片段講到為了成功地影響他人，發(fā)現(xiàn)他人的關(guān)鍵行為是在確定可衡量的目標(biāo)后最重要的因素激涤，怎么找到關(guān)鍵行為呢席揽？作者給到四個(gè)搜索策略：1.注意顯而易見的行為，即被觀察者經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)但并其自身沒(méi)有察覺到會(huì)對(duì)自己影響較大的行為皱碘。這一步關(guān)鍵在于通過(guò)發(fā)現(xiàn)行為讓被觀察者發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，其實(shí)是要實(shí)現(xiàn)思維的轉(zhuǎn)換隐孽。2.尋找關(guān)鍵時(shí)刻癌椿，即行為影響結(jié)果的關(guān)鍵時(shí)刻健蕊。3.向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)。在同一環(huán)境下踢俄，肯定在處理同一個(gè)事情做得比自己優(yōu)秀的人缩功，向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵行為的一個(gè)vip通道，之所以叫vip是因?yàn)閮?yōu)秀者的方法可能是適合他自己的都办，自己想成為優(yōu)秀者要么取其精華嫡锌，要么重新尋找適合自己的方法，這個(gè)過(guò)程肯定是要付出很多時(shí)間和精力的琳钉。4.突破標(biāo)準(zhǔn)或禁忌世舰。有些標(biāo)準(zhǔn)往往限制了人們的想象能力，跳出標(biāo)準(zhǔn)思考問(wèn)題槽卫，可能有更好的方法可選。
A1我們一個(gè)同事胰蝠，之前調(diào)過(guò)來(lái)的時(shí)候就聽說(shuō)他之前的老大不是很喜歡他歼培，我們這邊剛好又缺人，于是就到了我們分隊(duì)茸塞。剛開始沒(méi)覺得他有什么問(wèn)題躲庄，后來(lái)發(fā)現(xiàn)他幾次在微信群里還有當(dāng)面沖撞領(lǐng)導(dǎo)，而且還是在自己工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)钾虐。很多時(shí)候大家都私下在小群里安慰他給他說(shuō)些改善的方法噪窘，但是并沒(méi)起到作用。
A2運(yùn)用片段的方法試著找下同事的關(guān)鍵行為效扫，：1.查找顯而易見的行為：遇到問(wèn)題時(shí)沒(méi)有深入思考解決辦法倔监，一味地給上級(jí)制造問(wèn)題。思維轉(zhuǎn)化菌仁，自己思考和跟同事討論浩习，得到一個(gè)較好的方案，再提報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)济丘，再和領(lǐng)導(dǎo)溝通討論谱秽，確定方案，這樣給領(lǐng)導(dǎo)一種你是有認(rèn)真去解決問(wèn)題并不是出現(xiàn)問(wèn)題就來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)摹迷，領(lǐng)導(dǎo)是限量版的答疑者疟赊，不是無(wú)限量供應(yīng)的客服人員。2.關(guān)鍵時(shí)刻：拿著解決方案后爭(zhēng)取給到領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的結(jié)果峡碉。3.向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)同事和能把其經(jīng)常遇到的問(wèn)題處理得較妥當(dāng)?shù)耐露鄿贤ń矗瑢W(xué)習(xí)他們的方法。4.突破標(biāo)準(zhǔn)：有些好的方法或許是公司之前沒(méi)用過(guò)的鲫寄，給領(lǐng)導(dǎo)提出來(lái)椅挣，多溝通討論头岔，可以爭(zhēng)取的就爭(zhēng)取申請(qǐng)應(yīng)用。
