什么是需求雷恃？
需求是每個產(chǎn)品經(jīng)理日常工作都離不開的一部分倒槐，貫穿著產(chǎn)品的整個生命周期讨越，產(chǎn)品經(jīng)理的招聘信息上也充滿了“做好全面的需求分析與管控”、“收集和挖掘產(chǎn)品需求”等這樣的字眼着逐。
到底什么是需求呢耸别？
營銷學之父菲利普·科特勒在他的著作《營銷管理》當中為我們界定了三個概念：
概念一
【需要：某些基本方面沒有得到滿足而產(chǎn)生的不足或短缺的感覺】
需要是指人們對某種東西感到缺失的一種心理狀態(tài)若贮，比如餓了想吃飯，困了想睡覺狭瞎。身為人本心理學中流砥柱的馬斯洛童鞋早早就對人類需要的層次進行了分級，1954年碗殷，出版了影響深遠的巨著《動機與人格》锌妻，書中系統(tǒng)地闡述了著名的“馬斯洛需要層次理論”。他認為人類的需要層次有高低不同吭历，低層次的需要是生理需要晌区，向上依次是安全需要、愛與歸屬哭懈、社交的需要，再上去是尊重和自我實現(xiàn)的需要彤避。當人類的較低需要得到滿足時琉预，就會開始追求更高一個層次的需要卒暂。
概念二
【欲望：想得到基本需要的具體滿足物的愿望】
與需要不同近速，欲望有明確的指向性和選擇性削葱，比需要更加具體析砸。比如作郭，當你對某個女生有好感夹攒，于是產(chǎn)生了想要和她進行交往的欲望（注意這個時候不是模糊的社交需要了闲先，而是具體和某一個人社交的欲望）伺糠。但欲望又是建立在不同的社會經(jīng)濟、文化和個性等基礎之上舵揭，對個體而言是具有個性的一件事情午绳，比如一個美國人餓了想吃漢堡拦焚、薯條赎败，而一個中國人餓了則想吃米飯和菜肴据忘。
概念三
【需求：需求是對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望】
比如特斯拉作為這個星球上最豪華的智能電動車若河，產(chǎn)品經(jīng)理想必都在朝思暮想。但對于買不起特斯拉的人來說，他們對特斯拉的需要只是一種欲望悟民，因為他們不具備購買能力。
簡單梳理一下，會發(fā)現(xiàn)在需要窟绷、欲望兼蜈、需求三者之間存在著這樣的層級關系：
很多人看到上面也許就有點困惑了遗契，因為我們平時做的產(chǎn)品需求的概念，好像并不符合上面教科書的理論，畢竟很多需求用戶都不具備購買能力负敏。
簡單來說，那是因為在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)赁还，“免費”的商業(yè)模式逐漸打破了欲望與需求之間的壁壘，許多互聯(lián)網(wǎng)公司已不再對其提供的基本產(chǎn)品進行收費（如騰訊的qq、百度的搜索罚渐、360的殺毒軟件）荷并，而是通過其它途徑來獲取商業(yè)利潤（如廣告、增值服務等）。
換而言之黎茎，是免費這一偉大的商業(yè)模式踢代，將營銷教科書上的理論進行了重構(gòu)和顛覆，所謂創(chuàng)新當然不會在理論的條條框框里束縛住窑眯。
那需求的本質(zhì)又是什么炊林？
手機qq里面的附近的人僧叉，想必大家都玩過隘道。如果有一個用戶給手機qq的產(chǎn)品經(jīng)理提了一個需求，說希望能在附近的人里面提供一個付費服務题画，只要付了費就能夠在附近的人中進行置頂出現(xiàn)。
你覺得這個需求的本質(zhì)是什么？
我們來嘗試簡單分析一下，用戶希望能夠置頂出現(xiàn)在附近的人列表里面距辆，那么他當然是希望有人來找他聊天，以增加存在感诸蚕。
而我們知道坏瘩，qq用戶玩附近的人桑腮，很大程度上都是看對方頭像的顏值去決定要不要和這個人進行聊天或者互動，而一個人如果長得比較丑，頭像比較難看隙笆，那么即使你把他的頭像置頂?shù)搅斜淼淖钌戏剑廊徊粫盏蕉嗌倩有畔ⅰ?/p>
這個時候，你會發(fā)現(xiàn)，即使給了他這么一個置頂?shù)墓δ芫欤廊粵]有解決自己需要被關注差牛、需要社交增加存在感的本質(zhì)需求累舷。
換個角度來想，興許給他一款美顏相機，讓他也可以輕松地拍出好看的頭像身堡，是不是能夠更加容易地解決他的問題。
所以擅这，需求的本質(zhì)其實是動機。產(chǎn)品經(jīng)理需要通過用戶的回復、行為、反饋昂秃、抱怨等現(xiàn)象塞耕，去深刻把握用戶的本質(zhì)需求莉钙，就像用戶要的其實不是一匹更快的馬，而是更快地到達目的地席赂。
總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)的兩種需求：一種是使我們生活更方便，另一種是解決我們的無聊。
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