說起工作你是一把好手惶傻，干什么都又快又好。老板把工作交給你其障，他從不用插手银室，省心省力。坐你旁邊那位励翼，平時總有不會的找你幫忙蜈敢，你甚至常聽人議論他干的活老出錯。突然有一天這家伙居然升職了汽抚，而你沒有抓狭。再跟同事一聊，發(fā)現(xiàn)他的薪水一直比你高造烁。于是你很崩潰否过，對老板對公司徹底失望。

這時候惭蟋，對你苗桂，我只能說，醒醒吧告组，少年煤伟，這世界從來就是這樣。如果不信，我給你講三個故事持偏。

-1- ?那五的故事

《那五》是作家鄧友梅的京味小說代表作驼卖，描寫破落的八旗子弟那五在江湖中求生存的故事氨肌。其中有一段鸿秆，那五從醉寢齋主手中買了一部武俠小說，在報上連載怎囚，沒登幾期卿叽，就引來罵聲。那五于是去向醉寢齋主求救恳守，齋主對他說：

“這兒給您道喜哪考婴！一有人挑眼您就快紅了。當(dāng)初我專門花錢請人寫稿罵我呢催烘！您想想沥阱，光登小說，你的名字不是三天才見一回報嗎伊群？別人一評論考杉，罵也好，捧也好舰始，一篇文章中你這名字就得提好幾回崇棠，還怕眾人記不住丸卷？再說枕稀，天下之事，成破相輔谜嫉，大凡有人罵的萎坷，相應(yīng)就會有人捧，他們斗氣兒沐兰，您坐收漁人之利哆档，豈不大喜？”

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老說“注意力經(jīng)濟(jì)”僧鲁，其實“注意力”的重要性古今中外都一樣虐呻，職場當(dāng)然也不例外。

你漂亮地完成了老板交給你的一項工作寞秃。這個過程中斟叼，你和老板的接觸只有兩次，老板布置工作一次春寿，你匯報結(jié)果一次朗涩。可是如果這期間你有不確定的地方向老板澄清绑改、或者老板發(fā)現(xiàn)些小錯誤糾正過來谢床，你們之間的互動就大大地增加了兄一。

這種與老板和同事之間的溝通，至少有三個重要作用识腿。第一是確保方向正確出革。你埋頭做出來的東西很漂亮，但也許不是老板需要的渡讼。這種情況下骂束，老板不會浪費(fèi)時間跟你討論具體的錯誤，只會另起爐灶重新來過成箫。所以展箱，你聽不到老板跟你討論你的錯誤，并不表示你沒錯蹬昌，反而很可能是你錯得太離譜混驰。而坐你旁邊的那位，他的錯誤可能都是細(xì)節(jié)的問題皂贩，而他的大方向是對的栖榨。

第二個作用是讓老板隨時掌控工作進(jìn)展情況以便調(diào)整方向。老板布置工作的時候也許并沒有意識到它的難度和復(fù)雜性先紫。如果你埋頭苦干治泥，對你來說是加班加點任勞任怨，但對公司來說這不是最優(yōu)的解決方案遮精。如果老板及時得知具體困難居夹，就可以及時修正工作計劃調(diào)整資源配置，對公司對員工都有好處本冲。從個人職業(yè)發(fā)展的角度准脂，只有當(dāng)你不斷獲得更多資源你才能更大程度地發(fā)揮你的能力。不出錯不應(yīng)該是你追求的目標(biāo)檬洞，合理提出要求才能讓你受到重視狸膏。

第三個原因也許更為重要。你的同事經(jīng)常有不懂的東西需要請教你添怔，而你總是什么都懂不需要求人湾戳。這又是你的誤解。你閉門造車畫出來的宏偉藍(lán)圖其實很難得到其他部門同事的認(rèn)可广料。大量研究表明砾脑，一項政策出爐之前，如果利益相關(guān)各方有機(jī)會充分表達(dá)他們的意見艾杏，即使這些意見最后沒有被采納韧衣，政策執(zhí)行起來也會比從沒征求過意見要來得容易。同事向你請教、你指出他的錯誤畅铭，這實際上是一個告知(inform)和參與(engage)的過程氏淑。尤其在大公司里面，這個過程對于一個項目能否成功至關(guān)重要硕噩。

-2- ?簽合同的故事

十多年前我做銷售假残，客戶是電信運(yùn)營商。一個新的客戶榴徐，團(tuán)隊花了很長時間說服他們免費(fèi)試用我們的設(shè)備守问。三個月的試運(yùn)行一切正常匀归，所有人懷著無比激動的心情期待著這份價值數(shù)百萬美元的合同正式簽約的日期坑资。沒想到就在簽訂銷售合同之前的兩個星期，計費(fèi)系統(tǒng)宕機(jī)超過30小時穆端，也就是說所有手機(jī)用戶在這30多個小時里面的通話都是免費(fèi)的袱贮，運(yùn)營商面臨著巨額的損失。

這事兒發(fā)生在簽合同之前体啰，可不是玩兒的攒巍。面對著這樣一場突如其來的變故，我們整個團(tuán)隊迅速采取行動荒勇，與客戶方的工程師通力配合柒莉，在最短的時間內(nèi)解決了問題，避免損失繼續(xù)擴(kuò)大沽翔。最終我們贏得了這份合同兢孝。我問過客戶公司的CEO為什么最終仍然選擇我們公司，他給我的答案頗耐人尋味仅偎。他說：

Every system could go wrong, but what matters the most is what you do after that happens.
所有的系統(tǒng)都會出錯跨蟹，但最重要的是出錯以后你怎么做。

這句話在其它行業(yè)也同樣適用橘沥。汽車行業(yè)大量的客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)窗轩，運(yùn)行良好從不出故障的車，車主在接受調(diào)查時給出的分?jǐn)?shù)普遍低于出了故障但經(jīng)歷過優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的那些車主座咆。

這兩個例子道理是一樣的痢艺，出錯帶來的不只是一系列深度接觸的機(jī)會，更是一個證明自己表現(xiàn)自己的機(jī)會介陶。這在英文里面叫做moment of truth堤舒，中文通用的翻譯是關(guān)鍵時刻，抓住了就能反敗為勝斤蔓。

這個道理也同樣適用于職場植酥。人孰無過，關(guān)鍵在于錯誤出現(xiàn)以后你是否能以誠懇的態(tài)度承認(rèn)錯誤、積極想辦法補(bǔ)救而不是推卸責(zé)任友驮，如果你甚至能夠在補(bǔ)救的過程當(dāng)中展現(xiàn)出創(chuàng)造性思考的能力漂羊、危機(jī)處理的能力、在壓力下調(diào)動資源協(xié)調(diào)各部門配合的能力卸留，那這樣的錯誤絕對是你在職場勝出的絕佳機(jī)會走越。

-3- ?報社的故事

英國的一家報業(yè)集團(tuán)刻意革新，老總讓一位年輕編輯負(fù)責(zé)開發(fā)一個全新的電子版內(nèi)容產(chǎn)品耻瑟。試驗失敗了旨指，讀者對新產(chǎn)品反饋很不好。年輕的編輯感到自己在集團(tuán)的前途不妙喳整，主動辭職跳槽去了競爭對手的報社谆构。老總得知消息以后后悔莫及，連聲承認(rèn)是自己沒有跟年輕編輯溝通明白才導(dǎo)致他負(fù)疚而辭職框都。

在編輯眼中搬素，用戶反饋不好意味著產(chǎn)品開發(fā)失敗。而在老總眼中魏保，產(chǎn)品的缺陷和從用戶口中知道這些缺陷正是這個試驗的意義所在熬尺。他說：

這位編輯以為他在試運(yùn)行一個項目(developing a pilot)，成功的標(biāo)志是一切順利運(yùn)轉(zhuǎn)(making it work)谓罗。而對我而言這是一個實驗(an experiment)粱哼，不論實驗結(jié)果是驗證了還是否定了一個設(shè)想(confirming or refuting a hypothesis)，這都是一次成功的實驗檩咱。

《哈佛商業(yè)評論》提到的這個案例里面年輕的編輯因為缺乏與老板的溝通而辭職揭措。事實上，如果他不辭職税手，等待他的可能是新的項目或者晉升的機(jī)會蜂筹。回到我們身邊的例子來看芦倒，你那位經(jīng)常被人議論錯誤不斷的同事也許正是得到老板的指令去嘗試一些前所未有的新東西艺挪，而做新東西不可避免都會出錯。

一個項目的失利對于整個公司（有時候甚至是對于整個行業(yè)）來說可能恰恰是不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會兵扬。在今天這樣技術(shù)快速迭代麻裳、商業(yè)模式不斷拓新的時代，快速試錯正式爆發(fā)式成長的不二法門器钟。經(jīng)辰蚩樱“出錯”的員工很可能正是那些經(jīng)常嘗鮮的員工，他們當(dāng)然會受到重用傲霸。

看完這三個故事疆瑰，你是不是也想“出錯”了呢眉反？

參考資料：鄧友梅《那五》；Julian Birkinshaw & Martin Haas, "Increase Your Return on Failure", Harvard Business Review May 2016;圖片來自Pixabay公開版權(quán)共享資源