《非暴力溝通》學(xué)習(xí)記。
非暴力溝通篡殷，是一種旨在消除語言中的暴力傷害钝吮，讓溝通關(guān)系中的雙方可以情意相通的溝通方式。
非暴力溝通的四要素有：觀察板辽、感受奇瘦、需要、請(qǐng)求劲弦。思路是：在溝通中描述觀察到的事實(shí)链患，基于事實(shí)表達(dá)感受，覺察感受背后的需要瓶您，為了滿足需要，我們提出什么請(qǐng)求纲仍。
前兩天試著回答了廣西區(qū)圖書館《非暴力溝通》訓(xùn)練營提出的“區(qū)分評(píng)論與觀察”的練習(xí)呀袱。借助這個(gè)練習(xí)，和大家說說非暴力溝通的第一個(gè)要素：觀察郑叠。
我們?nèi)菀资艿降恼Z言傷害之一就是：隨口而出的評(píng)論夜赵、評(píng)判、指責(zé)乡革。例如：你真是個(gè)懶鬼寇僧，你怎么這么蠢，你太自私了……類似的言語有可能是指向你沸版，也有可能是你對(duì)別人說的嘁傀。無論是對(duì)誰，隨意的評(píng)論都容易使人受傷视粮。
那要怎么說才“不暴力”细办？方法也很簡單，就是平常我們所說的“就事論事”蕾殴，說出你觀察到的事實(shí)笑撞。
觀察秘訣一
觀察到也就是看到岛啸、聽到、觸摸到……表述為：我看到茴肥、我聽到坚踩、我注意到、我發(fā)現(xiàn)瓤狐。
練習(xí)中有一題瞬铸，原話是這樣：“剛才你說你早上在看書學(xué)習(xí)，你沒有對(duì)我說實(shí)話芬首「袄蹋”
顯然，后半句是評(píng)論和指責(zé)郁稍。想象你聽到這句話會(huì)是什么感覺赦政，會(huì)做出什么反應(yīng)。說的人覺得自己受到了欺騙耀怜，聽的人覺得自己被冤枉恢着，于是雙方陷入敵對(duì)狀態(tài)。繼續(xù)下去談話就變成“是你欺騙我”和“是你冤枉我”這樣爭輸贏的戰(zhàn)斗财破。
用說出觀察的方式表達(dá)掰派，那就是：“剛才你跟我說早上你在看書學(xué)習(xí)，而我聽到小明媽媽說早上你和小明在打球左痢∶蚁郏”
這樣說出觀察之后，再一起進(jìn)行后續(xù)的溝通俊性，是不是能減少敵意略步？
你可以練習(xí)，當(dāng)你要評(píng)論某人某事時(shí)定页，請(qǐng)?jiān)囍谩拔铱吹健碧吮 ⅰ拔衣牭健眮硪龑?dǎo)你的表達(dá)，并留意看說出觀察后是不是能減少你腦中產(chǎn)生的評(píng)論給你帶來的困擾典徊。
觀察秘訣二
在描述事實(shí)時(shí)杭煎，把事實(shí)量化。比如在表述頻率卒落、次數(shù)羡铲、時(shí)間點(diǎn)、時(shí)間區(qū)間儡毕、數(shù)量等時(shí)犀勒，要具體化。避免使用“總是”、“永遠(yuǎn)”贾费、“經(jīng)城展海”等容易把事實(shí)擴(kuò)大化、延展化的詞褂萧。
例如句子1：我老公從來都不記得我生日押桃。
句子2：醫(yī)生拒絕對(duì)我做任何解釋。
“從來都不”和“任何”导犹，需要具體量化唱凯。
量化后句子1：我老公前年、去年谎痢、今年都不記得我生日磕昼。
句子2：我提出了五個(gè)問題，醫(yī)生都沒有回答我节猿。
當(dāng)然票从，不用“從來都不”、“任何”滨嘱、“無數(shù)次”峰鄙、“總是”這樣的詞匯，會(huì)減弱你語言的沖擊力太雨。但是請(qǐng)記住吟榴，非暴力溝通的目的是情意相通，而不是要戰(zhàn)勝對(duì)方囊扳、控制對(duì)方吩翻。
如果你學(xué)會(huì)在表達(dá)中多說觀察，少說評(píng)論锥咸，那就太好了狭瞎。
但你會(huì)問如何防止別人對(duì)我語言暴力？這時(shí)你需要用非暴力溝通的眼睛去看待對(duì)方的話她君，知道對(duì)方是在評(píng)論、評(píng)判葫哗、指責(zé)缔刹，而不是說事實(shí)，保護(hù)自己的心靈免受傷害劣针。
