一年一度的雙十一已催生出大眾的消費習(xí)慣,如今人們面對雙十一械筛,不再是買或不買的問題捎泻,而是變成了買什么和買多少的問題。
各大電商平臺的雙十一活動早早開始預(yù)熱埋哟,各種玩法層出不窮笆豁,預(yù)售、秒殺赤赊、限時搶闯狱、預(yù)約、購物津貼抛计、滿減哄孤。。爷辱。有朋友說玩法太燒腦,干脆不要算計了朦肘。
雙十一購物節(jié)以阿里為首創(chuàng)建饭弓、營銷,經(jīng)過幾年的用戶習(xí)慣和認知培養(yǎng)媒抠,已不僅僅是阿里的活動弟断,京東、蘇寧趴生、當當阀趴、亞馬遜等各大電商平臺紛紛加入,都來分一杯羹苍匆。在這些電商巨頭中刘急,又以阿里和京東兩大巨頭所占市場份額最大。
今年的雙十一浸踩,阿里巴巴的西溪園區(qū)比往年裝扮得更加炫酷叔汁,作為阿里一年中最盛大的節(jié)日,那氣氛好似過年,看下面這些圖据块,來感受一下码邻。
從人家園區(qū)熱鬧的氣氛中,仿佛感到節(jié)日未到另假,已勝券在握像屋。活動未開始边篮,人家已開啟慶功宴己莺。
但素,無論阿里系的淘寶和天貓怎么狂歡苟耻,從普通用戶的角度篇恒,我森森感到,在這場全球購物狂歡節(jié)中凶杖,阿里已敗給京東胁艰。
下面來說說我作為一名普通用戶、一個資深網(wǎng)購愛好者智蝠、一個前互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗研究員的切身體會腾么。
作為一個資深網(wǎng)購愛好者,我的日常生活中除了雞蛋鮮肉之外杈湾,幾乎所有生活用品都嚴重依賴網(wǎng)購解虱。在雙十一來臨之際,我自然也少不了買買買:當下用穿的用的衣服鞋子漆撞,要屯的護膚品殴泰、洗衣液消毒液等生活用品,電動牙刷浮驳、吸塵器悍汛、空氣凈化器等小家電,我都涉及至会。所以自認為比較有發(fā)言權(quán)离咐。
大家知道,天貓主要的活動方式是預(yù)售奉件,也就是商家給到最低價格宵蛀,提前把價格在頁面顯示出來,但這個價格僅此一天有效(11.11)县貌,其他日子你只能在平臺上逛來逛去术陶,下不了手。
原本我是把家庭購物的重點放在了天貓平臺煤痕,還搶了一眾購物津貼瞳别,預(yù)售付定金的也付了幾單征候,但后來不知不覺竟轉(zhuǎn)京東去了。
我想問問天貓祟敛,你活動都搞了疤坝,商家的優(yōu)惠力度也拿到了,你給我搞預(yù)售馆铁?
你以為人們的消費有多大程度上是理性的跑揉?
你是不是完全低估了沖動消費的比重?尤其是以女性為主力消費群的群體埠巨?
1? 服飾類
拿服飾來講历谍,我千挑萬選好容易看中了一款大衣,現(xiàn)在穿正合適辣垒,我得提前十天放進購物車望侈,當前價格和雙十一價格的差價就明明擺在那里,現(xiàn)在想穿勋桶?下手不合適脱衙!那再等等?好吧例驹,你不僅要先付定金(定金不退)捐韩,還要等過雙十一,等到零點付尾款鹃锈,再等到商家猛烈地延遲發(fā)貨荤胁,快遞爆倉,而且人家說了屎债,保證11月20日之前發(fā)出仅政!是20日才發(fā)出貨!那么等我拿到貨了盆驹,一個月過去了圆丹,在北方天氣瞬息萬變的季節(jié),我是買來壓箱底放明年穿的么召娜?這衣服是有多吸引人啊我值得耗這么久运褪!
再舉個例子惊楼,我在一家童裝店看重了兩件衣服玖瘸,加絨的棉褲,現(xiàn)在正需要檀咙,雙十一的活動價已顯示在界面中雅倒,且客服說雙十一當天滿兩件還可以打八折。
但我們確實需要現(xiàn)在就穿弧可,等不了雙十一批量發(fā)貨快遞爆倉收貨延遲蔑匣。所以我試著跟賣家協(xié)商:
“能按雙十一的價格賣嗎”
答曰:“不能的親。”
但是任誰也不會心甘情愿在明知道貴出這么多的情況下還痛快地就按當前價下手(土豪除外)裁良,那會產(chǎn)生嚴重的認知失調(diào)霸浣!那怎么辦价脾?
最終雖然我還是即刻下單買了牧抵,但是,我心里是很不舒服的侨把!因為我知道買貴了這么多O洹!
得是有多么剛需的東西秋柄,買家才能忍受如此吊人胃口的購物流程获枝。
作為消費主力人群的女性,你以為她們在購物的時候有多理性骇笔?引起她購買行為的難道不是瞬間沖動省店?難道勸人不要亂消費的殺手锏不就是:你先不要沖動,放一放蜘拉,看看是否還非常想買萨西。如果隔幾天還是很想買,那就收了旭旭,反之谎脯,很有可能過幾天你自己就不喜歡了,那正好不買了持寄。
預(yù)售就是這么個神招源梭。
2 生活用品類
天貓仍是敗給了京東,原因如下:京東的活動力度不小稍味,從11月1號起很多商品就已經(jīng)是雙十一價了废麻,不必等。而且重要的是模庐,送貨迅速烛愧,隔天就到!
比方說掂碱,之前在天貓上預(yù)付定金定了9kg的汰漬洗衣液怜姿,80多塊。從付定金到我收到貨少說也得20天疼燥,現(xiàn)在它們還在購物車里躺著沧卢。
后來在京東上看到立白洗衣液,同樣9kg醉者,領(lǐng)99減60的券竟然能50出頭就買到但狭!我毫不猶豫又下手了(這不是沖動消費是什么)披诗,重點是我第二天就收到貨了。
看這兩個平臺的區(qū)別立磁,作為普通用戶的體驗呈队,真是天壤之別。我現(xiàn)在考慮的是唱歧,天貓預(yù)付的那10塊錢定金是干脆不要了(因為定金不退)掂咒,還是把那單汰漬洗衣夜改地址送媽媽家去。
3 品質(zhì)生活小家電
這類用品我先后看了戴森V6吸塵器迈喉、飛利浦hx6730電動牙刷绍刮、airx a7空氣凈化器。
雖然我天貓搶了不少購物津貼挨摸,但我?guī)缀醵荚诰〇|下手了孩革。
首先,電動牙刷我用雙十一的價買了得运,已經(jīng)用了好幾天了膝蜈。這款電動牙刷標價399,京東秒殺價359熔掺,又用了滿500減100的券湊單六只刷頭(消耗品饱搏,屯了也不會浪費),最終我記得是439拿下一只牙刷+六只刷頭置逻,相當優(yōu)惠推沸!
所以,劃重點券坞,您看到了嗎鬓催?價格優(yōu)惠,還立等可享恨锚,誰還愿意零點擠破頭去搶雙十一宇驾。
不過,京東也有部分是雙十一當天才有的優(yōu)惠猴伶,比如我看好的戴森吸塵器和空氣凈化器课舍。比較了一下,戴森v6 animal京東價2440他挎,天貓價2490筝尾,天貓在當天可以用購物津貼滿減幾十塊錢,所以算下來價格差不大雇盖。但我還是會首選京東忿等,因為送貨快嘛栖忠。
總之一句話崔挖,得是有多么剛需的東西贸街,買家才能忍受像“預(yù)售”這樣如此吊人胃口的購物流程。所以狸相,對不住了天貓薛匪,我奔京東去了。