（寫于2013年9月徐紧，寫于剛剛進(jìn)入公司那會(huì)兒，大家還不知道我們，而且那時(shí)候我們沒有業(yè)務(wù)做陋率，然后我就寫了一篇文章栓始，希望通過源動(dòng)力來讓大家了解我們）
不知道大家有沒有注意到务冕，在研究院十部里有這樣一個(gè)小組，其名叫UCD小組幻赚≠饕洌“什么是UCD? ”“這個(gè)團(tuán)隊(duì)是干嘛的？”“他們在做什么呢落恼？”“我們公司為什么成立這樣一個(gè)小組呢箩退？”“他們能為產(chǎn)品做什么？”“他們對(duì)我有什么幫助”大家一定有很多疑問佳谦。今天我就帶大家走近UCD戴涝，去了解UCD，去了解他們的工作钻蔑，最最重要的是啥刻，看看UCD組，能為您的工作咪笑，您的產(chǎn)品提供什么樣的支撐和幫助可帽。
什么是UCD：UCD（User Centered Design）是指以用戶為中心的設(shè)計(jì)。是在設(shè)計(jì)過程中以用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)決策的中心窗怒，強(qiáng)調(diào)用戶優(yōu)先的設(shè)計(jì)方法映跟。簡單的說，就是在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)扬虚、開發(fā)努隙、維護(hù)時(shí)從用戶的需求和用戶的感受出發(fā)，圍繞用戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)辜昵、開發(fā)及維護(hù)荸镊，而不是讓用戶去適應(yīng)產(chǎn)品。無論產(chǎn)品的使用流程、產(chǎn)品的信息架構(gòu)躬存、人機(jī)交互方式等收厨，以UCD為核心的設(shè)計(jì)都時(shí)刻高度關(guān)注并考慮用戶的使用習(xí)慣、預(yù)期的交互方式优构、視覺感受等方面诵叁。我們公司的UCD，也是專注在產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究上钦椭，致力提升產(chǎn)品的易用性和好用性拧额。讓我們銳捷網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品，用戶容易上手彪腔，用的舒服侥锦，不容易出錯(cuò)。
技術(shù)是為人服務(wù)的德挣，只有人性化的產(chǎn)品才能贏得用戶的心恭垦。好的產(chǎn)品具有以下特征：容易學(xué)習(xí)、操作方式難以忘記格嗅、易于解釋番挺、最小化用戶認(rèn)知負(fù)擔(dān)、減少用戶工作量屯掖、鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)用戶使用和嘗試玄柏。在用戶需要某一個(gè)功能的時(shí)候能夠快速找到、總是提供系統(tǒng)反饋贴铜、令人滿意的粪摘，甚至還有使用樂趣的
UCD會(huì)做什么：在回答這個(gè)問題之前，我們應(yīng)該先回答一個(gè)問題绍坝，UCD團(tuán)隊(duì)有哪些人徘意？然后他們各自的技能是什么？
以上這些同學(xué)轩褐，是我們UCD團(tuán)隊(duì)的組成椎咧，他們來自于軟件工程、計(jì)算機(jī)灾挨、工業(yè)設(shè)計(jì)邑退、視覺傳達(dá)竹宋、心理學(xué)等不同專業(yè)和領(lǐng)域劳澄，共同專注于硬件/軟件產(chǎn)品用戶體驗(yàn)研究和創(chuàng)新設(shè)計(jì)。他們各自有哪些技能呢蜈七，我還是想用一張圖來表達(dá)
簡而言之秒拔，一切與設(shè)計(jì)相關(guān)的，UCD部門都可能相關(guān)支撐和幫助飒硅，比如你有一個(gè)想法砂缩，想把他變成可視化的原型作谚？可以找到我們，我們的交互設(shè)計(jì)師有快速的產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)能力庵芭。如果你想優(yōu)化一個(gè)產(chǎn)品妹懒，但是不知道該如何入手，你可以找到我們双吆，我們的用戶研究員眨唬，會(huì)為你做一次產(chǎn)品的測試，讓您的設(shè)計(jì)有據(jù)可依好乐。比如你的產(chǎn)品匾竿，客戶不喜歡這樣的風(fēng)格，你可以找到我們蔚万，我們的視覺設(shè)計(jì)師岭妖，會(huì)根據(jù)你目標(biāo)客戶的特征設(shè)計(jì)出符合他審美偏好的產(chǎn)品。
那么UCD應(yīng)該在產(chǎn)品的哪個(gè)階段介入反璃？理論上UCD是貫穿產(chǎn)品開發(fā)的全流程昵慌，在每一個(gè)階段，發(fā)揮不一樣的作用淮蜈，各個(gè)階段采用不同的方法
UCD有什么不同呢,我們部門也有UCD废离？都說工欲善其事，必先利其器嘛嘛礁芦，在UCD團(tuán)隊(duì)里蜻韭，我們采用了科學(xué)的研究方法和設(shè)計(jì)方法，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供保駕護(hù)航柿扣。
再多的理論不如拿出實(shí)際的方案肖方，show幾個(gè)你們做過的方案吧。UCD部門成立以來未状，也承接了不少項(xiàng)目俯画，其中有交換機(jī)、RCD司草、云視頻艰垂、SSLVPN-客戶端、無線營銷平臺(tái)埋虹、網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品等等猜憎。
引入U(xiǎn)CD，對(duì)我們產(chǎn)品有什么好處搔课，投入這樣的資源到底值不值胰柑？
1、降低或消除產(chǎn)品開發(fā)后期或者完成后發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的可用性問題的可能性
2、降低或者消除在產(chǎn)品開發(fā)后期或者完成后你不可用性缺陷的花費(fèi)
3柬讨、系統(tǒng)地獲取用戶意見信息可以為設(shè)計(jì)提供有效的幫助崩瓤，因此降低設(shè)計(jì)和開發(fā)成本
4、易用的產(chǎn)品可以明顯降低用戶培訓(xùn)的花費(fèi)
5踩官、降低客戶服務(wù)部門的花費(fèi)
6却桶、提高用戶的工作效率和滿意度、忠誠程度
總之蔗牡，越是在產(chǎn)品的早期設(shè)計(jì)階段肾扰，能充分的了解目標(biāo)用戶群的需求，結(jié)合市場需求蛋逾，就能越大程度降低產(chǎn)品的后期維護(hù)甚至回爐返工的成本集晚。成功的產(chǎn)品需要很多很多，我們UCD希望為公司產(chǎn)品開發(fā)区匣，奉獻(xiàn)一份力量偷拔，如果您有任何需求，可以直接聯(lián)系我亏钩，或者與我們團(tuán)隊(duì)的任意成員聯(lián)系莲绰。期待與您合作。
