè)能夠有效應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話的人向領(lǐng)導(dǎo)反映了問題，領(lǐng)導(dǎo)欣然接受丐怯，甚至還給他升職加薪喷好。兩者的結(jié)果可謂大相徑庭，究其原因在于能否有效的應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話响逢。
【關(guān)鍵詞】共享觀點(diǎn)庫(kù)
1.當(dāng)我們和別人進(jìn)行溝通時(shí)绒窑，我們每個(gè)人都會(huì)帶有個(gè)人觀點(diǎn)、感受舔亭、猜測(cè)以及和對(duì)話內(nèi)容相關(guān)的生活體驗(yàn)些膨。這種思想和感受的獨(dú)特組合會(huì)構(gòu)成完全自我的觀點(diǎn)庫(kù)，它不但能讓我們形成對(duì)問題的看法钦铺，而且能驅(qū)使我們的每一個(gè)動(dòng)作订雾。也就是我們常說(shuō)的站在自己的立場(chǎng)去闡述問題。
2.一般來(lái)說(shuō)矛洞，我們會(huì)建議嘗試一下?lián)Q位思考洼哎，其實(shí)還有一種更加高明的交流方法。我們可以嘗試去營(yíng)建一種安全氛圍沼本，讓雙方都愿意向共享觀點(diǎn)庫(kù)中添加信息噩峦。你可以想象一下，一個(gè)共享的觀點(diǎn)庫(kù)基于兩個(gè)人立場(chǎng)的公共部分抽兆，也就是說(shuō)這個(gè)觀點(diǎn)庫(kù)的基礎(chǔ)有我的想法也有你的识补，這樣我們依然不會(huì)覺得生疏，也就不會(huì)把對(duì)方放在對(duì)立面的位置辫红。也就能夠開誠(chéng)布公凭涂。
3.當(dāng)雙方都能夠開誠(chéng)布公的發(fā)表意見，貢獻(xiàn)自己所獲得信息時(shí)贴妻，我們所掌握的消息就會(huì)更加準(zhǔn)確切油，及時(shí)，全面名惩。那么基于這樣的信息澎胡，我們所作出的決定較之以往就會(huì)更加高效，這與站得高看得遠(yuǎn)是同出一轍的娩鹉！
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1.我們的看法往往大相徑庭滤馍，我有一套觀點(diǎn)，你也有一套觀點(diǎn)底循；我有我的經(jīng)歷巢株，你也有你的經(jīng)歷。在這種情況下熙涤，對(duì)話高手的做法是努力營(yíng)建一種安全氛圍阁苞，讓雙方都愿意向共享觀點(diǎn)庫(kù)中添加信息，哪怕這些觀點(diǎn)乍一看多么富有爭(zhēng)議祠挫、多么離譜那槽、多么不符合對(duì)話者的想法。顯然等舔，此時(shí)此刻他們并不會(huì)同意所有的看法骚灸，他們只是努力做出一種保證，保證雙方都能開誠(chéng)布公地表達(dá)任何意見慌植。共享觀點(diǎn)庫(kù)的充實(shí)可以為對(duì)話者帶來(lái)兩方面的幫助甚牲。
2.我們說(shuō)“關(guān)鍵對(duì)話”可以改變?nèi)艘约叭伺c人之間的關(guān)系义郑，在這里改變指的不是簡(jiǎn)單的“處理”，而是指創(chuàng)建一種全新意義的人際關(guān)系丈钙。關(guān)鍵對(duì)話帶來(lái)的是佛教中所稱的“中觀之道”非驮，它指的不是在直線的兩極之間尋找平衡點(diǎn)，而是要建立一個(gè)更高水平的中間道路雏赦，有點(diǎn)像等腰三角形的那個(gè)頂點(diǎn)一樣劫笙。當(dāng)雙方或多方在真誠(chéng)對(duì)話中取得新的收獲時(shí)，這種人際關(guān)系便會(huì)形成星岗，就好像剛出生的孩子會(huì)給家庭或婚姻帶來(lái)具有全新意義的人際關(guān)系一樣填大。當(dāng)你和富有創(chuàng)造力的人通過對(duì)話取得收獲時(shí)，由此會(huì)形成一種最為強(qiáng)大的人際關(guān)系俏橘。實(shí)際上允华，這種人際關(guān)系是如此牢固，以至于你根本不會(huì)背叛他們敷矫，即使周圍的人都對(duì)他們惡語(yǔ)中傷例获。
