勝任力模型是全面行為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。勝任力模型是用行為方式來(lái)定義和描述績(jī)優(yōu)員工所需要具備的關(guān)鍵能力，因此超燃，關(guān)注點(diǎn)主要還是行為。勝任力模型通過(guò)不同層次的具體行為描述拘领，確定核心能力的組合和很好地完成特定工作所要求的熟練程度（能力水平）意乓。
這些行為和能力是穩(wěn)定的、可衡量的约素、可觀察的届良、可培養(yǎng)的本涕，與績(jī)效高度相關(guān)的對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效及企業(yè)成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。勝任力模型是區(qū)分績(jī)優(yōu)員工與普通員工的標(biāo)準(zhǔn)伙窃，是一種行為標(biāo)桿，通俗來(lái)講样漆，就是一種榜樣为障。
勝任力模型一般包括三類：領(lǐng)導(dǎo)力模型、專業(yè)序列素質(zhì)模型和全員通用素質(zhì)模型放祟。領(lǐng)導(dǎo)力模型適用于中高層領(lǐng)導(dǎo)人才鳍怨，是牽引公司邁向未來(lái)成功的力量。專業(yè)序列素質(zhì)模型適用于公司專業(yè)領(lǐng)域人員跪妥，反映了在特定領(lǐng)域所必須具備的能力素質(zhì)要求與族群鞋喇、序列、崗位相聯(lián)系眉撵。全員通用素質(zhì)模型適用于公司的所有人員是公司價(jià)值觀在個(gè)人行為中的直接體現(xiàn)和反映侦香。
一套完整的勝任力模型通常包括以下5項(xiàng)內(nèi)容，模型結(jié)構(gòu)纽疟、指標(biāo)名稱罐韩、指標(biāo)定義、指標(biāo)維度和行為等級(jí)描述（范例如圖3-3所示）污朽。
圖3-3勝任力模型樣例
一散吵、勝任力模型及其構(gòu)建
在構(gòu)建勝任力模型時(shí)，可以通過(guò)以下5個(gè)方面的問(wèn)題來(lái)幫助我們理清思路蟆肆。
第一矾睦，企業(yè)構(gòu)建勝任力模型的目標(biāo)——企業(yè)為什么要構(gòu)建勝任力模型？
第二炎功，企業(yè)構(gòu)建勝任力模型的對(duì)象——企業(yè)針對(duì)什么人群構(gòu)建勝任力模型枚冗？
第三，企業(yè)構(gòu)建勝任力模型的實(shí)施目標(biāo)——企業(yè)構(gòu)建勝任力模型的預(yù)期結(jié)果是什么亡问？
第四官紫，企業(yè)構(gòu)建勝任力模型的計(jì)劃——企業(yè)構(gòu)建勝任力模型具體的實(shí)施步驟和行動(dòng)是什么？
第五州藕，高績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)——企業(yè)中哪些員工是符合高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的束世？
在理清以上問(wèn)題后，就可以開(kāi)展勝任力模型的構(gòu)建工作床玻。這里著重介紹一下勝利模型構(gòu)建所使用的方法論與流程毁涉。
1.構(gòu)建勝任力模型的基本方法論
一般而言，構(gòu)建勝任力模型的方法通承馑溃可以分為兩大類：演繹法和歸納法贫堰。他們代表了兩種不同的模型構(gòu)建思路穆壕。演繹法是從普遍性的結(jié)論或者一般性的事例推導(dǎo)出個(gè)別性事物的結(jié)論的方法。
演繹法構(gòu)建模型的思路是一種由一般到特殊其屏，由全體到個(gè)體喇勋，由全部到部分的思路。使用演繹法可以將企業(yè)對(duì)員工的總體性要求落實(shí)到某一的崗位或者某一類型的員工的具體要求上偎行。歸納法則是通過(guò)多個(gè)個(gè)別事例或者對(duì)現(xiàn)象的部分結(jié)論推導(dǎo)出具有一般性和普遍性的結(jié)論的方法川背。
歸納法構(gòu)建模型的思路是一種由特殊到一般，由個(gè)體到全體蛤袒，由部分到全部的思路熄云。使用歸納法可以將某個(gè)或者某些高績(jī)效員工的行為歸納為某個(gè)崗位或者某一類型員工的普遍性要求。這兩類方法是一種相輔相成補(bǔ)充的關(guān)系妙真。兩者在構(gòu)建模型中的結(jié)合使用缴允，共同構(gòu)成了構(gòu)建模型的核心方法論（如圖3-4所示）。
在勝任力模型構(gòu)建中珍德，一方面通過(guò)實(shí)證調(diào)研收集大量與員工高績(jī)效相關(guān)的資料练般，通過(guò)歸納法對(duì)資料進(jìn)行深入挖掘和分析，尋找出具有代表性的當(dāng)前優(yōu)秀個(gè)人的素質(zhì)特征锈候。另一方面踢俄，通過(guò)對(duì)戰(zhàn)略文化職能的演繹，前瞻性的預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的要求晴及。之后將兩者進(jìn)行結(jié)合都办，形成勝任力模型的初稿。之后通過(guò)專家研討和問(wèn)卷調(diào)查對(duì)勝任力模型的初稿進(jìn)行校驗(yàn)虑稼，形成模型的終稿琳钉。
圖3-4建模的基本方法論
在理論上，構(gòu)建勝任力模型應(yīng)當(dāng)是歸納法和演繹法的有機(jī)結(jié)合蛛倦，兩者的關(guān)系是對(duì)等的關(guān)系歌懒。但在實(shí)踐中，對(duì)兩種方法的使用會(huì)有所側(cè)重溯壶。一方面這是由企業(yè)構(gòu)建模型需以應(yīng)用為導(dǎo)向所致及皂。比如，當(dāng)企業(yè)希望通過(guò)構(gòu)建勝任力模型且改，起到企業(yè)的戰(zhàn)略和文化的宣導(dǎo)作用時(shí)验烧，企業(yè)可以側(cè)重使用演繹法。當(dāng)企業(yè)希望通過(guò)構(gòu)建勝任力模型對(duì)員工的績(jī)效的評(píng)估提供統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)又跛，則可以側(cè)重使用歸納法碍拆。
另一方面這是由企業(yè)在具體操作層面的條件限制所致。比如，歸納法雖然精確度較高感混，但是所需的人力端幼、物力和時(shí)間的投入較多，企業(yè)的在構(gòu)建模型上的預(yù)算較多時(shí)可以采用歸納法弧满。演繹法所需的人力婆跑、物力和時(shí)間的投入較少，但是需要經(jīng)驗(yàn)豐富的人員構(gòu)建模型庭呜，否則難以保證構(gòu)建的模型的質(zhì)量洽蛀，企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)豐富的人員但項(xiàng)目預(yù)算較少時(shí)，可以使用演繹法來(lái)構(gòu)建模型疟赊。因此，在實(shí)際的建南康铮活動(dòng)中近哟，需要根據(jù)兩種方法的根本特點(diǎn)結(jié)合企業(yè)的需要和條件選擇相應(yīng)的方法。
2.構(gòu)建模型的具體思路和流程
構(gòu)建模型的方法論進(jìn)只是為構(gòu)建模型提供了一種總體性的邏輯思路鲫寄。在勝任力模型的構(gòu)建活動(dòng)中吉执，還需對(duì)上述邏輯思路進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，構(gòu)建勝任力模型的具體思路和流程可以分為4個(gè)階段（如圖3-5所示）地来。
第一個(gè)階段是數(shù)據(jù)的調(diào)研和分析階段戳玫。主要通過(guò)實(shí)證調(diào)研方法收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，在這一階段通常會(huì)使用的方法有高層管理者訪談未斑、戰(zhàn)略文化演繹咕宿、行為事件訪談和問(wèn)卷調(diào)研。通過(guò)對(duì)訪談?dòng)涗浐团c企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相關(guān)的書面材料的分析蜡秽，尋找出可能影響員工績(jī)效的關(guān)鍵行為府阀。在這一階段主要需要技術(shù)是實(shí)證調(diào)研的技術(shù)和編碼的技術(shù)。
第二個(gè)階段是參照勝任力指標(biāo)庫(kù)形成過(guò)渡模型的階段芽突。在這一階段主要對(duì)上一個(gè)階段尋找到的關(guān)鍵行為進(jìn)行分類试浙，并確定各關(guān)鍵行為的重要等級(jí)，將尋找到的各個(gè)關(guān)鍵行為梳理整合為過(guò)渡模型寞蚌。這一階段需要有勝任力指標(biāo)庫(kù)為代表關(guān)鍵行為的指標(biāo)進(jìn)行命名田巴、評(píng)定等級(jí)、撰寫指標(biāo)解釋語(yǔ)等提供參考依據(jù)挟秤。
第三個(gè)階段是對(duì)模型進(jìn)行校驗(yàn)和修訂的階段壹哺。主要采用的方法是專家研討法和專家問(wèn)卷法，最后形成勝任力模型的終稿艘刚。
第四個(gè)階段是編寫勝任力模型的管理手冊(cè)斗躏，確定勝任力的使用。
圖3-5構(gòu)建勝任力模型的基本流程
