原創(chuàng)：?橙全心理學(xué)院?橙全心理?5天前
05中層情緒掃描的一個樣本：“我很厲害痴昧，我很無奈”回到之前的工作坊稽穆，和大家分享一個非常有意思的故事。其中有一位W先生赶撰，來自一個行業(yè)排名靠前的企業(yè)信息系統(tǒng)集成服務(wù)商舌镶。10年前他從外企跳槽到目前這家民營企業(yè)，職位從渠道經(jīng)理一直干到五年前的大區(qū)總監(jiān)豪娜，然后止步不前乎折，典型的“職業(yè)高原”反應(yīng)者。在自由書寫和沖突梳理環(huán)節(jié)侵歇，他列了以下9個問題：
（1）?我覺得我們這個行業(yè)在走下坡路骂澄；
（2）?我覺得老板的戰(zhàn)略有問題；
（3）?我覺得團隊越來越難帶了惕虑；
（4）?我覺得自己功不可沒坟冲；
（5）?我覺得自己現(xiàn)在可有可無；
（6）?我覺得自己應(yīng)該跳槽了溃蔫；
（7）?我覺得自己業(yè)務(wù)水平下降了健提；
（8）?我覺得自己在混日子；
（9）?我覺得自己壓力很大伟叛。
?這些問題內(nèi)在之間的沖突和矛盾非常明顯私痹，不管是對上對下，向內(nèi)向外還是往前往后统刮。譬如我不認同老板的意見紊遵，但我必須執(zhí)行；我好想換工作侥蒙，但我擔(dān)心自己已經(jīng)荒廢了暗膜；我處理的都是常規(guī)性事務(wù)性工作，但整天為啥這么累呢……他的自我描述滿足職業(yè)倦怠的所有特征鞭衩，包括情感耗竭学搜，人格解體以及低成就感。?而根據(jù)組織行為心理學(xué)家的實證研究论衍，如果一個人在企業(yè)服務(wù)期限超過7年的話瑞佩，事實上ta已經(jīng)和這個組織難以割舍。?對于中層管理的這種狀態(tài)坯台，其實W沒有覺察炬丸，但是他們老板覺察了，否則也不會付錢讓他的管理層來研修學(xué)習(xí)捂人。對了御雕，千萬別低估老板們的敏銳度和洞察力矢沿。?毫無疑問，當(dāng)前實體經(jīng)濟的基本面確實比較低迷酸纲。當(dāng)宏觀經(jīng)濟不景氣的時候捣鲸，我們可以知道哪些行業(yè)在走下坡路，當(dāng)一個行業(yè)在走下坡路的時候闽坡，我們可以知道哪些企業(yè)在裸泳栽惶。雖然我們習(xí)慣性的將此結(jié)果歸罪于外，但其實我們并不真正清楚疾嗅，具體到底是哪個層面外厂、哪個環(huán)節(jié)出了問題。?正如《黑天鵝》作者納西姆.尼古拉斯.塔勒布的理解：人類在對隨機時間的認識上最容易犯不對稱的錯誤代承。我們把成功歸因于能力汁蝶，把失敗歸因于在我們控制之外的事務(wù)，比如隨機性论悴。對好結(jié)果我們感到有功勞掖棉，對壞結(jié)果卻不感到有責(zé)任。這使得我們以為我們在謀生的領(lǐng)域比其他人都在行膀估。?按此推演幔亥，W所提及的不管是行業(yè)問題，還是戰(zhàn)略問題察纯，本質(zhì)上都成為他情緒和壓力釋放的載體帕棉。
?行業(yè)整體在下滑不是我的問題，是大環(huán)境的原因饼记；
公司戰(zhàn)略有失誤不是我的問題香伴，是老板決定的；
以前團隊好帶握恳，現(xiàn)在難帶瞒窒，不是我的問題，是現(xiàn)在80乡洼、90后的群體特征造成的；
……
后續(xù)幾個問題大致的潛臺詞是：我很厲害匕坯，我很忠誠束昵，我很無奈。
?好在我不喜歡也不擅長講大道理葛峻。為什么锹雏？因為在這種狀態(tài)下沒用。“在進行決策和行動時术奖，感性思維的作用常常超過理性思維”礁遵，美國心理協(xié)會最高榮譽獎獲得者丹尼爾?戈爾曼說過：“雖然以智商為衡量標(biāo)準(zhǔn)的純粹理性在人類生活中的價值已被世人所普遍重視轻绞，但當(dāng)感性（例如情緒、情感）占據(jù)支配地位時佣耐，智力可能毫無意義政勃。”
06讓我們一起來做個游戲：一次航行工作坊一共11名學(xué)員兼砖，來自IT通訊和互聯(lián)網(wǎng)類的有7位奸远，其余學(xué)員來自食品、醫(yī)藥和重工機械行業(yè)讽挟；男性9名懒叛，女性2名；年齡中位數(shù)在35-40區(qū)間耽梅；職能分布是前臺6位薛窥，中臺3位，后臺2位眼姐；職級分布差不多拆檬，和W一樣均屬于中層管理的范疇；角色分布：船長1名妥凳，輪機長1名竟贯，大副1名，二副1名逝钥，三副1名屑那，其余都是水手（機工等）。?船如果停下就沒有價值艘款，只有在海上行駛的船才有價值持际。?離開港口，船才能夠把一港口的貨運到另一個港口去哗咆，它如果停在港口蜘欲，天天燒錢，是沒價值的晌柬。流動才能創(chuàng)造價值姥份，而一旦移動起來就有很多不確定性，絕大部分的管理就像航海一樣年碘。?經(jīng)過45分鐘的情景模擬澈歉、角色互換和激烈討論后，每位學(xué)員都把自己的感受進行了分享和呈現(xiàn)屿衅，有很多埃难，我摘錄以下10條：
（1）?方向感比方向重要。
（2）?從A到B，兩點之間并非直線距離最近涡尘。
（3）?船不能停忍弛。
（4）?船長和船員的目標(biāo)是一致的。
（5）?在不確定性條件下考抄，生存第一细疚。
（6）?在外部環(huán)境惡化時，離船的風(fēng)險更大座泳。
（7）?像上級一樣思考惠昔，可以快速達成共識。
（8）?執(zhí)行力比戰(zhàn)略重要挑势。
（9）?每一個人都不可替代镇防。
（10）?甲板上下，人人平等潮饱。
?一場游戲一場悟来氧。也許沉浸式學(xué)習(xí)的魅力正在于此。?在潛移默化和不知不覺中香拉，工作坊學(xué)員所呈現(xiàn)出來的投入感和共情力讓人印象深刻啦扬。他們的感悟有認識論的層面，也有方法論的層面凫碌，既有管理學(xué)的探討扑毡，也有價值觀甚至關(guān)于人性的思考。在最后的分享環(huán)節(jié)盛险，W說他近一兩年的思維卡點瞄摊，包括懷疑、迷茫苦掘、倦怠和低價值感已經(jīng)開始松動换帜。?工作坊結(jié)束前，我還和學(xué)員分享了這么一個故事：八年前劉強東在一次確定京東物流發(fā)展戰(zhàn)略的會議上鹤啡，面對一個中層管理的反復(fù)質(zhì)疑惯驼，他拍案而起：我請你來不是讓你證明我錯了！結(jié)果呢递瑰？那個總監(jiān)第二周就離職了祟牲。而如今的京東物流，不管是倉儲布局泣矛、硬件配置還是解決方案疲眷，恰恰是眾多互聯(lián)網(wǎng)零售商中最具優(yōu)勢和競爭力的。那究竟誰錯了您朽？這個問題留給大家回去思考。?是的，大部分人都有一個經(jīng)不起推敲的幻覺哗总，以為只要換個環(huán)境几颜，自己的人生就會有起色，生命的激情就會重新點燃讯屈。好像換個老板蛋哭，換個團隊，換個公司或換種企業(yè)文化涮母，一切都會峰回路轉(zhuǎn)似的谆趾。其實不然。我們需要不斷的自我探索和覺察叛本。因為3000多年前流行于古希臘半島的諺語直到今天還熠熠生輝：對于一艘沒有目標(biāo)在海上航行的船來說沪蓬，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)。?最后来候，愿更多的企業(yè)：高層有格局和眼光跷叉，中層有覺察和擔(dān)當(dāng)，基層有效率和章法营搅。??作者 | 橙全心理學(xué)院? M-EAP咨詢事業(yè)群編輯 | 蔥花
