內(nèi)容是社群發(fā)展的前提汛聚，也是吸引用戶的重要手段。一個(gè)沒(méi)有高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出能力的社群短荐，很難形成長(zhǎng)足的運(yùn)營(yíng)價(jià)值倚舀，也很難形成足夠的影響力叹哭。本文將從社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容寫(xiě)作角度出發(fā)，聊一聊關(guān)于社群內(nèi)容的規(guī)劃——編輯——運(yùn)營(yíng)——復(fù)盤(pán)這四個(gè)環(huán)節(jié)的一些技巧和細(xì)節(jié)點(diǎn)痕貌。一话速、社群內(nèi)容的規(guī)劃
1. 為什么要做社群內(nèi)容的規(guī)劃呢？
每一個(gè)成長(zhǎng)性的社群芯侥，都是承載有一定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的泊交，不論是為了粉絲變現(xiàn)、還是品牌傳播柱查，這個(gè)北極星指標(biāo)是我們運(yùn)營(yíng)的方向廓俭。以始為終，我們需要做好社群運(yùn)營(yíng)的整體規(guī)劃（好比是遠(yuǎn)航地圖）唉工，那么運(yùn)營(yíng)規(guī)劃關(guān)鍵點(diǎn)之一研乒，就是咱們關(guān)于社群內(nèi)容（遠(yuǎn)航必備技能）的規(guī)劃。
從哪幾個(gè)維度來(lái)做好社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的規(guī)劃淋硝？
（1）目標(biāo)
充分理解我們運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)雹熬，然后一級(jí)一級(jí)進(jìn)行分解，明確我們需要逐步達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)谣膳。試著回答以下問(wèn)題竿报，并做好記錄。
我們的社群運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)是什么继谚？你所理解的是什么樣的
當(dāng)前我們的社群處于哪一個(gè)階段烈菌，這個(gè)階段的目標(biāo)是什么？這個(gè)階段我們需要做的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是什么花履？
基于當(dāng)前運(yùn)營(yíng)階段芽世，我們的內(nèi)容規(guī)劃框架是怎么樣的？
（2）受眾
熟悉并了解我們社群的用戶屬性诡壁。用戶屬性天然的會(huì)給我們明確的內(nèi)容指引济瓢。試著做一下以下步驟，并做好記錄妹卿。
第一步旺矾，在腦海刻畫(huà)一下：我們的用戶的性別占比纽帖、年齡范圍宠漩、使用我們產(chǎn)品的場(chǎng)景、崗位屬性懊直、他們具備什么技能扒吁？他們需要哪些提升？等等列出你能夠輕松理解的畫(huà)像元素。
第二步雕崩，思考哪些內(nèi)容更容易被社群用戶青睞魁索，為什么？
第三步盼铁，哪些內(nèi)容對(duì)于達(dá)成我們現(xiàn)階段的目標(biāo)很有幫助粗蔚？
第四步，進(jìn)入同行同頻的社群觀察學(xué)習(xí)饶火，他們哪些內(nèi)容用戶的反響很棒鹏控？
（3）主題
通過(guò)對(duì)目標(biāo)和受眾的深刻理解后，確定出我們社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的主題肤寝，并將主題進(jìn)行分解到每周的主題当辐、每天的主題。先試著列出一個(gè)矩陣表（以周為單位）鲤看，把你內(nèi)心所理解的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容規(guī)劃缘揪，清晰明確出來(lái)。
（4）頻次
基于我們做出的社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容矩陣表义桂，再結(jié)合我們的受眾畫(huà)像找筝，規(guī)劃出我們內(nèi)容的輸出時(shí)間點(diǎn)（每一個(gè)主題內(nèi)容適合在周一還是周二？上午還是下午還是晚上慷吊？袖裕？）、輸出的頻次等（每周一個(gè)罢浇？每天一個(gè)陆赋？）等等，完成這一步驟嚷闭，我們社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容的規(guī)劃表便十分明確清晰，了然于胸了赖临。
二胞锰、社群內(nèi)容的編輯
1. 確定選題
（1）熟讀唐詩(shī)三百首不會(huì)做詩(shī)也會(huì)吟
各類學(xué)習(xí)庫(kù)
行業(yè)相關(guān)公眾號(hào)
綜合資訊
干貨技巧
同行資源等都是必須關(guān)注和學(xué)習(xí)的戰(zhàn)場(chǎng)。
（2）文案及選題靈感
數(shù)英網(wǎng)
梅花網(wǎng)
新榜
頂尖文案tops
（3）定出選題
好的選題是文案編輯的前提兢榨，以編輯社群運(yùn)營(yíng)規(guī)劃表中的某個(gè)主題（例如招聘板塊）為例嗅榕，以下基礎(chǔ)步驟逐步確定出選題：
將主題分解衍生出各類關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞例如：招聘技巧、招聘管理吵聪、面試質(zhì)量凌那、入離職流程管理等。
檢索各類關(guān)聯(lián)關(guān)鍵詞進(jìn)行學(xué)習(xí)和吸收吟逝，將優(yōu)質(zhì)的資源做好儲(chǔ)備帽蝶，明確本次選題的大致方向。
2. 提煉內(nèi)容結(jié)構(gòu)
（1）提煉該期主標(biāo)題以及備用標(biāo)題
提煉的可選角度：
該內(nèi)容解決了用戶的什么痛點(diǎn)問(wèn)題块攒？
該內(nèi)容可以給用戶帶來(lái)什么思考價(jià)值励稳？
該內(nèi)容是解決了用戶需求的哪一個(gè)具體場(chǎng)景佃乘？
該內(nèi)容于社群而言亮點(diǎn)是什么？
（2）提煉內(nèi)容關(guān)鍵點(diǎn)
按照一定的邏輯關(guān)系驹尼，提煉出該主題內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)2-3個(gè)趣避。速讀時(shí)代，碎片化時(shí)間新翎，人們能夠記住的信息非常少程帕，所以內(nèi)容切忌過(guò)長(zhǎng)，切忌主題太分散地啰。關(guān)鍵點(diǎn)的提煉是最直接的能夠讓用戶用最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)社群內(nèi)容感興趣愁拭，愿意關(guān)注~
小而美的清新內(nèi)容（角度小、文案優(yōu)髓绽、內(nèi)容清晰）敛苇，是首選。
內(nèi)容結(jié)構(gòu)——標(biāo)題與關(guān)鍵點(diǎn)的提煉最好是經(jīng)過(guò)頭腦風(fēng)暴顺呕，群策群力枫攀。
同時(shí)，標(biāo)題+關(guān)鍵點(diǎn)的組合體結(jié)構(gòu)也是社群內(nèi)容預(yù)告株茶、朋友圈發(fā)圈宣傳的一手素材來(lái)源来涨。
（3）填充結(jié)構(gòu)的內(nèi)容
好，這一步就很簡(jiǎn)單了启盛，因?yàn)樯弦粋€(gè)步驟中蹦掐，你的標(biāo)題+關(guān)鍵點(diǎn)=內(nèi)容大綱 已經(jīng)明確列出了（胸有成竹），可以開(kāi)始快速進(jìn)行內(nèi)容編輯（知識(shí)搬運(yùn)僵闯、復(fù)制粘貼）卧抗，將每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行填充了。
如果你在標(biāo)題提煉和關(guān)鍵點(diǎn)提煉環(huán)節(jié)鳖粟，非常用心社裆，那么這個(gè)內(nèi)容編輯環(huán)節(jié)，就會(huì)非常順暢了向图，一句詩(shī)形容就是：讀書(shū)破萬(wàn)卷~下筆如有神泳秀！
內(nèi)容編輯填充完畢后，反思標(biāo)題是否可以微調(diào)后更加精準(zhǔn)榄攀。
提問(wèn)：為什么要先提煉大綱嗜傅，再寫(xiě)內(nèi)容呢？
如果先寫(xiě)內(nèi)容檩赢，再提煉標(biāo)題和關(guān)鍵點(diǎn)吕嘀，按照這個(gè)思路，會(huì)特別容易導(dǎo)致我們的內(nèi)容沒(méi)有邏輯性，且中途非常容易思維跳躍币他，繁花似錦忘記了主題的核心坞靶，甚至偏離主題導(dǎo)致前功盡棄。
最終內(nèi)容出爐蝴悉，反過(guò)來(lái)提煉標(biāo)題和關(guān)鍵點(diǎn)彰阴，這個(gè)時(shí)候會(huì)十分困難，會(huì)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容沒(méi)有為主題服務(wù)拍冠，且頭腦風(fēng)暴小組需要先花時(shí)間去了解內(nèi)容尿这，這個(gè)時(shí)候討論也會(huì)十分分散，遠(yuǎn)不如在一開(kāi)始就提煉內(nèi)容結(jié)構(gòu)時(shí)候那么聚焦了庆杜。
推翻重新編輯甚至重新選題的概率非常之大射众。
3. 注意用語(yǔ)身份的轉(zhuǎn)換
文案的口吻出發(fā)點(diǎn)，直接關(guān)系到我們的內(nèi)容是否具備社群親和力晃财。
什么是社群親和力呢叨橱？社群親和力指的是我們的內(nèi)容除了在主題上是切中用戶需求的，同時(shí)在身份上也是必須與大家同頻的断盛。
社群就是一群人的同頻交流發(fā)言地罗洗，我們寫(xiě)作的身份初期一定是需要選擇同等的身份來(lái)進(jìn)行的。
舉例：如果今天輸出的內(nèi)容是關(guān)于HR招聘面試的技巧钢猛，我們?cè)谶@個(gè)內(nèi)容中的身份一定是一位HR,一位與群內(nèi)普通大眾類似的HR伙菜，而不是因?yàn)槲覀兂袚?dān)了課程的輸出，就把自己包裝成為一位HR專家了命迈，我們不需要專家一言堂贩绕，而是需要社群內(nèi)百花齊放~
在社群的溝通與交流中，也同樣需要把自己的身份感進(jìn)行切換壶愤，切換成與群友無(wú)差別的身份淑倾，這樣有利于去除主人身份感，更好的讓社群自發(fā)運(yùn)轉(zhuǎn)征椒。
如果你覺(jué)得不是很好理解可以試著感受一下下面每句話的社群親和力如何：
專業(yè)的HR應(yīng)該注意招聘面試前的邀約問(wèn)題踊淳；
HR應(yīng)該注意招聘面試前的邀約問(wèn)題；
我們應(yīng)該注意招聘面試前的邀約問(wèn)題陕靠。
很顯然，1的社群親和力是最好的脱茉，2的社群親和力是最差的剪芥。1的給人一種高高在上的專家身份感，而3進(jìn)行了身份的透明化琴许，無(wú)形中創(chuàng)造了社群親和力税肪。
常規(guī)處理辦法是直接將2類用語(yǔ)中的HR二字或者你們二字，替換成“我們”。
4. 內(nèi)容的篇幅適度
社群的屬性及節(jié)奏益兄，決定了社群內(nèi)容的篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)锻梳，盡量一次內(nèi)容控制在35條以內(nèi)，播出時(shí)長(zhǎng)控制在25分鐘之內(nèi)净捅。
但是關(guān)鍵點(diǎn)在于內(nèi)容的清晰合理疑枯，不論篇幅長(zhǎng)短，我們的內(nèi)容必須是清晰明朗的蛔六、服務(wù)于用戶及目標(biāo)的荆永。
時(shí)不時(shí)搭配以相應(yīng)的資源包，作為餐后甜點(diǎn)或果切国章，也是非尘咴浚可口的。
三液兽、社群內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)
（1）輸出的時(shí)間
根據(jù)規(guī)劃的時(shí)間輸出骂删，不能想當(dāng)然隨意發(fā)揮，以免打亂預(yù)定計(jì)劃四啰，影響到運(yùn)營(yíng)的全套系列動(dòng)作宁玫。
社群運(yùn)營(yíng)表面看是一件自由性很強(qiáng)的事情，實(shí)際上社群運(yùn)營(yíng)背后的邏輯是非常重要的拟逮，切忌不要因?yàn)橐粫r(shí)的活躍和一時(shí)的沉寂撬统，就瞬間決定調(diào)整思路，打亂輸出的時(shí)間敦迄。
我們需要做的是觀察并記錄好每一個(gè)運(yùn)營(yíng)（尤其是內(nèi)容上）周期中恋追，誕生的關(guān)鍵點(diǎn)是哪些？出現(xiàn)在什么時(shí)間罚屋？可能性的原因是什么苦囱？給我們帶來(lái)了什么樣的暗示？
養(yǎng)成習(xí)慣性社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)記錄脾猛，將更好的幫助我們做出理智的優(yōu)化方案撕彤。
（2）注重互動(dòng)式引導(dǎo)
假如我們的社群最后變成了只有水軍才說(shuō)話的社群，這一定是非常失敗的猛拴。所以互動(dòng)式引導(dǎo)羹铅，必須貫穿內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)周期。
我們作為除了身份感的運(yùn)營(yíng)管理員愉昆，始終要牢記职员，社群運(yùn)營(yíng)是一場(chǎng)由我們精心策劃的舞臺(tái)劇，主角一定是核心用戶（意見(jiàn)領(lǐng)袖）跛溉，我們則是幕后的辛苦的編劇或者導(dǎo)演焊切。
所以在這個(gè)舞臺(tái)上扮授，我們要培育的是各類明星用戶，掌聲和鮮花都是給他們的专肪，他們能真的成長(zhǎng)刹勃，成交，才是我們運(yùn)營(yíng)管理者的價(jià)值嚎尤。
四荔仁、社群運(yùn)營(yíng)內(nèi)容復(fù)盤(pán)
基于日常社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)記錄，我們至少每周進(jìn)行一次復(fù)盤(pán)诺苹。
哪些內(nèi)容用戶更喜歡咕晋？
哪些內(nèi)容是用戶喜歡且對(duì)于我們引導(dǎo)目標(biāo)，有很大的關(guān)聯(lián)性收奔？
哪些內(nèi)容是用戶喜歡掌呜，但是我們還沒(méi)有輸出的？
哪些內(nèi)容是用戶不喜歡的坪哄，我們卻輸出了的质蕉？
尋找出那些用戶需求的、符合我們運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的翩肌、且具備長(zhǎng)期輸出能力的內(nèi)容模暗。這將是我們的重點(diǎn)。
取之于群念祭、用之于群兑宇。在群內(nèi)自由誕生的哪些話題，給了我們?cè)鯓拥倪\(yùn)營(yíng)內(nèi)容提示粱坤？
