同理心在維護(hù)資源中就可理解為站在客戶的角度上去考慮問(wèn)題役拴。比如客戶說(shuō)距離遠(yuǎn)糊探，我們可以根據(jù)之前的聊天記錄以及對(duì)客戶的整體了解去判斷是真的距離遠(yuǎn)還是為價(jià)格擔(dān)憂找的借口钾埂，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)河闰，判斷出來(lái)后去盡力解答客戶的潛在擔(dān)憂。信任就是建立在同理心的基礎(chǔ)上褥紫，一旦建立信任就易掌握主導(dǎo)權(quán)姜性。
同理心
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