1匹舞、各種使用工具的發(fā)明對人類生產率的影響
涉及到產品褐鸥、物品的工作，盡量由工具來完成赐稽，而涉及到人的感覺叫榕、情感、體驗姊舵、溫度的工作晰绎，則適合人來完成。工具是為工作服務的蠢莺，工具也是由人使用的寒匙。不能困在數(shù)字化系統(tǒng)里，人使用工具，開始被工具脅迫锄弱，取決于使用角度考蕾，對人負責，會以人為本会宪，會把數(shù)字化系統(tǒng)作為工具使用肖卧，更方便提升人的能力，等于有了超強外掛掸鹅。對事負責塞帐，會被事催著走，工具越強大巍沙，壓力越大葵姥，等于被外掛反噬。學會使用工具句携，并和工具協(xié)同進化榔幸，提升使用工具的能力，對人負責矮嫉。要提高軟件生產率削咆，就需要從人、工具蠢笋、技術突雪、過程等幾個方面考慮济瓢。
2娜饵、重新認識知識工作
將知識運于工作括袒，是生產率大幅度提升的關鍵。將知識運用于工作分析编矾、改進流程熟史、開發(fā)工具、產出激勵窄俏、行動實踐蹂匹、持續(xù)改進。
3凹蜈、強化“我的任務是什么”對知識工作至關重要
強化和確定的主角必須是知識工作者本身限寞，明晰你工作當中的“關鍵結果領域”。無論從事什么工作仰坦，你都必須掌握必需的知識和技能履植。對知識和技能的要求是不斷變化的。只有不斷提高核心競爭力悄晃，才能很好地完成工作玫霎。但是凿滤，關鍵結果領域永遠是你工作的中心并決定你工作的成敗。
4庶近、提升知識工作生產率的關鍵：創(chuàng)新
提升知識工作生產率的關鍵是創(chuàng)新翁脆，創(chuàng)新流程，改進流程和步驟鼻种，讓工作更順手更方便反番；引進新技術、新設備叉钥、新工藝罢缸、新材料，讓工作變得更加簡單和有效投队。創(chuàng)新可以是新的方法來解決老的問題枫疆、新的方法來解決新的問題、老的方法來解決新的問題蛾洛。創(chuàng)新必須具備請示的敏感與判斷能力养铸、發(fā)現(xiàn)與提出問題的能力雁芙、實踐反饋的能力轧膘、提出問題與設計研究過程的能力。
5兔甘、提升知識工作者生產率需要持續(xù)學習
知識工作者需要不斷學習谎碍，同時，需要不斷指導別人學習洞焙。成長思維蟆淀、專精心態(tài)、創(chuàng)新意識是知識工作者提升生產率的唯一路徑澡匪。
6熔任、知識工作者如何管理？
影響知識工作者生產率的因素：界定“任務是什么唁情？”疑苔；自我管理，擔責甸鸟，有自主權惦费，即責權利匹配；不斷創(chuàng)新抢韭；不斷學習薪贫；從質量、數(shù)量兩個維度衡量產出刻恭。
對于知識工作者要敢于批評瞧省。批評除了要有理有據(jù)外，還要注意表達出：你的工作做得不錯，但還能做的更好鞍匾；我對你的要求與其他員工的要求是一樣的勉抓；你們也可以以同樣的要求對我。
制度的公平比合理更重要候学。由于知識型員工的工作是創(chuàng)新性的藕筋，所以有些績效考評很難制定，或很難讓每個人都滿意梳码。其實隐圾，制度的公正性比合理性更重要，即使某個制度不盡合理掰茶，要對每位員工一視同仁暇藏，制度的合理性可以根據(jù)需要不斷改進，但制度執(zhí)行的公正性一定要自始至終堅持濒蒋。
7盐碱、 是什么讓管理者變?yōu)閱T工，又是什么讓員工成為管理者沪伙？
員工與管理者本就在角色瓮顽、使命、責任上有很大的不同围橡，從高績效員工到管理者是需要學習輔導的暖混。作為一位管理者，既要關注人翁授，也要關注事拣播。要關注持久性（工作堅持和耐力）、穩(wěn)定性（情緒收擦、品德）和移情性（換位思考能力）的員工贮配，培養(yǎng)成管理者。
