從事IT技術(shù)的同學(xué)没酣，排障如家常便飯王财，是我們必須掌握的技能，然而在很多時(shí)候裕便，我們的排障效率并不高绒净，從而影響了業(yè)務(wù)恢復(fù)時(shí)間。那么偿衰，我們?nèi)绾尾拍芴嵘耪闲使医蔀閠roubleshooting的高手呢？
先判斷大概方向下翎，再做細(xì)致分析定位缤言。故障排查都是有時(shí)限要求的，為了盡快定位問(wèn)題原因视事，我們要根據(jù)已知故障現(xiàn)象胆萧，先做初步判斷，定個(gè)大概方向出來(lái)郑口，然后再做細(xì)致分析定位鸳碧。
收集故障信息要有針對(duì)性。收集故障信息犬性，也是要花費(fèi)時(shí)間的瞻离，尤其是在業(yè)務(wù)未恢復(fù)的情況下，時(shí)間顯得尤為珍貴乒裆，我們不能漫無(wú)目的的收集信息套利，而是每收集一個(gè)信息，都要有足夠的針對(duì)性，都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考的肉迫，都是要佐證你的判斷的验辞，要極力避免在沒(méi)必要的信息上浪費(fèi)寶貴的時(shí)間。
故障信息充分共享喊衫。如果故障涉及多方定位跌造，要充分共享各方收集到的故障信息，互相佐證族购，能夠更快定位問(wèn)題壳贪。
要對(duì)1%的可能性心存敬畏。排障就像偵探斷案一樣寝杖，無(wú)論我們水平有多高违施、經(jīng)驗(yàn)有多豐富，要時(shí)刻記住我們的認(rèn)知可能會(huì)存在盲區(qū)瑟幕，因此不能放過(guò)任何蛛絲馬跡磕蒲。在時(shí)間不緊迫的情況下，要收集一份全量日志只盹，抓包也要抓一份全量報(bào)文辣往，以防我們判斷錯(cuò)誤或認(rèn)知有盲區(qū)，從而錯(cuò)過(guò)問(wèn)題的真正原因鹿霸。
善用對(duì)比法排吴。當(dāng)問(wèn)題排查沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展時(shí)，對(duì)比法不失為一個(gè)很好的排障方法懦鼠，很多時(shí)候?qū)蓚€(gè)類(lèi)似的個(gè)體進(jìn)行對(duì)比钻哩，很容易發(fā)現(xiàn)端倪，找到差異肛冶，從而定位問(wèn)題原因街氢。
善用邏輯推理。即便我們對(duì)某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域不是很熟悉睦袖，也可以根據(jù)已知珊肃，進(jìn)行邏輯推理，從而判斷真?zhèn)巍?/p>
勤實(shí)戰(zhàn)馅笙、勤思考伦乔。只有真正分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的人董习，排障能力才會(huì)得到不斷的提升烈和，指著聽(tīng)別人分享故障案例來(lái)提升排障能力的想法是不現(xiàn)實(shí)的，效果會(huì)很有限皿淋，即便你聽(tīng)懂了招刹，下次出現(xiàn)同樣的問(wèn)題恬试，你可能還是解決不了，因?yàn)槟銢](méi)有經(jīng)歷分析問(wèn)題的過(guò)程疯暑。
做好以上幾點(diǎn)训柴，你也可以成為排障的高手。
