銷售的最終目的就是成交年局,沒有成交,所有的努力都是無用功咸产。
許多銷售人員在和客戶交流的過程中總是喜歡寒暄、拉家常仲闽,每次提到產(chǎn)品或服務(wù)都非常謹(jǐn)慎脑溢,談到與成交有關(guān)的話題更是慎之又慎。一旦按照銷售流程到了逼單環(huán)節(jié)赖欣,要么顯得特別緊張屑彻、缺乏信心,要么就支支吾吾顶吮,不敢直接開口談簽單的事社牲。
為什么銷售不敢提簽單的事呢?總的來說悴了,有四種典型心態(tài):
第一種錯誤搏恤,認(rèn)為用真誠打動客戶,客戶會主動提出簽單湃交。
有些銷售人員熟空,尤其是新入行者,或者性格偏向合作型的銷售人員搞莺,過于倚重客戶關(guān)系息罗,因此也想當(dāng)然地認(rèn)為逼單會給客戶施加壓力,破壞之前好不容易建立起來的和諧關(guān)系才沧,給客戶帶來不好的感受迈喉。所以,他們更希望通過慢慢跟進(jìn)打動客戶温圆。這其實(shí)是一種患得患失的心理在作祟挨摸,結(jié)果反而會錯失逼單的最佳時(shí)機(jī)。
正確的做法應(yīng)該乘勝追擊捌木,跟客戶關(guān)系很好就應(yīng)該要成交 油坝,只有主動要結(jié)果 ,對方才知道你到底要做什么,你也知道有沒有幫對方解決問題
第二種錯誤澈圈,擔(dān)心自己在客戶心目中的人設(shè)崩塌彬檀。
有些銷售人員在與客戶的整個溝通過程中,表現(xiàn)得非常專業(yè)瞬女、細(xì)致窍帝、耐心,對行業(yè)诽偷、公司坤学、產(chǎn)品和服務(wù)的介紹都給客戶留下了非常好的印象。這本是好事报慕,但我發(fā)現(xiàn)深浮,一些銷售反而因此受制于這種在客戶心目中留下的印象,不愿意像其他銷售一樣強(qiáng)勢逼單眠冈,結(jié)果在關(guān)鍵的銷售環(huán)節(jié)退縮飞苇,生怕自己的銷售目的被對方識破,有損自己在客戶心中的美好形象蜗顽。
其實(shí)在顧客心里布卡,不管你表現(xiàn)的多好,你的人設(shè)就是銷售雇盖,從你一開始跟她說話 忿等,她就知道你要讓她花錢。
第三種錯誤崔挖,擔(dān)心把可能成功的訂單“逼死”贸街。
逼單,就需要通過銷售說辭和技巧虚汛,提醒匾浪、暗示甚至明確讓客戶做出決定或付諸行動,這自然會給客戶帶來壓力卷哩。尤其在客戶沒有充分做好簽單準(zhǔn)備時(shí)蛋辈,他一旦感受到壓力就極有可能選擇離開。很多銷售人員就會擔(dān)心将谊,如果現(xiàn)在逼單冷溶,會不會把以后有可能成交的訂單給逼沒了。這就導(dǎo)致很多銷售人員不敢逼單尊浓,只想跟客戶暫時(shí)維持良好關(guān)系逞频,夢想有一天客戶會主動找上門,送上訂單栋齿。
這個很有感觸 苗胀,自己在預(yù)售逼定金襟诸,二期倒計(jì)時(shí),碰到聊的很好基协,顧客說要考慮一下歌亲,想抽個時(shí)間看看館在決定,想體驗(yàn)課在決定澜驮,就覺得這個顧客特別優(yōu)質(zhì)陷揪,她肯定會辦卡的,等到預(yù)售結(jié)束了杂穷,她也沒來悍缠,其實(shí)就是自己不自信,怕得罪人耐量,但是這種心理是很消耗人的飞蚓,應(yīng)該直面它,能成就成 不能成了解到原因廊蜒,在改進(jìn)玷坠。
第四種錯誤,佛系銷售劲藐,順其自然。
有些銷售人員在第一次嘗試讓客戶購買時(shí)樟凄,如果客戶沒有正面回復(fù)或直接拒絕聘芜,銷售人員就會覺得:“既然客戶已經(jīng)表達(dá)自己的想法并拒絕,那我就沒有必要再死皮賴臉地繼續(xù)推銷了缝龄,不然再被拒絕多沒面子汰现!”他們將自己的這種想法標(biāo)榜為“佛系銷售”。
這類型銷售叔壤,感覺就是沒有工作目標(biāo)瞎饲,對結(jié)果想要的心不夠強(qiáng),也是很失敗的銷售炼绘,沒有為他人解決問題的想法
做銷售一定要放下玻璃心嗅战,放下可憐而卑微的自尊心。任何時(shí)候都不要害怕談成交俺亮。沒成交通常都是被“拖死”或被競爭對手搶走的驮捍,很少有被“逼死”的。如果連談成交的勇氣都沒有脚曾,那么永遠(yuǎn)成不了一名優(yōu)秀的銷售人員东且。