第7章? 學會傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道
本章主要有四部份內容，從傾聽的方式磷醋，到傾聽的重點乃戈，然后是注意肢體語言亩进，最后到用認同化解失控情緒症虑。
1）傾聽的公式：深呼吸（用心聽）+ 提問+復述。? 即 聽归薛、解析谍憔、回應。
幾個案例： 劉邦把一把爛牌打好主籍，關鍵是“善聽”习贫，聽人勸。? 項羽把一把好牌打爛千元，執(zhí)拗是核心苫昌。
馬斯克，聽后立即執(zhí)行幸海。
2）傾聽的重點： 吸收對方的信息祟身。不要選擇性傾聽。注意“溝通漏斗”效應物独⊥嗔颍“7YES成交流”。
3）肢體動作比語言更重要挡篓，它傳達了70%的真實信息婉陷。“觀其行而知其心”官研。 重點在觀察秽澳。
4）用認同化解對方的失控情緒。 先認同情緒阀参，再談觀點肝集。 要尋求共情，如《陳情令》蛛壳，就是運用的共情原理。
第8章 及時反饋所刀，讓員工尊重衙荐、信任你
核心： 激勵可以讓員工業(yè)績翻倍，訓斥會讓員工低迷浮创。? 管理者保持競爭優(yōu)勢的關鍵能力： 接受和給予反饋忧吟。
1）不要用績效考核代替反饋；?
通過正面反饋斩披，培養(yǎng)員工的自尊心溜族，贏得員工的尊重和信任讹俊。? 自律性和自尊心是正相關的關系。 注意不要讓員工產生習慣性的自我否定煌抒。 不要總看到別人的缺點仍劈，要壓制這種本能。
2）警惕“推理階梯”寡壮，避免誤解和傷害贩疙。
推理階梯：? 收集數(shù)據(jù)----------選擇性接收數(shù)據(jù)------------賦予意義，得出結論况既，采取行動这溅。
"選擇性接收“ 是最可怕的。? 它并不是事實棒仍！ 每個人的選擇都不一樣悲靴，因為角度不同，情境不同莫其，情緒不同癞尚，就會產生不同的認知。
我們要多問自己： 這有沒有可能只是一個推理榜配，實際情況并非如此否纬？？蛋褥？临燃？
3）通過正面反饋，引爆你的團隊
正面反饋的三個層次： 零級反饋（無動于衷）烙心；一級反饋（口頭表揚）膜廊；二級反饋（表揚并告訴他原因）。
零級是完全無效的反饋淫茵；一級是被認可有意義的爪瓜；二級是可以加強并塑造他的行為的最有效的反饋。
注意匙瘪，金錢不能買什么铆铆？ 金錢的效用會衰減，也會腐蝕讓其失去本來的意義丹喻。
”壓力性胃潰瘍“——《一分鐘經理人》的高效管理薄货，給每一個正面行為一分鐘的表揚，這是最高效的反饋碍论。
4）負面反饋時谅猾，對事莫對人。
不要說”你總是“”你從不“的定眼，沒有效税娜，只有反面作用坐搔。
負面反饋的四大流程： 準備事實——談話（設定情境、給予反饋敬矩、鼓勵和傾聽概行、商討改變）——行動總結——跟進計劃。給予反饋的標準化工具： BIC——Bahavior Impact Consequense. 事實谤绳、影響占锯、后果。
自尊從哪里來缩筛？從一次次被肯定的經歷中獲得的消略。? ?
要控制住挑剔的心！ 團隊建設是一個循序漸進的過程瞎抛。
第9章? 有效利用時間艺演，拒絕無效努力
核心： 時間管理四象限。 如何處理重要與緊急桐臊，如何安排任務的先后順序胎撤？
1）把時間用在關鍵要務上。 每一個發(fā)展階段断凶，關鍵要務都不一樣伤提，要抓關鍵。避免”瞎忙“认烁。
高效工作方法： GTD——Getting Things Done肿男。? 把事做完的五大步驟∪次耍——收集舶沛、整理、組織窗价、回顧如庭、執(zhí)行。
2）告別氣氛沉悶撼港、效率低下的會議
對于意見不批評坪它，不深入討論；不要急著否定帝牡。
3）如何正確又高效地做決策
”六頂思考帽“的決策流程：
白色思考帽——中立而客觀哟楷；綠色——創(chuàng)造與想象；黃色——價值與肯定否灾；黑色——否定與懷疑；紅色——情感鸣奔；藍色——控制與調節(jié)墨技。
高效會議的四大表現(xiàn)：達成共識惩阶、決策質量高、氣氛融洽扣汪、執(zhí)行有效断楷。
至此，本書閱讀完畢崭别。? 如果把這本書的到理念認知到位冬筒，深植大腦，把工具都運用起來茅主，領導力確實可以提升到舞痰、完善。?
此書值得多次閱讀诀姚。也可以分模塊深入研究响牛，關鍵在于應用。
我確信赫段，領導力確實是可以復制的呀打！
