怎么向高手學(xué)習(xí)
萃取別人的經(jīng)驗(yàn)
邊際:
不是藝術(shù)類(lèi)唤锉;
姚力 培訓(xùn) 能力萃取
從公司內(nèi)部提取優(yōu)秀的人員能力巷懈,復(fù)制給其他人員草描。
1览绿、先把目標(biāo)拆細(xì),再找細(xì)分高手
萃取高手能力的第一步饿敲,并不是去找高手。我們要做的第一件事是逛绵,把想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)拆西倔韭,然后才去看解決每個(gè)細(xì)分問(wèn)題的人。
提升了客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率瓢对,怎樣提升客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹率,小夏就是個(gè)高手硕蛹。
1、查閱高手工作記錄
2法焰、訪談高手的周邊人士? 問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)下屬壶栋、問(wèn)客戶(hù)?
3、訪談高手本人贵试。
為什么要耗時(shí)耗力搜集這么多信息,是因?yàn)椴灰欢ǜ呤钟幸粋€(gè)理性客觀的認(rèn)識(shí)凯正。
回憶和講述具體案例中,自己是如何做的廊散,也就是要讓對(duì)方“講故事桑滩、給過(guò)程”。
2允睹、在復(fù)盤(pán)案例的過(guò)程中运准,保證從頭到尾,不遺漏任何環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)地挖掘和梳理高手的作業(yè)模式和行為習(xí)慣缭受。
在線(xiàn)下活動(dòng)中胁澳,簽單很多。
日志寫(xiě)的非常細(xì)致米者,每個(gè)客戶(hù)的信息都非常細(xì)致韭畸,每個(gè)階段都有。把握“客戶(hù)的溫度”蔓搞。
因?yàn)楹瀱温矢咭榷。际且驗(yàn)榛顒?dòng)的客戶(hù)都是快達(dá)到溫度臨界點(diǎn)的客戶(hù)。
兩個(gè)問(wèn)題:
第一個(gè)喂分,從頭到尾給我講一下最近讓你印象深刻的一張單是怎么簽下來(lái)的锦庸?
第二個(gè),能不能從早上起床妻顶,到晚上睡覺(jué)酸员,想我介紹一下你一天的工作是如何安排的蜒车。
有了親戚朋友投保,這些潛在客戶(hù)是有著很大的轉(zhuǎn)化可能的幔嗦。
3酿愧、推進(jìn)追問(wèn),把能力分解成動(dòng)作邀泉。
好的能力萃取師嬉挡,最后從高手哪里提煉出來(lái)的東西,應(yīng)當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)單和有步驟的具體行為動(dòng)作汇恤。
是要給學(xué)習(xí)者漲信心的庞钢,覺(jué)得聽(tīng)完高手的方法后豁然開(kāi)朗,覺(jué)得哇因谎,原來(lái)做成這個(gè)事不難基括,只要按照萃取是說(shuō)的來(lái)行動(dòng)起來(lái),我也能行财岔。
提煉出的動(dòng)作越簡(jiǎn)單风皿、越容易上手,越能保證學(xué)習(xí)者愿意改變自己的行為匠璧。
一看就想行動(dòng)桐款,覺(jué)著賣(mài)出第一步不難。
當(dāng)時(shí)發(fā)生了什么夷恍?為什么發(fā)生魔眨?當(dāng)時(shí)怎么想的?如何做的酿雪?結(jié)果如何遏暴?
會(huì)找到客戶(hù)的質(zhì)量
以提供服務(wù)為理由,要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹指黎。
以梳理品牌為理由拓挥,要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹袋励。
以業(yè)績(jī)考核為理由,要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹盖灸。
你現(xiàn)在交了保險(xiǎn)磺芭,有了好的保障,但你的親戚朋友們有沒(méi)有呢?如果沒(méi)有沒(méi)有的話(huà)讥裤,他們以后生病了要向誰(shuí)借錢(qián)呢姻报?如果找到了你,是借還是不借呢吴旋?所以最好的方法,是讓他們主動(dòng)選擇我們治拿,給自己一份保障笆焰。
第一,先定義目標(biāo)和問(wèn)題同波,吧目標(biāo)拆細(xì)叠国,去尋找每個(gè)細(xì)分問(wèn)題的解決高手粟焊。切忌大而全孙蒙,務(wù)必窄而深。
第二挎峦,不但要訪談高手本人,更要訪談他的周邊人士透典,盡量還原出高手工作的全鏈條顿苇;
第三,對(duì)高手的能力進(jìn)行更細(xì)顆粒度的追問(wèn)凑队,把能力翻譯成普通人也可以直接復(fù)制的具體動(dòng)作幔翰。
萃取西壮,就是通過(guò)不斷地追問(wèn)細(xì)節(jié),挖掘到高手解決障礙的突破動(dòng)作叫惊,這些動(dòng)作,就是讓他人可以直接進(jìn)行復(fù)制的具體行為可都。