讀書筆記｜《非暴力溝通》
通過閱讀馬歇爾.盧森堡博士的《非暴力溝通》塘偎，我才意識到自己竟是一個“暴力”的人疗涉。盡管生活中的我并不是一個善于表達和溝通的人，但我從未想過會和“暴力”扯上關(guān)系吟秩，在我認知里打架和殺人這些粗暴的行為才能稱之為暴力≡劭郏現(xiàn)在我才明白有時候語言暴力給人帶來的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更令人痛苦涵防。
那么什么是非暴力溝通偏窝，如何做才能減少和避免語言上的暴力呢？
非暴力溝通是一種能夠使人們情意相通武学、互尊互愛祭往、和諧相處的溝通方式。非暴力溝通有四個要素：觀察火窒、感受硼补、需要、請求熏矿，也就是說在運用非暴力溝通時已骇，我們要關(guān)注：彼此的觀察、感受和需要是什么票编；為了改善生活褪储，彼此的請求是什么。
一慧域、觀察
非暴力溝通的第一個要素是觀察鲤竹。就要求我們仔細觀察正在發(fā)生的事情，并且不帶任何評論說出觀察結(jié)果昔榴。倘若將觀察和評論混為一談辛藻，人們將傾向于聽到批評碘橘，就會容易產(chǎn)生逆反心理。
舉例說明
「林警官是一個好人」這個“好人”其實就是評論吱肌，而不帶任何評論的觀察結(jié)果應(yīng)該這樣描述：在過去的10年里痘拆，林警官將他工資收入的十分之一捐給了慈善機構(gòu)。
「他是個不禮貌的人」這里面的“不懂禮貌”是評論氮墨，而不帶任何評論的觀察結(jié)果應(yīng)該這樣描述：在本周的工作中纺蛆，我給他發(fā)了3次郵件和打了2次電話，他都沒有回復(fù)我规揪。
二桥氏、感覺
非暴力溝通的第二個要素是感受。清楚具體地表達感受粒褒，才能使溝通更順暢，同時還要注意區(qū)分感受和想法诚镰。
舉例說明
當(dāng)我們說“我覺得”奕坟，我們常常不是在表達感受，而是在表達想法清笨，比如：“我覺得這不公平”換成“我認為”會更恰當(dāng)月杉。
諸如“你能來，我很高興”抠艾、“當(dāng)你說那句時苛萎，我感到害怕”才是在表達感受。
三检号、需要
非暴力溝通的第三個要素是需要腌歉。需要也就是感受的根源，如果通過批評來提出主張齐苛，對方的反應(yīng)常常會是申辯或反擊翘盖，我們需要對自己的感受負責(zé)，只有清晰表達自己的需要凹蜂，對方才有可能作出積極的回應(yīng)馍驯。
舉例說明
「你來這么晚，讓我很郁悶」這樣表達其實是對自己的感受不負責(zé)玛痊，而正確的做法應(yīng)該是這樣汰瘫；你來晚了，我很郁悶擂煞，因為我希望我們能坐到前排去混弥。
「你噪門那么大，嚇死人了」可以換成：你大聲說話時对省，我有些煩剑逃，因為我需要安靜的環(huán)境學(xué)習(xí)浙宜。
四、請求
非暴力溝通的第四個要素是請求蛹磺。在溝通時我們要告訴對方粟瞬，為了改變現(xiàn)狀，我們希望他們做什么萤捆，盡量避免使用抽象的語言裙品，而是要借助具體的描述，來提出請求俗或，表達得越具體市怎，就有越可能得到理想的回應(yīng)。
舉例說明
「不要再喝酒了」這是不明確的請求辛慰，應(yīng)該說：你是否可以告訴我区匠，喝酒可以滿足你什么需要，是否有別的方式可以滿足那些需要帅腌？
「我想更了解你」這樣表達也是不具體的驰弄，可以說：我想多一些時間和你聊聊，不知道你是否愿意每周和我吃一次午飯速客。
通過觀察戚篙、感覺、需要和請求來表達自己之后溺职，我們還要關(guān)注岔擂、了解他人的觀察、感受浪耘、需要和請求乱灵，去傾聽和體會對方。
而傾聽一個處于痛苦中的人七冲，其實是非常困難的阔蛉。在傾聽的過程中我們經(jīng)常做出以下行為：
建議：我想你應(yīng)該.....
比較：這算不了什么，你聽聽我的經(jīng)歷.....
說教：如果你這樣做癞埠，你將會得到怎么樣的好處.....
安慰：這不是你的錯状原，你已經(jīng)盡力了.....
回憶：這讓我想起.....
否定：高興一點，這沒什么的.....
同情：真是個可憐的姑娘.....
辯解：我原想早點打電話給你的苗踪，但昨晚.....
我們常認為颠区，在親友感到痛苦時，我們應(yīng)該想辦法讓他們好受一點通铲，然而毕莱，急于采取行動會使我們無法充分體會他們的狀況。其實我最應(yīng)該做是先放下已有的想法和判斷，全心全意地會傾聽和體會對方朋截，最后給予對方反饋蛹稍。
舉例說明
A：我又誤機了，我真的是一點小事都做不好部服。
B：沒有人是十全十美的唆姐，不要太嚴格要求自己。
分析
B這樣回答其實是在安慰對方廓八，用心傾聽作出的反饋應(yīng)該是這樣的“你很失望奉芦，是希望能夠信賴自己，是嗎剧蹂？
C：你從來不把我當(dāng)回事声功，要不是我?guī)湍悖阕约阂粋€人能處理這么多事情嗎宠叼？
D：你怎么能這么想先巴，我一直都很尊重你。
分析
D這么回答是在辯解冒冬，用心傾聽作出的反饋應(yīng)該是這樣的“你好像有些失落伸蚯，你希望得到欣賞和肯定？
非暴力溝通曾被稱為“愛的語言”窄驹，因為當(dāng)我們褪去精神暴力朝卒，愛將自然流露证逻。相信通過學(xué)習(xí)這種溝通方式乐埠，在溝通中專注彼此的觀察、感受囚企、需要和請求丈咐，用心傾聽并給予反饋，我們會更容易聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲龙宏，從而或得愛棵逊、和諧和幸福。
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