在一個崗位干得久了,多少會有點職業(yè)病镰绎,比如醫(yī)生就會關注飲食健康博烂,消防工程師每到一個陌生環(huán)境總會先看逃生通道——產品經理也不例外。
由于這個崗位要求人們永遠保持好奇心乐埠,對什么問題都要多問一句為什么抗斤,挖掘看到的事物背后的深層原因,所以會有一些獨特視角丈咐,今天就從產品經理的視角來分享一下生活中看到的兩個表面上不合常理瑞眼,卻是有意而為之的現(xiàn)象。
1. 商場的電梯為什么每上一層樓都要轉到另外一邊去上另一層樓棵逊。
這個問題想必很多人都疑惑過伤疙,也思考過。我們進入商場以后,要從一樓上到五樓徒像,得繞著扶手樓梯不停的轉圈圈黍特。我作為顧客,來到商場锯蛀,就為了直奔主題去樓上吃飯灭衷,為什么不讓我在同一邊就把電梯坐了?
這么做其實很犧牲用戶體驗谬墙,但其實從商場的角度來看今布,隨著客戶在商場電梯間轉場,可以增加店鋪的曝光度拭抬,刺激客戶購買欲望,收益自然也會提升侵蒙。而客戶都已經來到這個商場造虎,之前已經付出了時間和精力的沉沒成本,也不太可能會因為這個小小的乘梯體驗就拂袖而去纷闺,可以說是打得一手好算盤算凿。
2. 醫(yī)院和高鐵站的買票機器為什么放置身份證的地方要做成斜的。
在醫(yī)院和高鐵站犁功,通常有很多自助打印體檢報告和取票的機器氓轰,用戶將身份證放到讀取區(qū)域就可以自動獲取用戶信息,無需手動輸入浸卦,這個功能很方便署鸡,但是可能有些人注意到了,有些機器讀卡區(qū)是斜的限嫌,用戶必須全程用手扶著身份證靴庆,不然就會往下滑掉到地上,這其實有點令人郁悶怒医,尤其是在用戶手上本來就拎了很多東西的情況下炉抒。
但其實之所以這么設計,就是因為怕有些粗心的用戶打印完拿了報告直接走人稚叹,把身份證落在機器上焰薄,用戶必須全程用手扶著,就不會忘記將證件拿走了扒袖。
有些看似不合理的設計塞茅,其實背后都有產品經理的巧思在里面,所以下次遇到了僚稿,在罵傻x之前凡桥,不妨先想想,設計師為什么這么做蚀同。