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這個月業(yè)績考核會下來税娜，業(yè)績排名又是核心業(yè)務(wù)部門倒數(shù)第一，這顯然不是正澈味瘢現(xiàn)象，已經(jīng)連續(xù)幾個月都是這種結(jié)果了膊存。我找到部門負(fù)責(zé)人進行交流导而，希望找到問題的癥結(jié)所在。部門負(fù)責(zé)人委屈的告訴我隔崎，之所以核心業(yè)務(wù)部門考核成績比不贏非主營業(yè)務(wù)部門今艺，是由于核心部門業(yè)務(wù)繁重，做事多爵卒，出錯的概率越大虚缎，被扣的業(yè)績分多，考核成績自然就很差钓株。這個解釋顯然是有漏洞的实牡，做的越多，可能是錯的越多轴合，但做的越多创坞，做對事的機會也越多啊受葛！與其把業(yè)績差歸咎于概率题涨，不如把握好做好業(yè)績的機會偎谁。核心部門由于職能的核心地位，應(yīng)當(dāng)有比其他部門更多的業(yè)績考核項纲堵，這些考核項應(yīng)被視為核心部門在考核中的優(yōu)勢巡雨。那為什么這些核心業(yè)務(wù)部門沒能把優(yōu)勢發(fā)揮回來呢？
一是業(yè)績沒能表現(xiàn)出來席函，核心部門年輕人多铐望，工作有沖勁、精力旺茂附、業(yè)務(wù)素質(zhì)高正蛙。但是，大多數(shù)員工是埋頭拉車何之，不能抬頭看路跟畅，就是說做事沒總結(jié)，只管完成任務(wù)溶推，然后后心安理得迎接下一工作任務(wù)徊件，到月末，工作業(yè)績無法展現(xiàn)蒜危，亮點工作沒有提煉虱痕。二是工作過程偏結(jié)果，輕過程辐赞。很多情況下部翘，確實部門工作業(yè)績總體受控，但能完全歸功工作努力嗎响委？肯定不能新思，有的工作做得好是運氣，只是距問題暴露只差最后一根稻草赘风，因此我們更看重過程的執(zhí)行夹囚。結(jié)果導(dǎo)向思維導(dǎo)致過程記錄的惰性，出現(xiàn)過程管控問題頻發(fā)邀窃。三是工作流程缺乏節(jié)奏感荸哟。一項工作環(huán)節(jié)在執(zhí)行前沒計劃，在執(zhí)行中沒方向瞬捕，執(zhí)行后沒銜接鞍历，導(dǎo)致工作前緩后急，輕重不分肪虎，流程運行欠流暢劣砍，工作效率自然不高，崗位人員永遠(yuǎn)是救火隊員扇救，被工作趕著走秆剪。
如果核心部門業(yè)績出問題赊淑，企業(yè)整體業(yè)績必有問題爵政，核心部門業(yè)績應(yīng)作為企業(yè)良好運行的指標(biāo)仅讽，應(yīng)該改進提高。我們應(yīng)該達到的目標(biāo)是核心部門業(yè)績得到充分展現(xiàn)钾挟，業(yè)績應(yīng)該名副其實洁灵。工作過程全面受控，過程經(jīng)得起追溯掺出。工作流程流暢高效徽千，上下游聯(lián)動，時間節(jié)點平衡均勻汤锨。
三個具體措施双抽，一是建立每周工作梳理機制，自下而上由崗位人員總結(jié)分析闲礼，匯總每周工作完成情況分析牍汹。利用信息發(fā)布平臺，建立激勵機制鼓勵崗位人員發(fā)布工作動態(tài)柬泽。二是嚴(yán)格過程執(zhí)行慎菲，建立工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)流程锨并，對各業(yè)務(wù)開展審核露该，追溯過程執(zhí)行情況，并與業(yè)績掛鉤第煮。三是明晰各流程主管崗位職責(zé)解幼，建立督辦機制，利用協(xié)同手機工作流app高效管理工作流程包警，緊密銜接各關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)撵摆。實時動態(tài)分析，全局把握時間節(jié)點揽趾。
