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? 圖中可以看出，兩個APP皆具有豐富多樣的功能观游，視頻軟件必不可少的除了看劇之外就是各種小視頻廣告以及VIP的充值昏滴。而騰訊的核心是社交和娛樂昼窗，似乎有意發(fā)展為國內(nèi)內(nèi)容最為全面的視頻網(wǎng)站；騰訊視頻將頻道選擇放在首頁的最上方敷燎，注重用戶的興趣選擇暂筝，因此頁面也比較豐富多樣，視頻內(nèi)容推薦較少硬贯，不得不說進入軟件后如果不是為了直接搜索想看的劇的話則需要好好探索一番焕襟；而愛奇藝資源多，版權多饭豹，交互好用鸵赖，更新頻率快，且愛奇藝更加注重用戶個人的使用體驗拄衰，搜索或觀看歷史等都放在了最顯眼的位置它褪，因此對于只想搜劇的我來說我會更喜歡使用愛奇藝。
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? 由圖中可以看出兩款APP的操作大同小異肾砂，根據(jù)用戶想法列赎，進入不同的界面。除了電視劇電影镐确，還有各種小視頻綜藝等包吝，也可以完善個人信息，與其他觀看者進行互動源葫。但兩者最終目的都是方便用戶快速尋找想要的視頻播放觀看诗越。
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? 根據(jù)用戶移情圖，可以看出一般用戶使用視頻軟件時首先考慮到的一般是：電視劇好不好看息堂？演員演得好不好嚷狞？演員顏值如何块促？內(nèi)容是否足夠豐富？我會不會喜歡床未？充值vip是否值得竭翠？有什么好處？這樣的問題薇搁，完善這些也許能更好地留住用戶的心斋扰，當然更應該從用戶的痛點入手。一般使用視頻軟件的用戶都是女性居多啃洋，其中愛奇藝的女性用戶遠遠高于男性用戶传货，相比較騰訊視頻的男女用戶分布較為平均，這可能也與頁面設計有關宏娄。
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? 從圖中可以看出用戶在使用一款視頻軟件時的大概心路歷程问裕，大多熱門電視劇或電影都需要vip觀看，而vip對新人來說開通會比較優(yōu)惠孵坚，其誘惑力也是很大的粮宛。愛奇藝整體來說比較受低年齡階層的人喜愛，這可能是歸功于愛奇藝簡潔明了的界面設計十饥，以及標志性的綠色圖標設計顯得活潑窟勃，同時倡導“輕奢主義”的生活態(tài)度，不斷提升會員的用戶體驗逗堵，根據(jù)用戶移情圖中也可看出愛奇藝的使用更加方便簡潔秉氧；而中年階層的用戶更加偏愛騰訊視頻，實際上騰訊視頻的采用輕量級界面設計蜒秤，豐富的頁面主推各種資訊汁咏，看劇感覺像是其次，頁面設計也比較給人一種正經(jīng)感作媚，但如果不是vip攘滩，在觀看視頻途中總會突然跳至幾十秒到一分鐘的廣告，讓人有點苦惱纸泡。
