西貝的企業(yè)文化“如果愛的行動沒有增加，一切都不會改變”卿泽，這句話引發(fā)了我的好奇莺债，并去閱讀《西貝的服務(wù)員為什么總愛笑》這本介紹西貝的書。這本書打開了我對“愛”的認識，從來沒有如此強烈地感受到“愛”的能量如此強大有力九府，因為愛的行動椎瘟，生命變得不同。這讓我深刻地理解了西貝這家企業(yè)能夠做到如此巨大規(guī)模的原因侄旬，是用“愛的行動”在鏈接萬物肺蔚。
文中寫道：“為什么把‘如果愛的行動沒有增加，一切都不會改變’加進西貝藍圖儡羔？因為愛不是口號宣羊，是行動。如果愛顧客汰蜘、愛伙伴仇冯、愛家人、愛自己的行動都沒有增加族操，一切都不會改變苛坚。‘愛’只有與自己的行動鏈接色难，把口號轉(zhuǎn)化成一個個具體的行動泼舱，才能帶來積極的改變埃难。對西貝來說霹抛，只要愛的行動持續(xù)不斷，西貝的事業(yè)就會生生不息剥哑！一個充滿愛的行動的人笤妙，也是最有力量的人冒掌。”
西貝的案例不僅讓我看到蹲盘，透過書籍股毫，也讓我深切地感受到，企業(yè)內(nèi)部“愛的行動”是如何具體地體現(xiàn)在每一件小事上召衔。更重要的是皇拣，通過一個又一個愛的行動，團隊變得如此團結(jié)薄嫡、友愛氧急、齊心一致。
書中寫到：“愛是真的為他好毫深，愛是行動吩坝。”
愛是帶有溫度的哑蔫、愛是有能量和力量的钉寝。在我沒有讀西貝的書之前弧呐，對愛的理解很淺薄。很多時候嵌纲，我們以為的“愛”中夾雜著“期待”和“要求”俘枫，這不是真心地為對方好，行動也是變形的逮走，而是在滿足自己的期待鸠蚪。愛是無條件的、愛是不期待回報的师溅，當抱持著這樣的發(fā)心去做愛的行動的時候茅信，愛會自然而然地流露出來，不需要動腦筋思考如何表達愛墓臭，愛的行為就會自然地呈現(xiàn)出來蘸鲸。當一個人被愛的行動打動，體會到愛窿锉，他也便能夠開始通過愛的行動傳遞愛酌摇。愛的行動永遠是雙贏的，不僅行動的人行動的過程中獲得愛嗡载，接收到愛的行動的人也在過程中感受到愛窑多。
我突然理解了自己過去對愛的理解的卡點在于，我將愛理解為“給”鼻疮，而不是“行動”怯伊。這是有非常大的差別的琳轿∨泄担“給”可能借助物質(zhì)來表達“愛”，而“行動”的范疇更廣崭篡，并不僅僅局限于“物質(zhì)”挪哄，它可能是一個微笑、一句關(guān)心琉闪、充滿包容心和耐心地相處迹炼、發(fā)出善意、鼓勵他人等等等颠毙。任何反應(yīng)都可以是愛的反應(yīng)斯入，這讓我感受到我可以給出很多毫不費力的愛，而且這些給出并不會使自己變得匱乏蛀蜜，反而更加豐盛刻两。我只需要轉(zhuǎn)變一個觀念，不再將“愛”限制在提供些什么物質(zhì)層面滴某，隨時隨地都可以充滿愛磅摹。
文中寫道：“2016年滋迈，創(chuàng)意親嘴打折節(jié)，把愛的文化寄生到消費者的生活場景中户誓。超級符號在西貝全國落地之后饼灿，如何讓大家玩起來，感受到西貝愛的文化帝美，自動自發(fā)地傳播碍彭？我們的品牌策略由生轉(zhuǎn)到養(yǎng)，提出了超級符號证舟，品牌寄生硕旗。品牌寄生就是嫁接文化，也可以嫁接生活女责，把品牌植入消費者的生活漆枚，寄生在消費者的生活行為中。如：送長輩黃金酒抵知，就是寄生到中國的孝道送禮文化中墙基。這種方法，能讓品牌更加生動深入地參與到人們的日常生活中刷喜，在人們生活中扮演一個重要的角色残制，日積月累，從而形成一種習慣和文化掖疮〕醪瑁”
這讓我看到了「親嘴打折節(jié)」品牌營銷活動起因和思考點。
因為西貝「超級符號」在全國落地完成浊闪，「超級符號」完成了「文化母體四部曲」中「回到母體」的階段，接下來要進入「成為母體」以及「壯大母體」的階段搁宾。西貝「超級符號」嫁接的母體是“I?LOVE?YOU”和“I???NY”這兩個符號折汞，所以在「成為母體」的階段要思考如何放大“愛”的文化，將“愛”傳遞出去盖腿。這時爽待，需要通過「品牌寄生」的方式，也就是“嫁接文化或嫁接生活”翩腐，把產(chǎn)品或是觀念植入到消費者的生活中鸟款。基于這些思考茂卦，西貝何什，選定了帶有濃厚愛意的節(jié)日，情人節(jié)疙筹，將“愛”的文化寄生在了情人節(jié)的場景中富俄，并設(shè)計了「熱烈親吻」這個關(guān)鍵動作來表達跟傳遞愛禁炒。
通過每年一度的盛大儀式實現(xiàn)品牌文化的寄生，寄生在消費者的日常生活中霍比，透過這個節(jié)日將“愛”的品牌文化和理念呈現(xiàn)了出來幕袱，消費者通過行動能夠深切地感受到，并留下美好的體驗和回憶悠瞬。
西貝愛的文化不僅在企業(yè)內(nèi)部充分傳播们豌，在企業(yè)外部也得到了充分傳播。愛的文化其實也就是西貝“為社會創(chuàng)造的精神財富”浅妆，這也是注定了西貝將成為百年品牌的原因望迎。
