機會不是留給有準備的人的鳞溉,而是留給善于改變和想提升的人瘾带。
去年一個朋友自己單干做電商,主要做進口產(chǎn)品熟菲,客戶主要來源于網(wǎng)絡看政,然后就是轉(zhuǎn)介紹朴恳。業(yè)績平平,請教我怎么辦允蚣。
我說于颖,給你的客戶每周發(fā)條短信。他說客戶太多了嚷兔,不知道發(fā)誰合適森渐?怎么發(fā)呀?
別急冒晰,先發(fā)已經(jīng)成交的同衣,從他們作為突破口比較容易,因為畢竟有過成交壶运,肯定是信任你人的耐齐。
記住是一個,不多前弯,先從這一個準客戶入手蚪缀。別一下子上來就漫無目的的群發(fā)幾十個上百個,盲干的精力太分散恕出,十年在林不如一鳥在手询枚。
鎖定每周五的下午4點半左右發(fā)過去。他說:“要是忘記了怎么辦浙巫,一定要在這個時間嗎金蜀?”一定要在這個時間,這是最佳時間的畴。做個提醒渊抄,調(diào)好鬧鈴!如果真的忘了在最佳時間發(fā)丧裁。晚點再發(fā)也行护桦,錯過了最佳時間總不能不發(fā)了吧!
說了這么多煎娇,他問題又來了:“短信怎么發(fā)呀二庵,發(fā)什么呢?”發(fā)周末愉快短信缓呛,這個客戶是你熟悉且見過面的催享,成交的準客戶。
什么是準客戶哟绊,就是四有:有需求因妙、有購買力、有話語權、有過成交或者近期能成交的攀涵。
對于這類準客戶铣耘,可以加發(fā)周末愉快+養(yǎng)生的短信。教了他怎么篩選出準客戶以故,挑了一個客戶涡拘,了解到該客戶姓余,男据德,已退休鳄乏,年過半百,曾開車親自上門提過一次貨棘利,從朋友圈得知喜歡爬山橱野,從購買的產(chǎn)品得知喜歡音樂,有兒女在深圳工作善玫,是梅州客家人水援,現(xiàn)在他人已回老家梅州。
客戶是位老者茅郎,有養(yǎng)生需求蜗元,好,短信這么寫:
余老好,常言道:“寒露腳不露∷崆眨”每天晚上可用熱水泡腳窄潭,這樣可以使足部的血管擴張拦英、血流加快,改善腳足部皮膚和組織營養(yǎng),減少下肢酸痛發(fā)生,緩解疲勞楷兽。預祝周末愉快,XX拜上华临!
短信大致就這么寫芯杀,還可根據(jù)實際情況再編輯一下,以后每周發(fā)的短信也類似這樣為客戶量身定制雅潭。
朋友說短信發(fā)過去揭厚,客戶很快就回復了說“謝謝!”這時不要回復他寻馏,就裝傻棋弥。
回復會給客戶增加心里壓力核偿,你這么一回復诚欠,客戶再回你還是不回你,心里會想著怎么回你呢?如果客戶繼續(xù)追問再回也不遲呀轰绵!如果沒追問就索性裝傻粉寞,不要給對方帶來“心里壓力”。這就是巧干左腔,而不是傻干唧垦、瞎干、蠻干液样。
有了巧干還不夠振亮,再加個苦干,堅持每周發(fā)鞭莽,親自編寫好短信坊秸,而且是原創(chuàng)的,要有針對性的澎怒。這個發(fā)周末愉快短信有很多的技巧褒搔。
記住不要推銷,不要逼單喷面,不要主動談產(chǎn)品星瘾,只要客戶不提產(chǎn)品,就閉口不言惧辈,平時可以聊產(chǎn)品之外的任何事情都OK琳状。
過了一個月,朋友來報喜盒齿,說客戶已經(jīng)下單了,前兩天已收到客戶貨款7500元县昂,利潤900肮柜。從發(fā)短信到成交,期間沒有見面倒彰,沒有通電話待讳,僅在微信上溝通達成的,前后說了不到50句話痴晦。
也沒有討價還價誊酌,只問了貨到付款的手續(xù)費和運費是多少碧浊,報的價格也在他的接受范圍內(nèi)。雖然成功成交了箱锐,但是比勉,提醒朋友堅持每周發(fā)短信不要忘,也不要斷驹止,做好固化浩聋,做好后續(xù)人情。這樣一來啊臊恋,客戶就對自己就有了更深的信任度赡勘,想忘都忘不掉了。