1. 系統(tǒng)圖的定義
1.1 系統(tǒng)圖的定義
系統(tǒng)圖（Systematization Diagram）冷离，就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開并繪制成圖，以明確問題的重點(diǎn)焰手，尋找最佳手段或措施的一種方法。
系統(tǒng)圖能將事物或現(xiàn)象分解成樹枝狀菇晃，故也稱樹形圖(Tree diagram)册倒。
系統(tǒng)圖可以表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)磺送，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┳ぷ樱纬梢环N樹枝狀示圖，所以系統(tǒng)圖也是一種倒立樹狀邏輯因果關(guān)系圖估灿。
因?yàn)橄到y(tǒng)圖簡單崇呵、直觀，可以形象地將繁雜的流程一目了然地展現(xiàn)出來馅袁，目前在企業(yè)界被廣泛應(yīng)用域慷，如質(zhì)量管理因果圖分析、質(zhì)量保證體系建立、質(zhì)量管理措施開展等犹褒，都可以使用系統(tǒng)圖進(jìn)行拓展分析抵窒。
當(dāng)某一質(zhì)量目標(biāo)難以達(dá)成，一時(shí)之間想不出好的方法叠骑，或某一客戶質(zhì)量抱怨頻發(fā)李皇，都是同一類問題，卻又找不到根本原因宙枷，在這種情況下掉房，就可以使用系統(tǒng)圖，把復(fù)雜的問題簡單化慰丛，結(jié)合其它質(zhì)量工具卓囚，最終找到解決問題的根本原因。
1.2 系統(tǒng)圖****的****原理
在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中诅病，為了達(dá)到某種目的哪亿，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一種手段贤笆，又需要考慮它下一級的相應(yīng)手段锣夹。這樣上一級的手段，就是下一級手段的目的苏潜。這種為了達(dá)到某種目的和所采取的手段按照順序?qū)訉诱归_，直到可以采取措施的方法变勇，就是系統(tǒng)圖（樹圖）的工作原理恤左。
通過繪制成系統(tǒng)圖，就能對問題有一個(gè)全面的認(rèn)識搀绣，然后從圖形中找出問題的重點(diǎn)飞袋，提出實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的最理想途徑。
2. 系統(tǒng)圖的形式和類型
2.1系統(tǒng)圖的形式
不考慮解決問題的方式链患，可以將系統(tǒng)圖的形狀歸結(jié)為兩種巧鸭，即單側(cè)展開型和寶塔展開型。萬法歸一麻捻，其實(shí)兩種圖形是一致的纲仍，無論是橫向展開還是縱向展開，最終目標(biāo)都是找到解決問題的方法贸毕。
- 單側(cè)展開型(自左向右)
- 寶塔展開型(自上而下)
2.2 系統(tǒng)圖的類型
系統(tǒng)圖通常以【目的—方法】或【結(jié)果一原因】層層展開分析郑叠，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑颉８鶕?jù)這兩種情況明棍，可以將系統(tǒng)圖分為兩類：對策型（或稱因素展開型）及原因型（或稱措施展開型）乡革。
2.2.1 對策型系統(tǒng)圖
對策型系統(tǒng)圖以“目的-方法”形式進(jìn)行展開，設(shè)定目的、目標(biāo)沸版、結(jié)果等要達(dá)到的終點(diǎn)嘁傀，將所應(yīng)用的手段和方法依次展開，以達(dá)到這個(gè)終點(diǎn)视粮。例如問題是“如何提升員工滿意度细办？”，則開始發(fā)問“如何達(dá)成此目的馒铃？有哪些方法蟹腾？”。
經(jīng)企業(yè)內(nèi)部員工代表頭腦風(fēng)暴討論后發(fā)現(xiàn)有如下方法：減少加班時(shí)間区宇，改善食堂飯菜質(zhì)量娃殖，推行績效獎(jiǎng)勵(lì)制度等，稱為一次方法议谷；
再將“減少加班時(shí)間”等一次方法展開炉爆，繼續(xù)發(fā)問”有哪些方法可以減少加班時(shí)間？”卧晓，以此得到二次方法芬首；
后續(xù)同樣就每項(xiàng)二次方法再轉(zhuǎn)換成為目的，進(jìn)一步展開成三次方法逼裆。
這樣層層展開郁稍，最后建立完成對策型系統(tǒng)圖。
2.2.2 原因型系統(tǒng)圖
原因型系統(tǒng)圖以“結(jié)果-原因”方式進(jìn)行展開胜宇。例如耀怜，問題“為何某產(chǎn)品廢品率突然提高？”桐愉，進(jìn)而提出問題“導(dǎo)致廢品率突然提高的原因有哪些财破？”。
經(jīng)持續(xù)改進(jìn)小組分析討論發(fā)現(xiàn)原因是：人力不足从诲，新進(jìn)人員多左痢，新員工操作不熟練等；
接下來以“人力不足系洛、新進(jìn)人員多俊性，新員工操作不熟練”等為結(jié)果，分別再追問為何形成此結(jié)果描扯？原因又有哪些磅废？”；
其中“人力不足”的原因分解為：招聘困難荆烈，人員素質(zhì)不夠等拯勉；
繼續(xù)展開竟趾，同樣就每項(xiàng)本次原因展開成下次原因，最后建立完成原因型系統(tǒng)圖宫峦。
3. 系統(tǒng)圖的特點(diǎn)
在解決問題的過程中岔帽，無論是使用8D、A3還是其它質(zhì)量工具导绷，每個(gè)階段都可以應(yīng)用系統(tǒng)圖犀勒，這是系統(tǒng)圖的優(yōu)勢。但是最重要的是在“制定對策″的階段中妥曲，活用系統(tǒng)圖可以充分發(fā)掘問題的潛在原因贾费，并且選定欲解決的目標(biāo)之后，在將對策具體化的過程中檐盟，也可以運(yùn)用系統(tǒng)圖褂萧，協(xié)助我們進(jìn)一步制定對策。
系統(tǒng)圖的特點(diǎn)有：
1）圖形表達(dá)葵萎，簡潔直觀导犹，易于對事項(xiàng)進(jìn)行展開；
2）系統(tǒng)分析羡忘，全方位問題解決谎痢，避免出現(xiàn)遺漏；
3）思考具有邏輯性卷雕，不會(huì)偏離主題节猿；
4）避免主觀判斷，協(xié)調(diào)歸納各方意見漫雕，容易達(dá)成共識且較具說服力沐批；
5）可與因果圖結(jié)合使用，更迅速有效地找出問題根源蝎亚；
6）易于找到合適的方法和/或工具；
7）對于涉及范圍較廣或比較復(fù)雜的項(xiàng)目或目標(biāo)先馆，效果更突出发框，很容易將目標(biāo)分層展開等。
4. 系統(tǒng)圖的適用范圍
無論在企業(yè)管理中或日常的學(xué)習(xí)生活中煤墙，我們都會(huì)碰到一些復(fù)雜的事件梅惯，這些復(fù)雜的事件都可以通過系統(tǒng)圖進(jìn)行分析并尋求解決方案。
4.1 系統(tǒng)圖的適用范圍
企業(yè)管理活動(dòng)中仿野，下面這些方面（但不限于）可以經(jīng)常用到系統(tǒng)圖：
1）每年質(zhì)量目標(biāo)策劃時(shí)铣减，將目標(biāo)層層分解，系統(tǒng)展開脚作，落實(shí)到各個(gè)組織架構(gòu)層級葫哗；
2）策劃或更新質(zhì)量保證體系時(shí)缔刹，將各部門質(zhì)量職能展開，可進(jìn)一步開展質(zhì)量保證活動(dòng)劣针，以明確部門職能校镐，消除“灰色”地帶；
3）項(xiàng)目管理或流程管理中捺典，將項(xiàng)目或流程任務(wù)及目標(biāo)分解鸟廓，落實(shí)至可實(shí)施的作業(yè)活動(dòng)；
4）開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)襟己，在總體設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)展開引谜，以滿足客戶要求；
5）在持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目中擎浴，如改進(jìn)某客戶的TQC時(shí)员咽，分析、制訂相應(yīng)措施退客，并找出骏融、落實(shí)重點(diǎn)措施；
6）在處理質(zhì)量抱怨和非質(zhì)量抱怨（服務(wù)類抱怨）方面萌狂，有利于找出主要原因档玻，采取相應(yīng)措施等；
7）工序分析時(shí)茫藏，對質(zhì)量特性按照產(chǎn)品特性和過程特性的主導(dǎo)因素進(jìn)行展開误趴；
8）企業(yè)管理中的重要或瓶頸問題，通過系統(tǒng)展開尋找突破口务傲；
4.2 應(yīng)用系統(tǒng)圖的注意事項(xiàng)
在系統(tǒng)圖的實(shí)際應(yīng)用中凉当，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：
1）系統(tǒng)圖中下一級使用的方法和工具應(yīng)具體規(guī)定，并提出實(shí)施對策和行動(dòng)計(jì)劃售葡；
2）針對性的改善對策需要進(jìn)行充分評估看杭，以確保改善對策的有效性；
3）可與因果圖挟伙、矩陣圖等結(jié)合使用楼雹；
從PDCA的角度，系統(tǒng)圖的應(yīng)用總結(jié)如下：
5. 系統(tǒng)圖的應(yīng)用步驟
既然系統(tǒng)圖是企業(yè)管理人員不可缺少的思考方法尖阔，對于明確管理重點(diǎn)贮缅、找出改進(jìn)方法和手段十分有效，那么遇到具體問題時(shí)介却，想使用系統(tǒng)圖谴供，應(yīng)當(dāng)如何做呢？
5.1 系統(tǒng)圖的作法
系統(tǒng)圖由方框和箭頭構(gòu)成齿坷，具體做法是把要達(dá)到的目的桂肌、目標(biāo)所需要的手段数焊、方法按照系統(tǒng)逐層展開，由此掌握問題的全貌轴或，進(jìn)一步明確問題的重點(diǎn)昌跌，最終找出欲達(dá)到目的的手段。
為了達(dá)到某種目的照雁、目標(biāo)蚕愤，需要考慮及選擇相應(yīng)手段，同時(shí)為了實(shí)施這一手段又必須考慮下一級相應(yīng)手段饺蚊，這樣萍诱，前一級手段就成為后一級手段的行動(dòng)目的，如樹枝狀層層展開污呼，就形成系統(tǒng)圖(樹圖）裕坊。
系統(tǒng)圖的繪制程序包括：
（1）確定目的和目標(biāo)。
要識別所設(shè)定目的和目標(biāo)的限制條件燕酷，同時(shí)根據(jù)更高一級的目的籍凝、目標(biāo)來判定這一級目的、目標(biāo)是否可行苗缩。一般來說饵蒂，目的比目標(biāo)更加宏觀，目標(biāo)比目的更加具體酱讶、可衡量退盯。可以用5W2H進(jìn)行提問泻肯，比如：
要達(dá)成什么樣的目的和目標(biāo)渊迁？
為什么要達(dá)到此目的和目標(biāo)？
需要什么資源灶挟？包括人員琉朽、設(shè)施等；
注意事項(xiàng)及條件有哪些稚铣？
（2）提出手段箱叁、方法和措施。
利用頭腦風(fēng)暴法等工具榛泛，可以將手段树姨、方法和措施寫在卡片上曙痘，盡可能集思廣益姜挺，提出實(shí)現(xiàn)目的的各種手段溉仑、方法伦忠、措施桩了。
（3）評價(jià)手段秽晚、方法和措施贪壳，決定取舍。
考察所找出的手段椒楣、方法给郊、措施是否得當(dāng)，決定下一步應(yīng)保留和舍棄的手段捧灰、方法和措施淆九。可采用一些符號來表示評價(jià)的結(jié)果毛俏，例如：X代表不可行炭庙，O表示可行等。
（4）制作系統(tǒng)圖煌寇。
把上述第一步中確定的目的和目標(biāo)置于系統(tǒng)圖的左側(cè)或上端,然后將為了達(dá)到與這一目的和目標(biāo)所必要的手段焕蹄、方法和措施之間的關(guān)系連接起來。
在連接的過程中仔細(xì)分析阀溶，考慮各因素之間的邏輯關(guān)系腻脏，以類似于5WHY形式不斷進(jìn)行提問：
為了達(dá)到這一確定的目的和目標(biāo)，應(yīng)采用什么手段银锻、方法和措施呢永品？
如果再把這種手段、方法和措施作為“目的”徒仓，那么為了達(dá)此“目的”還須進(jìn)一步采用怎樣的手段腐碱、方法和措施呢？
實(shí)施這些手段掉弛、方法和措施或其中一部分症见，是否能夠真正達(dá)到上級的“手段”或“目的”？
（5）制訂實(shí)施計(jì)劃殃饿。
根據(jù)被研究或考察的對象制訂實(shí)施計(jì)劃谋作。這時(shí)要將系統(tǒng)圖中最低一級的措施和手段進(jìn)一步精煉且具體化，進(jìn)行有效性評估乎芳，確定目的和目標(biāo)能否充分實(shí)現(xiàn)遵蚜，并落實(shí)實(shí)施內(nèi)容和任務(wù)、責(zé)任人奈惑、完成時(shí)間和進(jìn)度計(jì)劃吭净、需要的資源等事項(xiàng)。
可以定義實(shí)施手段肴甸、方法和措施的評估表寂殉，以保證評估的有效性。
5.2 系統(tǒng)圖的應(yīng)用步驟
系統(tǒng)圖目前在許多組織中得到了廣泛運(yùn)用原在，其應(yīng)用步驟可以分解為以下9項(xiàng)：
（1）組建團(tuán)隊(duì)友扰。
選擇有經(jīng)驗(yàn)彤叉、有能力或有知識的團(tuán)隊(duì)成員。
（2）確定目標(biāo)村怪。
明確應(yīng)達(dá)到的最終目的(或目標(biāo))秽浇，當(dāng)然首先應(yīng)論證“為什么要完成這樣的目的(或目標(biāo))∩醺海”突出表達(dá)期待達(dá)成的目標(biāo)或需要解決的問題柬焕，以簡潔，精煉的語句進(jìn)行描述腊敲，重要的是易于清楚地理解目標(biāo)或問題的含義击喂。
（3）列出限制條件。
限制條件可包括5MIE及事碰辅、時(shí)懂昂，地、物没宾、費(fèi)用凌彬、方法等，并分類表示循衰。此舉可使問題更明朗铲敛，而對策也更能根據(jù)這些限制條件找出來。
（4）第一次展開会钝。
討論伐蒋、分析、找出達(dá)成目的和目標(biāo)的手段迁酸、方法和措施先鱼，將可能的手段、方法和措施寫在卡片上奸鬓，此方法類似于對策型魚骨圖中的大要因焙畔。
（5）第二次展開。
將第一次展開所產(chǎn)生的手段串远、方法和措施作為目的宏多，分析為了達(dá)成這一目的有哪些手段、方法和措施可以采納和使用澡罚。分析討論后伸但，將它們寫在卡片上，這一過程稱之為第二次方法展開留搔。
（6）進(jìn)一步展開更胖。
以與上述同樣的過程，將第二次手段、方法和措施作為目的函喉，進(jìn)行第三次展開，并如此不斷地往下展開荣月，直到得出結(jié)論管呵，得到具體、可落實(shí)的行動(dòng)面且可以在日常管理活動(dòng)中加以考核哺窄。
當(dāng)無法區(qū)分高級和低級時(shí)捐下，可以采取廣泛收集各類手段、方法和措施萌业，然后用親和圖法進(jìn)行層次整理坷襟。
（7）評估實(shí)施方法。
經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的充分討論生年，達(dá)成共識婴程，將最后一次展開的各種手段、方法和措施依重要性抱婉、可行性档叔、緊急性、經(jīng)濟(jì)性蒸绩、有效性衙四、效果、成本患亿、時(shí)間传蹈、顧客需求等維度進(jìn)行評價(jià)，制作實(shí)施方法評價(jià)表步藕，可以用分?jǐn)?shù)（例如1分~5分）表示評價(jià)結(jié)果惦界。
（8）分析沉淀。
展示系統(tǒng)圖漱抓，將初步的卡片與評價(jià)表貼在白板上表锻，或發(fā)給團(tuán)隊(duì)成員，經(jīng)過一段時(shí)間之后乞娄，再集合團(tuán)隊(duì)成員做一次梳理和檢查瞬逊，考察是否有透漏或需要修正之處。
（9）完成系統(tǒng)圖仪或。
系統(tǒng)圖制作完成后需填入一些必要的事項(xiàng)及解釋條款确镊，最好填寫完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)成員等范删。
一般系統(tǒng)圖展開三次蕾域，手段對策已相當(dāng)具體，展開對策必須評估，再從其中選出數(shù)個(gè)要采用實(shí)施的對策旨巷，其他未被采用的對策可暫時(shí)擱置巨缘，但千萬不可消除丟棄，以備日后需要時(shí)可再用采呐。
評估所采取的手段若锁、方法和措施是否恰當(dāng)，以決定舍取斧吐，可以用O又固、△、X等符號表示煤率。（O - 表示可以實(shí)施仰冠；△ - 表示尚不能確定是否可以實(shí)施，需進(jìn)一步調(diào)查蝶糯。X- 表示不可行洋只。）
對屬于△的手段應(yīng)再次通過調(diào)查和試驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為O或X昼捍。
評估時(shí)應(yīng)注意：
a. 不可用膚淺的見解評價(jià)木张，即不能簡單地決定，要有論證過程端三，說清楚為什么取舍舷礼。
b.否定一些手段、方法郊闯、措施時(shí)特別要慎重妻献，要注意二次展開，要研究建議的內(nèi)涵团赁，盡可能轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的手段育拨、方法、措施欢摄。
c.評價(jià)過程中產(chǎn)生的新設(shè)想熬丧，要補(bǔ)充到原有手段、方法怀挠、措施之中去析蝴，使其更加完善。
6. 系統(tǒng)圖的補(bǔ)充說明
系統(tǒng)圖是來自于橫跨各個(gè)學(xué)科的系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)分支：系統(tǒng)分析方法绿淋。系統(tǒng)科學(xué)從系統(tǒng)的著眼點(diǎn)或角度去研究和考察整個(gè)客觀世界闷畸，科學(xué)思維方式由主要以“實(shí)物為中心”逐漸過渡到以“系統(tǒng)為中心”，通過系統(tǒng)目標(biāo)吞滞、要素佑菩、環(huán)境盾沫、資源和管理分析，可以準(zhǔn)確殿漠、深刻地診斷赴精、揭示問題及起因，有效地提出對應(yīng)的解決方案绞幌。
6.1****系統(tǒng)的基本特征
（1）整體性祖娘。
元素是構(gòu)成系統(tǒng)整體的前提和基礎(chǔ)。沒有部分就沒有整體啊奄；離開了整體，這些元素也就失去了作為整體組成部分的意義掀潮。系統(tǒng)不是各個(gè)元素的簡單相加菇夸，系統(tǒng)的整體功能是各個(gè)組成元素在孤立的狀況下所達(dá)不到的。
（2）目的性仪吧。
不同系統(tǒng)的區(qū)別標(biāo)志是其實(shí)現(xiàn)某種功能的目的庄新。其目的可以通過更具體的目標(biāo)來體現(xiàn)。系統(tǒng)的多個(gè)目標(biāo)不一定完全一致薯鼠，甚至有可能相互矛盾择诈，這就需要協(xié)調(diào)、尋求折中或平衡出皇，以獲得最佳的整體效果羞芍。
（3）層次性。
可以將系統(tǒng)分解為一系列的郊艘、存在一定層次結(jié)構(gòu)的子系統(tǒng)荷科。各個(gè)層次具有獨(dú)自的功能，通過相互作用纱注、相互聯(lián)系而共同完成系統(tǒng)的整體功能畏浆。
（4）相關(guān)性。
系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)元素之間存在著相互制約狞贱、相互影響刻获、相互依賴的特定關(guān)系。
（5）環(huán)境適應(yīng)性瞎嬉。
系統(tǒng)功能和元素會(huì)受到外界環(huán)境變化的影響蝎毡。系統(tǒng)具有適應(yīng)環(huán)境改變，保持功能穩(wěn)定的特性氧枣。
6.2****系統(tǒng)****分析****的****類型
根據(jù)系統(tǒng)的基本特征及本質(zhì)顶掉，可以將系統(tǒng)分析劃分為5個(gè)方面：
（1）整體分析。
任何系統(tǒng)都是由眾多的子系統(tǒng)及下層的單元和元素構(gòu)成的挑胸。組成的系統(tǒng)的功能痒筒、性質(zhì)與運(yùn)行規(guī)律不同于其各個(gè)組成部分獨(dú)立時(shí)的狀態(tài)，整體體現(xiàn)了各個(gè)組成要素所沒有的新狀態(tài)。其核心是通過局部最優(yōu)化簿透，經(jīng)過協(xié)調(diào)得到整體最優(yōu)移袍。
（2）結(jié)構(gòu)分析。
系統(tǒng)要素不同于排列組合老充，可能形成完全不同的特征葡盗、功能與性質(zhì)。尋求系統(tǒng)合理結(jié)構(gòu)的方法或途徑啡浊，找出系統(tǒng)構(gòu)成上的整體性觅够、相關(guān)性、層次性和環(huán)境適應(yīng)性等特征巷嚣，獲得系統(tǒng)在組成因素和互相關(guān)聯(lián)的分布上達(dá)到最優(yōu)的結(jié)合及輸出喘先。
（3）層次分析。
可以從縱向把系統(tǒng)劃分為若干等級廷粒，橫向又可以分為若干相互聯(lián)系窘拯、相互制約且各自獨(dú)立的平行部分。結(jié)構(gòu)的層次性是系統(tǒng)發(fā)揮最佳功能的前提條件坝茎，是連續(xù)性和穩(wěn)定性的重要保證涤姊。
（4）相關(guān)分析。
整體系統(tǒng)的各要素相互作用嗤放、相互依存思喊。其中一項(xiàng)發(fā)生變化，會(huì)影響其他要素要素的改變必然改變整體系統(tǒng)次酌，系統(tǒng)的改變引起環(huán)境的變化搔涝，反之亦然。系統(tǒng)發(fā)展具有協(xié)同性及各部分發(fā)展變化的同步性和措。
（5）環(huán)境分析庄呈。
系統(tǒng)與環(huán)境不斷交換著信息、能量和物質(zhì)派阱，使系統(tǒng)適應(yīng)著環(huán)境诬留，環(huán)境影響、制約甚至決定系統(tǒng)的功能與性質(zhì)贫母，系統(tǒng)的存在和發(fā)展也改變著其周圍的環(huán)境文兑。
6.3****系統(tǒng)分析的主要作用
1）幫助人們理解需要研究的系統(tǒng)及對不同的系統(tǒng)加以比較；
2）鼓勵(lì)人們對系統(tǒng)的不同部分進(jìn)行同步研究腺劣；
3）使人們注意系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)和層次的特點(diǎn)绿贞；
4）開拓新的研究領(lǐng)域，增加新的知識橘原；
5）突出未知領(lǐng)域的探索籍铁，使人們從過去和現(xiàn)在的基礎(chǔ)上了解未來涡上；
6）使人們轉(zhuǎn)換視角，從不同角度看問題拒名；
7）迫使人們在考慮目標(biāo)和解決問題的要求時(shí)吩愧，也同時(shí)注意考慮協(xié)調(diào)、控制增显、分析水平和貫徹執(zhí)行的問題雁佳；
8）誘導(dǎo)新的發(fā)現(xiàn)，注意進(jìn)行從目的到手段的全面調(diào)查等同云。
6.4****系統(tǒng)分析法的步驟
（1）明確問題糖权，確立目標(biāo)。
明確要解決的問題以及其性質(zhì)炸站、關(guān)鍵和重點(diǎn)星澳，劃定問題邊界和范圍，了解其歷史武契、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，在此基礎(chǔ)上設(shè)立系統(tǒng)目標(biāo)荡含。
多目標(biāo)時(shí)要考慮各個(gè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)咒唆，還要關(guān)注目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)性、可行性和整體性释液。
（2）收集資料全释，分析問題。
廣泛收集與之相關(guān)的信息資料误债，在此基礎(chǔ)上找出內(nèi)浸船、外部組成要素及其地位、特點(diǎn)寝蹈、規(guī)律和各要素之間的聯(lián)系李命。
（3）提出可替代方案。
制定若干能達(dá)到目標(biāo)和要求的系統(tǒng)可替代方案箫老，供分析封字、比較、優(yōu)化耍鬓，以實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步改善的目的阔籽。
（4）建立模型。
模型是描述系統(tǒng)目標(biāo)相關(guān)的因素之間的關(guān)系牲蜀，確認(rèn)影響系統(tǒng)目標(biāo)和功能的主要因素及其影響度笆制，因素之間的相關(guān)度，達(dá)成各目標(biāo)的約束條件及途徑涣达。
（5）系統(tǒng)優(yōu)化在辆。
將各可行或替代方案的模型進(jìn)行優(yōu)化和仿真計(jì)算证薇，求出最優(yōu)方案。
（6）系統(tǒng)評價(jià)开缎。
根據(jù)目標(biāo)制定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)棕叫，主要從技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面，對各種方案進(jìn)行評價(jià)和比較奕删，從而選擇最優(yōu)系統(tǒng)方案俺泣。
