一、產(chǎn)品信息

1.產(chǎn)品名稱(chēng)

貝貝

2.版本號(hào)

v4.3.8

3.體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)型號(hào)：三星s6 edge plus

安卓版本：6.0.1

體驗(yàn)人：郭小刀刀

日期：2016年7月19日

二逮诲、產(chǎn)品介紹

1.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

關(guān)于這個(gè)結(jié)構(gòu)圖流部，我寫(xiě)得真的好糾結(jié)适篙，不知道該這么寫(xiě)张弛。一個(gè)漢子來(lái)分析這個(gè)APP鹃两，我表示草添，還害羞啊驶兜，不好意思打開(kāi)啊，旁邊有同事啊远寸。

2.產(chǎn)品流程圖（核心功能流程）

最簡(jiǎn)單的購(gòu)物流程抄淑，和一般的電商網(wǎng)站沒(méi)有什么區(qū)別，但是作為一個(gè)垂直領(lǐng)域的購(gòu)物APP驰后，我也只能寫(xiě)最主要的購(gòu)物的流程肆资，也就是這個(gè)了。泳道圖第一次畫(huà)灶芝，有點(diǎn)意思郑原。

3.目標(biāo)用戶(hù)群畫(huà)像

通過(guò)百度指數(shù)搜索到的用戶(hù)畫(huà)像與我預(yù)想的完全不一樣唉韭，所以，我對(duì)百度指數(shù)的可信度有點(diǎn)懷疑犯犁，該APP全名叫做“貝貝-母嬰正品特賣(mài)商城,辣媽親子育兒購(gòu)物社區(qū)”属愤，我一直認(rèn)為大部分的用戶(hù)應(yīng)該是媽媽類(lèi)的。所以酸役，我使用了360指數(shù)住诸，得到了不同的結(jié)果。

個(gè)人感覺(jué)涣澡，360指數(shù)給我的結(jié)果可能要好一些只壳，畢竟女性用戶(hù)肯定是多于男性用戶(hù)的，多多少暑塑，這個(gè)還是看他們的統(tǒng)計(jì)好了吼句。

就年齡分布來(lái)看，90%是50歲以下的年輕人事格、中年人惕艳。也可以看出，中國(guó)晚婚晚育的人數(shù)也是比較多是驹愚。當(dāng)然20歲以下的用戶(hù)比較少的远搪。

4.主要功能，解決了什么核心問(wèn)題（描述逢捺，不做分析）

【專(zhuān)業(yè)可信賴(lài)】專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手選品谁鳍，品牌官方授權(quán)，PICC正品保證劫瞳，全場(chǎng)包郵倘潜，5000萬(wàn)媽媽信賴(lài)之選。

【品牌特賣(mài)】每天精選百余品牌限時(shí)特賣(mài)志于，專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手層層把關(guān)涮因，確保品質(zhì)，確保性?xún)r(jià)比伺绽，童裝童鞋养泡、母嬰用品、居家奈应、服飾等應(yīng)有盡有澜掩。

【全球購(gòu)】專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手為你挑選全球好貨，海外直采杖挣，保稅區(qū)發(fā)貨肩榕，足不出戶(hù)買(mǎi)遍全球。

【拼團(tuán)】超值商品天天團(tuán)程梦，拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)越拼越劃算点把，水果橘荠、生鮮、美食郎逃、美妝等天天上新哥童。

以上是我去扒的介紹，其實(shí)把解決的問(wèn)題描述的很清楚了褒翰。

三贮懈、產(chǎn)品分析

1.版本信息：分析大功能上線(xiàn)版本時(shí)間、內(nèi)容优训。反響如何（評(píng)論朵你、打分、下載量變化）

從版本更新來(lái)看揣非，保持著半個(gè)月一個(gè)小版本更新的頻率抡医。一個(gè)多月一個(gè)中版本更新，半年一個(gè)大版本更新早敬。

從近一年的排名趨勢(shì)來(lái)看比較穩(wěn)定忌傻，2016年1月28日的3.7.3版本突然排名降低，2016年2月14日3.9.2版本又回到正常水平搞监。原因水孩，我在網(wǎng)上沒(méi)有查到，估計(jì)是該版本有大面積的bug造成的琐驴。

2.功能點(diǎn)分析

A俘种、個(gè)性定制

在首次打開(kāi)app的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)功能绝淡，個(gè)性定制宙刘。該功能，很容易抓住媽媽們的心够委，也是一個(gè)很暖心的功能荐类。感受到了APP的定制感和對(duì)用戶(hù)的關(guān)心怖现，針對(duì)到不同的階段的孩子茁帽，或者備孕，懷孕等不同情況屈嗤，做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)潘拨，給用戶(hù)推廣對(duì)應(yīng)的商品信息。

該功能點(diǎn)的改進(jìn)意見(jiàn)就是：既然有嬰兒或者孕婦的這些信息饶号，除了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)铁追，而且在其他地方給予更暖心的設(shè)計(jì)，比如茫船，隨著時(shí)間的推移琅束，能夠自動(dòng)更改狀態(tài)扭屁，孩子終究要長(zhǎng)大，孕婦終究要生產(chǎn)涩禀，就不需要用戶(hù)再次更改料滥。還可以在用戶(hù)每次買(mǎi)的包裹里給一些針對(duì)孩子的貼心小貼士，客戶(hù)端也記錄了孩子的名字艾船，可也是可以來(lái)拿提高服務(wù)用的葵腹。不過(guò)這些功能貝貝到底有沒(méi)有，因?yàn)槲覜](méi)有真正的去用過(guò)屿岂，我也不知道践宴。

B、首頁(yè)

叫他首頁(yè)爷怀，因?yàn)榇蜷_(kāi)就最先顯示阻肩。當(dāng)然，最開(kāi)始有個(gè)注冊(cè)引導(dǎo)运授，我就不放圖了磺浙，注冊(cè)送60元優(yōu)惠券。就是鼓勵(lì)用戶(hù)第一次打開(kāi)APP就注冊(cè)徒坡，轉(zhuǎn)化為潛在客戶(hù)撕氧。其實(shí)，作為電商APP功能比較簡(jiǎn)單喇完，就是內(nèi)容復(fù)雜伦泥，對(duì)于我這種對(duì)這些東西完全不感興趣的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，看這些真的是走馬觀花的锦溪。

主頁(yè)上有分類(lèi)不脯，右上角還有詳細(xì)分類(lèi)。然后是輪播圖刻诊，一些運(yùn)營(yíng)活動(dòng)防楷，接下來(lái)是新人1元購(gòu)，我不知道则涯，我是不是買(mǎi)了后复局，這個(gè)就沒(méi)了。下面還有社區(qū)粟判，有旅游亿昏，有1元購(gòu)（我還是想問(wèn)，我買(mǎi)過(guò)了档礁，咋辦角钩？），充話(huà)費(fèi)，簽到递礼。接下來(lái)也是各種分類(lèi)惨险。我看得是眼花繚亂，我想念我的最美系列的應(yīng)用了脊髓。購(gòu)物類(lèi)應(yīng)用平道，給人的感覺(jué)就是集市，什么都有供炼，很難讓人分辨清楚一屋，這些也是目前電商類(lèi)APP和目前的簡(jiǎn)潔化、扁平化的互聯(lián)網(wǎng)思維背道而馳的地方袋哼。真的很亂啊冀墨。也有可能這是一個(gè)男人的思維吧。

再說(shuō)功能涛贯，電商社區(qū)化诽嘉，而且在這個(gè)母嬰用品垂直領(lǐng)域中的社區(qū)化，是一個(gè)很好的方向弟翘。女性們的口碑營(yíng)銷(xiāo)是很重要的虫腋，通過(guò)社區(qū)、圈兒等重社交的功能稀余，帶動(dòng)曬孩狂魔的互相攀比悦冀，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益最大化。媽媽們也能在這個(gè)平臺(tái)上交流帶孩經(jīng)驗(yàn)睛琳，那種商品好盒蟆，哪種不好。貝貝后臺(tái)還可以通過(guò)這些社區(qū)來(lái)了解用戶(hù)的需求师骗，用戶(hù)的喜好历等，和用戶(hù)抱怨投訴最多的地方及時(shí)修改。

至于旅游辟癌、話(huà)費(fèi)寒屯，作為附帶的盈利點(diǎn)，頻率是較購(gòu)物來(lái)說(shuō)比較低的黍少。親子游寡夹，在貝貝出現(xiàn)不以外，作為用戶(hù)使用環(huán)境來(lái)說(shuō)仍侥，我逛市場(chǎng)的同時(shí)要出，發(fā)現(xiàn)周末周邊的親子游有優(yōu)惠，有好去處农渊，也是可以一試的。不過(guò)做旅游是一件比較專(zhuān)業(yè)事情，要把旅游產(chǎn)品質(zhì)量做好砸紊，還得多和其他專(zhuān)業(yè)旅游產(chǎn)品學(xué)習(xí)传于。話(huà)費(fèi)，是誰(shuí)都想來(lái)分一杯羹的地方醉顽，技術(shù)含量低沼溜，有個(gè)入口就好了，這個(gè)功能游添，只要在哪兒系草，就能掙一點(diǎn)算一點(diǎn)了，沒(méi)什么區(qū)別唆涝。

C找都、全球購(gòu)

全球購(gòu)，第一眼看過(guò)去廊酣，發(fā)現(xiàn)能耻，又是紫色，京東的海外購(gòu)也是紫色亡驰，天貓的天貓國(guó)際也是紫色晓猛。大家都寧愿脫離APP的主色調(diào)用這個(gè)顏色，是為了表示全球購(gòu)的品質(zhì)了凡辱，紫色代表高貴了戒职。作為一個(gè)從來(lái)不全球購(gòu)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，都一樣透乾，不必隨大流帕涌。

全球購(gòu)是獨(dú)立于今日特賣(mài)以外的另一套購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)，篩選功能也是不同 续徽。然后也是按照不同的板塊和模式分類(lèi)展示商品蚓曼。這些都是運(yùn)營(yíng)手段，功能就是賣(mài)東西钦扭。所以纫版，我就不多說(shuō)了。目前需要做的就是保證商品質(zhì)量客情，不賣(mài)黑心奶粉就是最好的口碑營(yíng)銷(xiāo)其弊。

就全球購(gòu)再說(shuō)一下，這個(gè)市場(chǎng)目前還沒(méi)有全面打開(kāi)和完善膀斋，也是國(guó)內(nèi)的國(guó)情決定的梭伐，全球購(gòu)主要的購(gòu)物是電子產(chǎn)品、化妝品和母嬰用品仰担，而貝貝占了兩樣糊识。特別是女性用品和兒童用品的利潤(rùn)又是很高的，各位美女們，媽媽們也舍得花這些錢(qián)赂苗，不管是為了打扮愉耙，還是為了孩子。大家選擇全球購(gòu)的緣故也是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量拌滋。但是朴沿，由于監(jiān)管不力和路途遙遠(yuǎn)等各種原因，導(dǎo)致商品不能完全上用戶(hù)滿(mǎn)意败砂。所以赌渣，我的建議就是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)才是發(fā)展，增加用戶(hù)選擇面昌犹，增加商品數(shù)量坚芜，提高退貨、換貨的服務(wù)祭隔，才是全球購(gòu)應(yīng)該重視的地方货岭。

D、拼團(tuán)

拼團(tuán)做為團(tuán)購(gòu)的一種模式疾渴，多出現(xiàn)在實(shí)物購(gòu)買(mǎi)上千贯，因?yàn)椴惋嬵?lèi)或者說(shuō)服務(wù)類(lèi)團(tuán)購(gòu)其實(shí)就是變相的促銷(xiāo)降價(jià)。而實(shí)物類(lèi)搞坝，由于物流等因素搔谴，成本等限制需要拼團(tuán)，最多的是出現(xiàn)在水果電商桩撮。做為團(tuán)購(gòu)敦第，在保證品質(zhì)的基礎(chǔ)上，享受低價(jià)店量，比淘寶在質(zhì)量不保證的情況下低價(jià)芜果，還是有很大優(yōu)勢(shì)的。但是融师，由于是拼右钾，就有拼不成的時(shí)候，那么貝貝有一個(gè)功能讓我感覺(jué)到還不錯(cuò)的地方就是旱爆，在主頁(yè)上舀射，偶爾可以彈出一個(gè)別人發(fā)拼團(tuán)的信息，可以點(diǎn)進(jìn)去和別人一起拼怀伦，自己發(fā)的拼團(tuán)也可以推送出去脆烟。比較方便快捷。不用分享到朋友圈房待，qq群邢羔，易用性好驼抹。

最終，不管是什么模式來(lái)賣(mài)產(chǎn)品张抄，作為電商網(wǎng)站砂蔽，就是要提高自身的服務(wù)質(zhì)量洼怔，和用戶(hù)體驗(yàn)署惯，包括售后等，才是發(fā)展的好方法镣隶。投機(jī)倒把是行不通的极谊。

E、我的

在我的界面安岂，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)bug轻猖，不管我怎么更改性別结闸，這默認(rèn)頭像都是女的粱哼，女的。撼班。次员。好吧败许，果然只為女同胞們服務(wù)的。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)也沒(méi)有男裝有女裝淑蔚。從我的界面來(lái)看市殷，正常的電商APP該有的功能都有，訂單刹衫，售后醋寝，紅包，現(xiàn)金券带迟，貝殼（就是積分）音羞，余額，客服仓犬。其他的功能嗅绰，也是為整個(gè)產(chǎn)品的用戶(hù)粘性和提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的，比如只是百科婶肩、寶寶食譜办陷、寶寶播放廳。滿(mǎn)足媽媽們對(duì)帶孩子方法學(xué)習(xí)的需求律歼。

右側(cè)有個(gè)紅包的樣子的圖標(biāo)民镜，一直懸浮在界面上。我點(diǎn)擊進(jìn)去险毁，才瞬間發(fā)現(xiàn)是個(gè)下載按鈕制圈，在我不經(jīng)意間们童，就被下載了。這一點(diǎn)鲸鹦，真的讓一般用戶(hù)詬病慧库，特別是用流量的時(shí)候。體驗(yàn)不是很好馋嗜。

3.優(yōu)化建議

A齐板、從電商的角度來(lái)說(shuō)，功能已經(jīng)很全面了葛菇，國(guó)內(nèi)的甘磨、國(guó)外的、團(tuán)購(gòu)眯停，都有了济舆。優(yōu)化建議之前提過(guò)，提高個(gè)性化的服務(wù)莺债，針對(duì)不同的寶寶滋觉，不僅有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，也要有服務(wù)上的提現(xiàn)齐邦，比如推送針對(duì)用戶(hù)孩子大小的帶孩子攻略推送椎侠。孩子成長(zhǎng)后，客戶(hù)端的設(shè)置和培養(yǎng)方案也成長(zhǎng)侄旬。還有寶寶滿(mǎn)月肺蔚、過(guò)生日的推送，快遞的商品的愛(ài)稱(chēng)儡羔，等一些細(xì)節(jié)上的服務(wù)宣羊。

B、從戰(zhàn)略上說(shuō)汰蜘，可以從一個(gè)電商APP往育兒仇冯、養(yǎng)兒的平臺(tái)型APP轉(zhuǎn)化。有了這么多數(shù)據(jù)后族操，長(zhǎng)期的規(guī)劃苛坚，應(yīng)該完成培養(yǎng)孩子從-1到10歲甚至更多更長(zhǎng)時(shí)間的APP的功能方向發(fā)展。

C色难、增加PGC內(nèi)容和UGC內(nèi)容泼舱，我的感覺(jué)還是做社交化。因?yàn)椴煌暮⒆涌赡軐?shí)際情況不一樣枷莉，需要媽媽們一個(gè)更方便的平臺(tái)來(lái)交流心得娇昙，傳授知識(shí)，再順便買(mǎi)點(diǎn)東西笤妙，這才是一個(gè)良性的生態(tài)前冒掌。當(dāng)用戶(hù)覺(jué)得噪裕，這兒有好的育兒經(jīng)之后，他們自主的品牌傳播才是真正的精準(zhǔn)到位的品牌傳播股毫，也是有效的傳播方式膳音。

D、轉(zhuǎn)化為平臺(tái)之后铃诬，就可以做早教祭陷，做興趣培養(yǎng)，做線(xiàn)下的關(guān)于父母帶孩子的培養(yǎng)了氧急。再往后颗胡，可以做的就更多了毫深。當(dāng)然這些都是后話(huà)了吩坝。

E、有兩個(gè)流程上需要優(yōu)化哑蔫，第一是申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)钉寝，不能自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付寶綁定。這種小問(wèn)題闸迷，應(yīng)該改進(jìn)的嵌纲。第二是，我的界面腥沽，用戶(hù)頭像右邊逮走，一般用戶(hù)會(huì)認(rèn)為進(jìn)入個(gè)人資料，但是今阳，其實(shí)是進(jìn)入一個(gè)類(lèi)似個(gè)人主頁(yè)一樣的頁(yè)面师溅，這個(gè)交互有待商榷。

下班盾舌∧钩簦回家。