所有的顧客在購買過程中都會(huì)涉及到三大問題:買什么鸠真、去哪買残邀、如何選擇苏揣。為了解決這三個(gè)問題就對(duì)應(yīng)出現(xiàn)了品類三界的概念:回答買什么的問題氯夷、回答去哪買的問題边器、回答如何選擇的問題启妹。
下面就品類三界一一展開說明筛严。
“產(chǎn)品品類增值更為明顯”
我們把渠道品類定義為:直接為顧客或者使用者創(chuàng)造價(jià)值或效用的產(chǎn)品或服務(wù)。相比渠道品類饶米,產(chǎn)品品類的增值更為明顯桨啃。
產(chǎn)品品類三大特性:
1、物理特性:是品類內(nèi)在的直接利益檬输,是差異化和品類分化的最大來源照瘾;
2、市場(chǎng)特性:能夠影響顧客選擇的市場(chǎng)表現(xiàn)丧慈,是差異化和信任狀的重要來源析命;
3、經(jīng)濟(jì)特性:是影響戰(zhàn)略配襯的利益相關(guān)方的特征逃默,配襯和商業(yè)模式需要重點(diǎn)考慮到經(jīng)濟(jì)特性鹃愤。
“渠道品類需要進(jìn)入顧客心智”
渠道品類存在“渠道階”的概念。
最簡單的渠道是“一階渠道”:
比如超市完域、便利店软吐、藥店、水果店吟税、美食廣場(chǎng)里賣的各種各樣的產(chǎn)品凹耙。
另外一階叫做“高階渠道”姿现;
有其他渠道品牌會(huì)入駐,現(xiàn)代的購物中心則通常屬于二階及高階渠道肖抱,擁有餐館备典、咖啡館、甜品店虐沥、品牌服裝店熊经、奢侈品專賣店、電影院欲险、美容院、健身中心等產(chǎn)品品類匹涮,還擁有超市天试、百貨店、化妝品店然低、玩具店喜每、電器店、書店等渠道品類雳攘。
渠道品類三大特性——
渠道費(fèi)用的主要成份是交易費(fèi)用带兜,生產(chǎn)成本(比如對(duì)貨品的分級(jí)、包裝)占比很卸置稹刚照;如果生產(chǎn)成本占比很大,就要考慮其是否屬于渠道品類了(參考前面對(duì)電影院的分析)喧兄。
因此无畔,渠道品類三大特性都與降低交易費(fèi)用有關(guān):
首要特性:便宜;
便宜吠冤,降低了大多數(shù)人大多數(shù)情形下的交易費(fèi)用浑彰,比如到大型超市一次購齊一周之需。為了便宜拯辙,可以不惜犧牲一部分便利和特色郭变。
第二特性:便利;
便利涯保,降低了特定情形的交易費(fèi)用诉濒。
下廚中,醬油沒了遭赂,不可能開車去超市打醬油循诉,樓下便利店的醬油雖然貴幾毛錢,你也會(huì)買撇他。
第三特性:特色茄猫。
特色狈蚤,降低的是特定人群的交易費(fèi)用。
有一類顧客划纽,不買便宜貨脆侮,針對(duì)他們會(huì)有精品店、進(jìn)口超市勇劣;
有一類顧客靖避,不買高檔品,針對(duì)他們會(huì)有跳蚤市場(chǎng)比默;
有一類顧客幻捏,是某類商品重度消費(fèi)者,針對(duì)他們會(huì)有書店命咐、化妝品店篡九、水果店、玩具店醋奠、母嬰店榛臼、紅酒店、戶外用品店窜司、古玩店等特色渠道沛善。
特色是比便利(快、近塞祈、齊)更豐富的特性金刁,因此聚焦特色分化出的渠道新品類也最多,超市也是通過聚焦日常消費(fèi)品而從百貨商場(chǎng)或集貿(mào)市場(chǎng)分化出來的织咧。
產(chǎn)品好胀葱,消費(fèi)者認(rèn)同,運(yùn)用合適的營銷策略笙蒙,不管你選擇任何渠道都能賣出去抵屿。比如蘋果系列手機(jī),一出來新品就很多人瘋搶捅位,不管什么渠道售賣轧葛,都賣得火爆。
對(duì)于大多數(shù)產(chǎn)品來說艇搀,真的是這樣嗎尿扯?
在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上,單憑一個(gè)Logo就能保證銷量焰雕,顯然不是衷笋。很多人說可口可樂和百事可樂賣的就是Logo,事實(shí)上矩屁,可口可樂的地推宣傳是最頻繁的辟宗,對(duì)產(chǎn)品采購的設(shè)備是極其挑剔的爵赵,Logo準(zhǔn)確地說只是一個(gè)產(chǎn)品代言的符號(hào)而已。
品牌是賦予logo獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值泊脐,其品牌價(jià)值絕對(duì)不是logo本身的價(jià)值空幻,而是品牌影響力、市場(chǎng)占有率和品牌忠誠度所帶來的價(jià)值容客,是人們對(duì)品牌信任的價(jià)值秕铛。
而營銷的目標(biāo)是為了建立品牌,贏得信任缩挑,獲取銷量但两,一定程度上說,品牌和渠道缺一不可调煎。
品牌是市場(chǎng)拉力的重要元素镜遣,市場(chǎng)拉力是渠道商賺錢的元素,于是有品牌可以談渠道士袄,失去品牌則渠道也會(huì)離開。市場(chǎng)競爭越激烈谎僻,品牌的重要性就越顯著娄柳。
因?yàn)槠放剖琴x予產(chǎn)品差異性的最大源頭,也是帶動(dòng)市場(chǎng)的最大拉力之一艘绍,甚至是渠道的最大凝聚力赤拒。
想做好渠道,首先做好品牌诱鞠。
除品牌和渠道之外挎挖,產(chǎn)品更重要,紅極一時(shí)的品牌航夺,一夜之間敗走賣場(chǎng)蕉朵,頃刻消失的例子還少嗎?
歸根到底阳掐,產(chǎn)品+渠道+品牌才是王道始衅。
在供不應(yīng)求時(shí),渠道最重要缭保,只要能鋪貨就能賣貨汛闸。
在供過于求時(shí),品牌最重要艺骂,只要能占領(lǐng)消費(fèi)者心智就能賣貨诸老。
渠道做不好,上臺(tái)的資格都沒有钳恕,品牌要是做不好别伏,渠道就白搭了蹄衷。
企業(yè)存在的目的是獲取利潤,滿足消費(fèi)者需求是獲取利潤的必經(jīng)之畸肆,產(chǎn)品宦芦、渠道、品牌也罷轴脐,最終需要用戶說了算调卑,產(chǎn)品為王,品牌為王大咱,渠道為王恬涧,總歸要用戶為王。