? ? 溝通本身沒(méi)有對(duì)錯(cuò)框喳,只有“有效果”和“沒(méi)有效果”之分孔厉,怎么來(lái)評(píng)判有沒(méi)有效果呢?是不是我們講得有多棒帖努,多么“有道理”就是有效果呢撰豺?答案是否定的。溝通的真正意義在于對(duì)方有沒(méi)有收到你要表達(dá)的信息拼余!
? ? 有一個(gè)小故事污桦,在一個(gè)非常寒冷的早晨,哥哥帶著弟弟去提款機(jī)取錢匙监,正好遇到運(yùn)鈔車來(lái)加鈔凡橱,無(wú)奈之下,兄弟倆只能站在一旁苦等亭姥,由于天氣很冷稼钩,弟弟凍得直哆嗦,他于是問(wèn)大哥:大哥达罗,凍手不坝撑?大哥面無(wú)表情的回了一句:凍手!四桿槍瞬間指向他們粮揉,差點(diǎn)就悲劇了巡李。
? ? 雖然是個(gè)故事,但我們不難看出溝通的意義扶认,自己說(shuō)什么不重要侨拦,說(shuō)得有多好也不重要,重要的是對(duì)方真實(shí)聽(tīng)到了什么辐宾?他感覺(jué)怎么樣狱从?會(huì)有什么樣的回應(yīng)膨蛮?能夠使聽(tīng)者接受說(shuō)話者想要表達(dá)的全部或者大部分信息的溝通方法便是正確的方法!
? ? 另外季研,溝通成功的先決條件是和諧的氣氛敞葛,聽(tīng)者的抗拒是對(duì)講話者說(shuō)話方式不夠靈活的指控。
? ? 小明是一個(gè)非常調(diào)皮的五年級(jí)學(xué)生训貌,他最近看到學(xué)校里很多同學(xué)都在玩一款玩具制肮,他也非常喜歡,向父母要递沪,但遭到了拒絕豺鼻,于是他趁父母不注意,偷偷拿走了桌子上的50元錢款慨。當(dāng)父親看到小明書包里的新玩具時(shí)儒飒,明白了不翼而飛的50元錢的去向。頓時(shí)火冒三丈檩奠,拉過(guò)來(lái)就是一頓打罵桩了,繼而就是滔滔不絕的講道理,進(jìn)行所謂的教育埠戳,結(jié)果小明什么也沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去井誉,偷錢的習(xí)慣越來(lái)越嚴(yán)重…
? ? 相信這種事情很多家長(zhǎng)都遇到過(guò),“教育”為什么沒(méi)有效果整胃,因?yàn)楹⒆釉诳謶值姆諊锖茈y接受到你的信息颗圣,甚至在潛意識(shí)里是抗拒的,也就當(dāng)成了耳邊風(fēng)屁使,這樣的溝通顯然是沒(méi)有任何意義的在岂。
? ? 效果是由聽(tīng)者決定的,但是說(shuō)話的方法由講者控制蛮寂,改變說(shuō)話的方法蔽午,營(yíng)造和諧的氛圍,才有機(jī)會(huì)改變收聽(tīng)的效果酬蹋。
? ? 請(qǐng)記住及老,溝通的目的在于“通”!3凇写半!