隨著急診醫(yī)生45歲以后崗位的雙向選擇、醫(yī)護待遇的一一落實锚烦，科內(nèi)又恢復(fù)了以往的平靜觅闽，出診、搶救涮俄、輸液.....
這天蛉拙，林洋無意中看見一則關(guān)于其他醫(yī)院開展品管圈活動的報導(dǎo)，是一則關(guān)于手術(shù)室標本缺陷的管理項目的推進禽拔，激起了林洋很大的興趣刘离，憑直覺覺得，林洋覺得這是一個很好的管理工具睹栖，因為它的核心理念是從下至上推動科室護理質(zhì)量的改善硫惕。
1年多的工作，林洋憑借較其他人鐵腕的工作方式野来，在先后面對面與科內(nèi)幾位喜歡我行我素的老同志挑明立場后恼除，站穩(wěn)了腳跟，扭轉(zhuǎn)了急診科散漫的工作作風(fēng)。
但是豁辉，與此同時令野，科內(nèi)關(guān)于她作風(fēng)霸道，脾氣暴躁的議論卻紛紛而起徽级，大家是敢怒不敢言气破。每次林洋開會，問及護士們的意見時餐抢，都說沒意見现使，但背地里，林洋卻聽到不止一條的議論旷痕，有說她脾氣暴的碳锈、有說她加班來的少的......
如果僅僅是林洋在“管”護士，而護士們并不主動參與管理欺抗，這并不是林洋的初衷售碳。
所以當(dāng)林洋看到品管圈時，她覺得機會來了绞呈，可能開始推行時會有阻礙贸人，可是只要目標明確，順序推進佃声，可以有效激發(fā)大家參與管理的意識灸姊。
就在此時，護理部的要求也下來了秉溉，要求各科室組建品管圈力惯，進行品管活動。
為此召嘶，科內(nèi)召開了專題會議父晶，第一次會議是在急診科一個狹小的辦公室內(nèi)進行，很簡陋弄跌，林洋還特意找了塊小黑板甲喝。
什么是“品管圈”，大家都一頭霧水铛只。
林洋解釋說：“品管圈（Quality Control Circle埠胖，簡稱QCC）是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體淳玩，是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)直撤，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組，全體合作蜕着、集思廣益谋竖，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場红柱、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題蓖乘。品管圈是一種比較活潑的品管形式锤悄，一般6人左右〖问悖”
林洋解釋完了零聚，大家總算不再是一頭霧水，弄明白了這次不是又有什么任務(wù)下派要完成些侍，而是讓大家共同討論科內(nèi)有什么問題要改進握牧。
既然成立了項目小組，但是得有個名稱娩梨，即俗稱的圈名，有人問用吃的東西命名可以嗎览徒？林洋說什么都行狈定，暢所欲言，會場就慢慢熱鬧起來了习蓬。
有人提議秒秒圈纽什，有人提三明治圈，最后圈定了“星火圈”作為圈名躲叼。
然而芦缰，有積極支持林洋的黃芳，有努力想表達觀點卻總被大家反駁的小芳枫慷，也有玩手機漫不經(jīng)心的老楊让蕾，還有對品管活動陰陽怪氣的小周。
開完會或听，林洋仔細做了個甄別分類探孝，品管活動可不能靠行政命令來落實，它的核心觀點就是激發(fā)大家的參與意識誉裆，將人員進行了詳細分工顿颅。
積極踴躍的黃芳，可以作為得力助手足丢；
玩手機的老楊可能對會議不感興趣粱腻，宜私下詢問其是否愿意參加團隊，如果愿意斩跌，表示你很重視她的建議绍些，請她專心參加會議，如果不愿意耀鸦，激勵她們參與遇革；
聲音被忽視的小萍，應(yīng)該支持她的發(fā)言，并讓其他人聽清楚她的觀點萝快；
小周是反對者锻霎，這種人希望通過反對他人提高自己，林洋不宜與其爭議揪漩，特別在團隊成員面前旋恼。有時候可以分配反對者一個他能獨立完成的任務(wù)，征求并反饋他的意見奄容，這樣可以逐步糾正其態(tài)度冰更。
一次次的小會開下來，有時候就是10分鐘晨會昂勒，有時候工作閑暇時蜀细，有時是QQ圈，改進的主題定下來了：減少山區(qū)救護車急救物品管理缺陷率戈盈。
說白了就是把救護車內(nèi)物品規(guī)范奠衔，好找好用。
后來大家在關(guān)于救護車內(nèi)急救物品的規(guī)范放置下塘娶，又開始爭論：
比如輸液包與外科包到底需不需要設(shè)立归斤，車內(nèi)救護車管理手冊的重新設(shè)計、消毒物品如何擺放刁岸。
各種意見脏里，各種爭論，甚至包含各種負面的情緒虹曙。
林洋和黃芳把大家的意見記錄下來迫横，親自上車一一現(xiàn)場實勘，最后決定了設(shè)定輸液包酝碳、外科包员淫。決定重新規(guī)范救護車管理手冊、急救箱內(nèi)用物規(guī)范卡击敌、更換救護車上棉絮介返、重新添置新的代表急診特色的綠色的被服等等。
黃芳是林洋的得力助手沃斤，是質(zhì)檢組長圣蝎。
然后在圈會上給大家講明為何這樣做，制動行動細則衡瓶。
接下來就是大家按照圈會達成的意見去執(zhí)行徘公，那段時間林洋和黃芳很重視執(zhí)行結(jié)果的反饋。
有的同事消級對抗哮针，林洋找到他关面，傾聽他的意見坦袍，在局部細節(jié)上進行調(diào)整，但要求他嚴格按談話后的要求進行等太，這樣的同事也接受了林洋的批評和鼓勵捂齐。
活動進入尾聲，大家逐步對新的要求形成習(xí)慣缩抡，救護車上急救物品己經(jīng)煥然一新：床單位奠宜、急救箱、備用藥瞻想、一次性物品压真、氧氣設(shè)施。
同事們紛紛意識到活動的好處蘑险，反對的聲音沒有了滴肿。
急診科內(nèi)終于開始出現(xiàn)愿意動腦、勤于動手的新風(fēng)氣佃迄，而不再是林洋表面上的“一言堂”泼差。
