前言：職場(chǎng)人物種類

職場(chǎng)人的種類

（1）鷹派：光芒四射/咄咄逼人，對(duì)自己嚴(yán)格率触，對(duì)別人更嚴(yán)格，與他為友汇竭，要有高過他的地方葱蝗。

（2）鴿派：交朋友在于開心，注視合作說服细燎，形形色色都要交两曼。

但最典型的鷹和鴿都是很罕見的,很多人都是復(fù)雜的混合體,有鷹偏鴿、鴿偏鷹玻驻、外鷹內(nèi)鴿和外鴿內(nèi)鷹悼凑。

五個(gè)維度衡量人際關(guān)系上的鷹派和鴿派可以發(fā)現(xiàn)：

缺陷及要克服的難點(diǎn)：

鷹派：

（1）蜜汁自信：鷹派老大需要有一個(gè)鴿派副手，從蜜汁自信的狀態(tài)中拉回來。

（2）容易沖動(dòng)：情緒化户辫，沖動(dòng)做出極端

（3）學(xué)習(xí)悲憫：學(xué)習(xí)鴿益老，懂得平和與悲憫

（4）避免逆境崩盤：在遇到挫折跟打擊的時(shí)候，容易崩盤

（5）不要做十分的鷹派：多學(xué)習(xí)鴿派的行事風(fēng)格

復(fù)雜的性格能讓你在人際關(guān)系當(dāng)中更加主動(dòng),盡量避免做讓別人一眼看穿的人寸莫。要多和性格互補(bǔ)的人做朋友

鷹派人做事需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）喜歡搜集信息捺萌，學(xué)習(xí)知識(shí)，比別人看的更遠(yuǎn)一些

（2）克制不必要的攻擊膘茎，讓自己有內(nèi)涵

（3）保護(hù)弱小

（4）注重團(tuán)隊(duì)桃纯，應(yīng)該P(yáng)K對(duì)手的鷹，出手即碾壓披坏。

鴿派缺陷及要克服的難點(diǎn)

（1）低效的表達(dá)：不夠直接态坦，過于委婉

（2）假裝堅(jiān)強(qiáng)：心理防線被突破，容易一瀉千里

（3）我不是什么好人：學(xué)會(huì)決斷

（4）練習(xí)公開講話和表演：鴿派+技巧=感染力

什么是真正的職場(chǎng)棒拂？

第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：能進(jìn)人伞梯，才有職場(chǎng)

第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：能出，才有完全職場(chǎng)

第三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有等級(jí)

第四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

第五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有同事

第六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：坐班

第一章? 理解職場(chǎng)上的四種角色

（一）基本三原則：安全/進(jìn)步/收益

（1）安全原則：一切行動(dòng)保證安全

? ? ? ? ?1??保住工作? ? ? 2??保全個(gè)人信用? ? ? 3??人身安全

作死行為：一定不要做

埋雷行為：最好不要做

冒險(xiǎn)行為：盡量不要做

變通行為：可以偶爾嘗試

（2）進(jìn)步原則：一切行動(dòng)帚屉，都要對(duì)自己有提升

——必須每天努力谜诫，日拱一卒

（3）收益原則：付出與收益相吻合，維持自己利益攻旦，懂得算賬

（0）零號(hào)原則：「逃生艙原則」我們?cè)購?qiáng)調(diào)保住工作喻旷、獲得提升和增加收益,都要給自己留一個(gè)逃生艙。在局面最險(xiǎn)惡的時(shí)候,要保持離開這份工作的能力牢屋。

（二）領(lǐng)導(dǎo)：獲得支持關(guān)鍵是信任

（1）破壞互信狀態(tài)的兩大錯(cuò)誤

? ? ? ? ?1??信號(hào)黑洞（貓系員工）：要讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的想法

? ? ? ? ?2??信息冗余（犬系員工）：要珍惜領(lǐng)導(dǎo)注意力且预，給領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)恰當(dāng)信號(hào)

（2）提升互信狀態(tài)指南

? ? ? ? ?1??非工作場(chǎng)合接觸：相似點(diǎn)或者興趣愛好

? ? ? ? ?2??關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出：替領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取XXX

? ? ? ? ?3??永遠(yuǎn)要比領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)：毛遂自薦

? ? ? ? ?4??「投名狀」破「猜疑鏈」

（三）對(duì)手：不怕事，能了事

（1）競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系（對(duì)手）的三個(gè)特點(diǎn)：目標(biāo)一致烙无，實(shí)力相似锋谐，階段性關(guān)系。

? ? ? ? ?常見錯(cuò)誤：分不清對(duì)手跟敵人

對(duì)手知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系截酷，敵人事徹底的敵對(duì)關(guān)系

（2）針對(duì)對(duì)手行動(dòng)策略

——對(duì)手鬧情緒涮拗，我要講邏輯

——對(duì)手提提議，我要做分析

——對(duì)手犯小錯(cuò)合搅，我要去補(bǔ)鍋

——對(duì)手犯大錯(cuò)多搀，抓住別放過

（3）九字攻略：不挑事歧蕉，不怕事灾部，能了事

（四）盟友：維護(hù)關(guān)系關(guān)鍵是平等

（1）盟友關(guān)系需要有一個(gè)共同目標(biāo)

? ? ? ? ?常見錯(cuò)誤：1??收益不對(duì)等預(yù)期（你盟友收益應(yīng)該對(duì)等）

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?2??盟友關(guān)系具有階段性

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3??認(rèn)為誠(chéng)懇態(tài)度就能換來盟友

（2）盟友相處指南

? ? ? ? ?1??積極同步信息? ? ? ? ??2??直率溝通? ? ? ? ? ? 3??積極諒解? ? ? ?4??不怕拒絕

心態(tài)上：二傻子定律（兩個(gè)人一起行動(dòng)一定比一個(gè)人要傻）

做事定都要在法律和公司規(guī)章制度的框架之內(nèi)。要有大局觀,不要聯(lián)手故意做砸什么事情,然后等著看共同對(duì)手的笑話惯退。

（3）如何跟盟友分手赌髓？避免分手不分紅，有大局觀，該兌現(xiàn)的要兌現(xiàn)锁蠕。

（4）維護(hù)盟友的關(guān)系

? ? ? ? ?1??對(duì)盟友不要期待過高,也不要任他提要求,被他綁架夷野。

? ? ? ? ?2??結(jié)盟關(guān)系會(huì)在達(dá)到目標(biāo)之后自然結(jié)束,所以不要怨恨。

? ? ? ? ?3??許諾給盟友的利益,一定要全力實(shí)現(xiàn),不要食言荣倾。

（五）中立同事：做一個(gè)「總統(tǒng)先生」

（1）相處原則：多快好省

? ? ? ? ?1??多：多開展接觸

? ? ? ? ?2??快：釋放善意悯搔，不吝嗇稱贊

? ? ? ? ?3??好：請(qǐng)求同時(shí)幫你小忙（富蘭克林效應(yīng)）

? ? ? ? ?4??省：不要過分投入精力在中立

（2）總統(tǒng)策略：對(duì)一個(gè)禮貌而友善的陌生人采用的策略

? ? ? ? ?1??「常常使用」——對(duì)同事保持微笑

? ? ? ? ?2??「常常使用」——記住人家的名字（必要時(shí)候記住家人名字）

? ? ? ? ?3??「常常使用」——稱贊對(duì)方氣色&服裝

（3）中立同事使用的三個(gè)建議：

? ? ? ? ?1??對(duì)方如果提及麻煩舌仍，就幫點(diǎn)小忙

? ? ? ? ?2??不再交際卷入爭(zhēng)論和辯論

? ? ? ? ?3??如果你不知道怎么辦妒貌，就需選擇保守穩(wěn)健型

（4）午餐/晚餐? 同餐行動(dòng)建議

? ? ? ? ?1??不打算，要稱贊

? ? ? ? ?2??不開地域黑铸豁，指批評(píng)壞人

? ? ? ? ?3??不說隱私說趣事

? ? ? ? ?4??不給建議給安慰

一個(gè)公司的同事在午餐桌上話題越無聊灌曙，意味著家公司職場(chǎng)文明程度越高

（5）禁忌話題清單

#城市人更好或者農(nóng)村人更好#

#本地人更好還是外地人更好#

#公立重點(diǎn)學(xué)校更好還是國(guó)際學(xué)校更好#

#看中醫(yī)還是看西醫(yī)#

#要一個(gè)孩子還是要兩個(gè)孩子#

#可以吃轉(zhuǎn)基因還是必須吃非轉(zhuǎn)基因#

#多儲(chǔ)蓄還是應(yīng)該多貸款消費(fèi)#

#家里的錢該男人管還是女人管#

（六）情緒管理

情緒的三個(gè)步驟：1??走心了? ? 2??上臉了? ? 3??張嘴了

情緒管理的典型錯(cuò)誤：（1）壓抑自我? ≠? 情緒管理

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）不頂撞? ? ?≠? 情緒管理

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）獨(dú)自承受情緒傷害

情緒管理行動(dòng)指南：前置情緒管理，需要到「認(rèn)知環(huán)節(jié)」管理节芥，在走心那部分拆解問題

（1）聽話音：找到事實(shí)在刺，屏蔽情緒

（2）傳圣旨：理性的傳達(dá)，積極的表達(dá)

（3）做筆記：挨批評(píng)的時(shí)候头镊，寫筆記記錄下來（并且在過程中請(qǐng)教）

避免情緒失控的技巧：

（1）他的目的是什么蚣驼？

（2）他激怒我有什么好處？我冷靜下來他是不是就無計(jì)可施相艇？

（七）稱贊他人

稱贊的兩大功能：試探&確認(rèn)

對(duì)于疏遠(yuǎn)的關(guān)系：稱贊=善意+想結(jié)交

對(duì)于親密的關(guān)系：稱贊=增加黏度

如何稱贊隙姿？

（1）肯定和認(rèn)可：心里認(rèn)同

（2）表達(dá)：傳遞給外界

稱贊容易犯哪些錯(cuò)誤？

1??不要無邏輯的夸贊

2??不要用同事聽來的二三手消息稱贊厂捞，錯(cuò)誤率很高

3??少一些修飾输玷，修飾過多顯得有心計(jì)

四個(gè)不要怕

1??不要怕跟著別人稱贊

2??不要怕講述細(xì)節(jié)

3??不要怕稱贊冷門優(yōu)點(diǎn)

4??不要怕稱贊不喜歡的人

高級(jí)馬屁（同事）：「大人物夸小情趣，小人物夸大格局」

高級(jí)馬屁（對(duì)手）：「稱贊+但是」「稱贊+還要」

（八）求助他人

推人辦事的因素：（1）交情? ? ?（2）利益交換

職場(chǎng)求助類型：

非競(jìng)爭(zhēng)

（1）破冰式求助：小小的人情債

（2）分工式求助：交換勞動(dòng)

競(jìng)爭(zhēng)

（1）選票式求助：有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的求助? ? ? ? 解決方式：犯下歷史靡馁，勇于開價(jià)

? ? ? ? ?流程：挑明關(guān)系——溫習(xí)交情——提出結(jié)盟

（2）包庇式求助：高風(fēng)險(xiǎn)求助

（3）拯救式求助：高風(fēng)險(xiǎn)求助

如何讓別人幫你欲鹏？

第一：選對(duì)人：安全原則

第二：選場(chǎng)合：除破冰求助，要盡量一對(duì)一

第三：選時(shí)機(jī)：早點(diǎn)求助

第四：避免中間人

第五：多念好

什么該幫臭墨，什么不該幫赔嚎？

破冰求助都要幫

選票求助：1??機(jī)會(huì)大不大? 2??開價(jià)好不好? 3??是否懂得感激？

四個(gè)不幫：1??不劃算不幫? ?2??二手的忙不幫? ?3??比價(jià)的不幫? ?4??被拒絕以后說刻薄話的不幫

（九）打造人設(shè)

職場(chǎng)人設(shè)：你努力想成為什么樣的人

人設(shè)作用：讓別人瞬間讓別人知道如何跟你相處

在評(píng)價(jià)自己的時(shí)候：不要用負(fù)面詞匯

誤區(qū)：1??自我評(píng)價(jià)過于隨意

? ? ? ? ? ?2??連線負(fù)面詞匯

? ? ? ? ? ?3??最好只用簡(jiǎn)單的句描繪自己

? ? ? ? ? ?4??不說工作以外的事

三步打造職場(chǎng)人設(shè)

（1）寫下適合自己的特質(zhì)? ? ? ? ? ? ? ? （專家/開心——可樂的）

（2）挑選做容易跟你合作的特質(zhì)? ? ? （高專業(yè)度——可樂的）

（3）努力過程這個(gè)樣子

基本人設(shè)：服從（對(duì)上級(jí)）+感恩（對(duì)同事）

（十）擊退欺凌

什么是職場(chǎng)欺凌

（1）工作時(shí)發(fā)生

（2）抱有敵意

（3）明確的不友好行動(dòng)：1??冷落? ? 2??忽視? ? 3??孤立（欺凌）? ? 4??排擠（欺凌）?

如何反擊胧弛？

（1）信任領(lǐng)導(dǎo)

（2）逐個(gè)擊破：擊破打手

特殊的職場(chǎng)欺凌：（1）被直接的領(lǐng)導(dǎo)排擠：直接走人

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（2）被高層副職排擠：拉領(lǐng)導(dǎo)支持你

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?（3）下屬排擠：避免激怒尤误，搞走對(duì)抗的人

（十一）預(yù)備功課：搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展規(guī)劃

想取得領(lǐng)導(dǎo)信任，需要做好五件事：

（1）搞清楚領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展規(guī)劃

（2）打造“師徒”關(guān)系

（3）平衡好越權(quán)跟授權(quán)

（4）更好喝領(lǐng)導(dǎo)溝通反饋信息

（5）如何離開不適合自己的領(lǐng)導(dǎo)

五個(gè)指標(biāo)结缚，評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力跟處境：

（1）領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

（2）領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議的級(jí)別

（3）領(lǐng)導(dǎo)的同級(jí)是否買他的賬

（4）后臺(tái)部門的態(tài)度

（5）工作是否枯燥乏味

五種領(lǐng)導(dǎo)：

（1）征服型：上進(jìn)征服他

（2）割據(jù)型：多談自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的建議

（3）才干型：要忍受且表忠心

（4）維持型：踏實(shí)做事

（5）隱士型：YYZ這個(gè)就是损晤，最好不要去

通用技能：努力和忠誠(chéng)

（十二）理想關(guān)系

職場(chǎng)中最理想的上下級(jí)關(guān)系：學(xué)習(xí)型關(guān)系

如何判斷是否是學(xué)習(xí)型關(guān)系？

第一：交談中红竭，關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的話題大量出現(xiàn)

第二：對(duì)下屬心里安撫頻率較高

第三：對(duì)下屬出現(xiàn)安排前途的行為尤勋，這是和普通下屬最大的區(qū)別

（自我暴露是把雙刃劍）

經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)型關(guān)系

別怕累喘落，讓它飛，淡如水最冰，永相隨

如何挑選師徒關(guān)系瘦棋？

作為下屬：應(yīng)該是你的直接上級(jí)

拒絕：1??人品差? ? ?2??脾氣捉摸不定

優(yōu)點(diǎn)：1??積極? ? ? ? ? 2??有特長(zhǎng)? ? ? ? ? ?3??有人脈

作為領(lǐng)導(dǎo)：1??不濫收? ? ?2??擇優(yōu)而肥? ? ? 3??保持成長(zhǎng)

無論是哪個(gè)關(guān)系，都是名利聯(lián)盟

（十三）平衡好授權(quán)跟越權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)把做決定的權(quán)利暫時(shí)交給你暖哨，讓你來負(fù)責(zé)某一范圍的事/一個(gè)項(xiàng)目或者一類業(yè)務(wù)

關(guān)鍵點(diǎn)：（1）做決定：要做決定/考核等

? ? ? ? ? ? ? （2）暫時(shí)：一般不是永久性

? ? ? ? ? ? ? （3）范圍：固定范圍

授權(quán)后容易犯的錯(cuò)誤：第一類問題「沒用足授權(quán)」

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第二類問題「拿了授權(quán)濫用」

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 第三類問題「得了授權(quán)不想還」

什么情況下可以越權(quán)赌朋？

（1）要命了

（2）有先例

（3）不會(huì)再糟了

最危險(xiǎn)的情況：假授權(quán)

什么是真授權(quán)？

（1）負(fù)責(zé)關(guān)鍵任務(wù)

（2）提前知道內(nèi)幕消息

（3）有低級(jí)管理權(quán)篇裁，例如審核的權(quán)利

（4）領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)出栽培的意思

（十四）職場(chǎng)溝通

職場(chǎng)溝通：（1）清晰精準(zhǔn)? ? ? （2）考慮大局

溝通中的兩類錯(cuò)誤：（1）不尊重? ? ? （2）想奪權(quán)「越級(jí)溝通」

越級(jí)溝通會(huì)有什么后果箕慧？

（1）越級(jí)溝通影響你直接領(lǐng)導(dǎo)的安全跟進(jìn)步

（2）越級(jí)溝通會(huì)影響你們?nèi)块T的評(píng)級(jí)

（3）越級(jí)溝通會(huì)給你帶來風(fēng)險(xiǎn)

（4）越級(jí)溝通會(huì)給大領(lǐng)導(dǎo)帶來時(shí)間和精力的額外支出

什么情況的越級(jí)溝通是對(duì)的？

（1）和直接領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系已經(jīng)破裂

（2）直接領(lǐng)導(dǎo)有背叛公司茴恰，把公司陷入危險(xiǎn)的行為

如何給領(lǐng)導(dǎo)反饋颠焦？（積極）

（1）溝通無禁區(qū)，反饋有格式

（2）溝通看態(tài)度（早期）往枣，反饋看進(jìn)度（中晚期）

溝通與反饋的相同之處

「信息準(zhǔn)確」「有條理伐庭，節(jié)省對(duì)方精力」「前后一致，避免矛盾」

（十五）如何判斷領(lǐng)導(dǎo)是否合適自己分冈？

什么人不要跟圾另？

（1）厭惡你的領(lǐng)導(dǎo)，不要跟

（2）不滿足你的領(lǐng)導(dǎo)不要跟

（3）有缺陷不要跟

提辭職的三大錯(cuò)誤

（1）前期：離職計(jì)劃

（2）中期：情緒管理

（3）后期：終點(diǎn)維護(hù)

核心內(nèi)容部分

（十六）打理關(guān)系的基本盤

基本盤：無論如何都會(huì)支持你的群體

四種基本盤：（1）血緣關(guān)系

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）婚姻關(guān)系

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）校園關(guān)系

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）老友關(guān)系

基本盤錯(cuò)誤：（1）忽視互動(dòng)

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）急功近利

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）過度宣泄

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）吐槽真情

基本盤四個(gè)要：比你強(qiáng)的要尊重雕沉，比你弱的要扶持集乔，和你想當(dāng)?shù)囊P活，不學(xué)好的要放棄坡椒。

對(duì)于基本盤的成員不要打官腔扰路，不要談原則。

正確的是把對(duì)方跟自己放在同一個(gè)利益共同體中去談?wù)摗?/b>

（十七）短期聯(lián)手

短期聯(lián)手的人應(yīng)該選擇：

（1）最強(qiáng)的人：能力超強(qiáng)

（2）最快的人：最快能達(dá)成聯(lián)手

（3）最規(guī)矩的人：不容易背叛

常犯錯(cuò)誤：1??工作沒分好? ? 2??利益沒分好? ? ?

行動(dòng)指南：1??有備胎? ? 2??有斗志? ?3??我有靠山（領(lǐng)導(dǎo)支持）4??我不做賊（不背叛）

（十八）清理門戶

三類害群之馬坑死你：（1）威脅陣營(yíng)安全「違法違紀(jì)」「冒犯他人」「泄密」「撒謊」

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）威脅陣營(yíng)進(jìn)步「嫉妒」「逞能」

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）威脅陣營(yíng)收益

針對(duì)害群之馬的手段：（1）調(diào)低評(píng)級(jí)? ?（2）逐漸疏遠(yuǎn)? ? （3）尋找替代

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （4）轉(zhuǎn)移重要業(yè)務(wù)? ?（5）直接切掉

（十九）布局時(shí)保持低調(diào)

不低調(diào)的常見錯(cuò)誤：（1）裝老大? ? ?（2）裝老師? ? ?（3）自夸跟貪功

三不原則：不曬：不是集體活動(dòng)不要曬

? ? ? ? ? ? ? ? ? 不瞞：不撒謊

? ? ? ? ? ? ? ? ? 不問：不爆料挖掘別人小圈

如何處理競(jìng)爭(zhēng)倔叼？

（二十）不是戰(zhàn)場(chǎng)是秀場(chǎng)

職場(chǎng)汗唱，領(lǐng)導(dǎo)角度看待競(jìng)爭(zhēng)，不是希望看到誰更狠丈攒，而是希望看到你的進(jìn)步哩罪，看到下屬身上不同的優(yōu)點(diǎn)，然后安排到更合適的地方巡验。

職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的三個(gè)階段：（1）日常階段：完成比完美重要

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）打小仗階段：執(zhí)行長(zhǎng)期策略际插，不要糾結(jié)一城一地的得失

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）打大仗階段：1??內(nèi)戰(zhàn)：升職? ? 2??外戰(zhàn)：開疆拓土

競(jìng)爭(zhēng)指南：（1）日常階段：埋頭積累實(shí)力

? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）打小仗階段：緊跟對(duì)手，把握機(jī)會(huì)显设，拉開差距

? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）打大仗階段：把我戰(zhàn)機(jī)框弛，展示實(shí)力

「成績(jī)」「人氣/人緣」「吃相」

打小仗行動(dòng)指南：長(zhǎng)長(zhǎng)心，保持積極

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?管住手敷硅，準(zhǔn)守規(guī)則

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?留一線功咒，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

打大仗行動(dòng)指南

準(zhǔn)備工作：（1）平日訓(xùn)練

? ? ? ? ? ? ? ? ? （2）戰(zhàn)前盤點(diǎn)：1??多與領(lǐng)導(dǎo)溝通? ?2??多跟盟友打氣? ?3??調(diào)查對(duì)手情報(bào)? 4??尋找基本盤

? ? ? ? ? ? ? ? ? （3）制定實(shí)際的目標(biāo)：內(nèi)戰(zhàn)（選拔優(yōu)勝者）? 外戰(zhàn)（爭(zhēng)取利益）

內(nèi)戰(zhàn)雷區(qū)：（1）欺詐/欺騙? ?（2）造謠中傷? ? （3）違背人設(shè)? ?（4）可以禮 不要讓

清理戰(zhàn)場(chǎng)

大勝仗獲勝后愉阎，清理戰(zhàn)場(chǎng)的兩個(gè)目的：建立權(quán)威+減少團(tuán)隊(duì)震動(dòng)

如何清理绞蹦？

（1）走出心態(tài)：好或者壞都走出來

（2）盟友：要兌現(xiàn)承諾

（3）對(duì)手：祝福他

（4）老領(lǐng)導(dǎo)：不僅是感激力奋，如果變成自己下屬，不滿情緒幽七，趕緊送走

（5）新手下：疑人不用景殷，用人不疑

內(nèi)定：陪太子讀書

行動(dòng)建議：（1）接受現(xiàn)實(shí)? ?（2）擺正心思? ?（3）重新振作? ? （4）等待機(jī)會(huì)

（二十一）如何接手新團(tuán)隊(duì)？

配置團(tuán)隊(duì)需要的四類下屬

（1）耳目喉舌：消息靈通

（2）業(yè)務(wù)骨干：業(yè)績(jī)輸出

（3）潤(rùn)滑劑：氛圍組

（4）穩(wěn)壓劑：好人緣/高情商/沉著靠譜

三種錯(cuò)誤

（1）耳目弄權(quán)：耳目不可在骨干之上澡屡，骨干會(huì)走

（2）傻賣力氣：多保護(hù)團(tuán)隊(duì)猿挚，而不是在業(yè)務(wù)上

（3）內(nèi)斗頻繁

如何調(diào)整團(tuán)隊(duì)？

（1）先把潤(rùn)滑劑&穩(wěn)壓劑調(diào)入新團(tuán)隊(duì)

（2）放入耳目喉舌

（3）補(bǔ)齊骨干

如果減員驶鹉，要做到潤(rùn)物細(xì)無聲

（二十二）調(diào)解矛盾

下屬的四類矛盾解決方式：

（1）利益：把蛋糕做大或者留下部分蛋糕

（2）機(jī)會(huì)：規(guī)則統(tǒng)一/長(zhǎng)期考察/機(jī)會(huì)均等

（3）責(zé)任：降溫/穩(wěn)定情緒

（4）私人恩怨：嚴(yán)重的雙方可以同時(shí)放棄雙方

調(diào)節(jié)矛盾手段：

（1）制定規(guī)則? ? ? （2）發(fā)現(xiàn)情況? ? ? ?（3）直言不諱? ? ? ?（4）順勢(shì)而為

（二十三）去除詬病

堅(jiān)決不能留的四類人

（1）背叛者：忠誠(chéng)度低绩蜻，個(gè)人習(xí)慣不好，泄密/挑撥離間

（2）攪局者：損人不利己室埋，把棋盤高的一團(tuán)糟

（3）吸血鬼：謀取私利/回扣/吞報(bào)銷

（4）吃白食：懶惰會(huì)影響其他同事

解約追求的三個(gè)目標(biāo)：

（1）被解約者不出事

（2）不產(chǎn)生私人怨恨

（3）團(tuán)隊(duì)支付成本最低

好腹黑哦办绝，了解一下沒壞處。