1、情緒管理
情緒分為：走心模庐、上臉烛愧、張嘴。要從走心開始管理掂碱。在受到刺激時有三招：聽話音怜姿，事實、道理疼燥、情緒沧卢，聽事實和道理，過濾情緒醉者；傳圣旨但狭，將領導的情緒過濾披诗，然后復述一邊；做筆記立磁，聽批評的時候呈队，做筆記，解決眼色唱歧。被別人激怒時：合理表達自己的觀點
2掂咒、稱贊
肯定和認可的環(huán)節(jié)，內(nèi)容：快迈喉、真绍刮、輕。不能言不由衷挨摸、混淆事實孩革。不要怕跟著別人稱贊（換角度和例子）；不要怕講述細節(jié)（具體化策略）得运；不要怕陳贊冷門優(yōu)點（大人物夸小情趣膝蜈，小人物夸大格局）；不要怕稱贊自己不喜歡的人（但是熔掺，還要）饱搏。接收到稱贊之后，感謝（說謝謝）置逻；略謙虛（領導稱贊）推沸；不要當場糾錯。習慣稱贊券坞。
3鬓催、求助
生活中十分實力，三分親密恨锚。職場上宇驾，日常幫小忙比較多。破冰式求助猴伶，分工式求助--非競爭性求助课舍。選票式求助-有競爭，先挑明關系他挎，認清形式筝尾，提出條件。 包庇式求助雇盖，拯救式求助忿等。求助原則：1栖忠、選對人（安全原則）崔挖；2贸街、選場合（單對單）；3狸相、選時機（早點說薛匪，比較好）；4脓鹃、避免中間人（多接觸）逸尖；5瘸右、多稱贊（幫人一定是求回報的）娇跟。
被求助：破冰式求助一律要幫；競爭式求助:你的機會大不大太颤，開價好不好苞俘，人是不是刻薄。四個不幫：1龄章、不劃算的不幫吃谣，蠅頭小利；2做裙、二手的忙不幫岗憋；3、比價的不幫锚贱；4仔戈、被拒絕說刻薄話不幫，堅決不幫拧廊。我是正常人杂穷，我直到感恩，要誠懇卦绣，不要四土浚花招。
4滤港、職場人設
職場人設廊蜒，自我評價過于隨意，1溅漾、我這個人是怎么樣一個人山叮，不能隨便說，2添履、不要把自己跟負面詞匯聯(lián)系在一起屁倔；3、盡量用簡單句描述暮胧；4锐借、不說工作之外的事问麸。傳遞正確的人設：寫下自己認可的特質(zhì)，挑選別人最容易跟你合作的特質(zhì)钞翔，努力活成你選中的樣子严卖。服從、感恩布轿。人設要求精哮笆，不要求多。
5汰扭、職場欺凌
職場行為有些只是不友好稠肘，職場欺凌：1、在工作中發(fā)生萝毛；2启具、抱有敵意的行為；3珊泳、有明確的不友好行動--冷落鲁冯、忽視、孤立色查、排擠薯演。冷落-新人、實力弱的人秧了，忽視-競爭當中跨扮。孤立-有組織的孤立行為，排擠-干掉對方验毡，讓人走人衡创，被迫交出資料、客戶晶通。31確認法：稱贊一次-看反應璃氢，提議案，求一事狮辽。信任領導一也，各個擊破。主謀喉脖，打手椰苟，從犯。先擊潰打手就可以树叽，集合自己的盟友舆蝴。1、對著領導說話；2洁仗、控制情緒层皱；3、手上有證據(jù)京痢。千萬別含我不干了。別著急跟欺凌著馬上和解篷店，一個星期之后祭椰，在考慮利益后決定。找到更好的工作疲陕，找到更大的平臺方淤。
