學(xué)員基礎(chǔ)不同
? ? ? ?培訓(xùn)課堂上腌闯，不同業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的學(xué)員著洼，同相同的課程時(shí)樟遣，講淺了基礎(chǔ)好的學(xué)員“吃不飽”，講的內(nèi)容深了“小白們”陷入困境身笤，在課堂上昏昏欲睡豹悬。培訓(xùn)師不懂學(xué)員們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)液荸；一味按照自己的思路去講解瞻佛，要么講的高深晦澀，要么滿堂灌娇钱，要么沒(méi)有交流和互動(dòng)伤柄，學(xué)員們自然會(huì)聽(tīng)的很疲倦…….
拆分知識(shí)點(diǎn)
? ? ? ?想要不同基礎(chǔ)的學(xué)員，都能消化好知識(shí)點(diǎn)忍弛，就要“拆分知識(shí)點(diǎn)”。 說(shuō)白了“拆分知識(shí)點(diǎn)”考抄，就像你去喂一個(gè)小朋友孩子餅干细疚，需要把大塊餅干掰碎成一個(gè)個(gè)小塊的，孩子才能吃的下去川梅。同樣的道理疯兼，培訓(xùn)師面對(duì)講臺(tái)下的學(xué)員時(shí)，需要把講的東西拆開贫途，分成一塊塊地去講吧彪，學(xué)員才能充分了解課上的知識(shí)內(nèi)容。不同的課程有不同拆分的方法丢早。
? ? ? ? 理清課程的設(shè)計(jì)思路
第一步：梳理知識(shí)點(diǎn)
? ? ? ? 設(shè)計(jì)課程時(shí)姨裸，先把要將解的梳理課程知識(shí)點(diǎn)羅更出來(lái)，明確自己到底要講什么怨酝。一個(gè)概念或定義往往有好幾層意思傀缩，就要像剝洋蔥一樣，把他一層層的剝開农猬，分解成一個(gè)個(gè)重要的知識(shí)點(diǎn)赡艰，讓知識(shí)點(diǎn)系統(tǒng)化、模塊化斤葱，這樣自己的講解思路更清晰慷垮。讓學(xué)員由淺入深揖闸，講解時(shí)，學(xué)員不會(huì)聽(tīng)的“云里霧里”料身，能漸漸地明白這個(gè)“定義”到底是講的是什么汤纸。
? ? ? 簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，拆課程知識(shí)點(diǎn)要分解惯驼，再分解蹲嚣。把知識(shí)由大變小、直到便于學(xué)員們對(duì)于知識(shí)點(diǎn)的掌握和吸收祟牲。
第二步：聯(lián)接知識(shí)點(diǎn)
? ? ? ?梳理好知識(shí)點(diǎn)后隙畜，就要站在“整體”的角度去串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)。找出這個(gè)知識(shí)同周圍知識(shí)之間的聯(lián)系说贝，理清它在一個(gè)較大范圍的“結(jié)構(gòu)”中所處的地位议惰，將單一的知識(shí)點(diǎn)整合到知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行里，讓學(xué)員能全面的掌握知識(shí)的概念乡恕、規(guī)律言询，能理性認(rèn)知，能課后運(yùn)用到工作中去傲宜。
? ? ? ? 在課堂講解中則要呈現(xiàn)知識(shí)的“層次”运杭，先講什么后講什么，按由淺入深的順序函卒， 把“臺(tái)階”搭好辆憔，學(xué)員可以順著你搭建的階梯一步一步往上走，掌握知識(shí)报嵌。也要像導(dǎo)游一樣虱咧，你帶著學(xué)員，順利從一個(gè)景點(diǎn)（模塊）走向下一個(gè)景點(diǎn)（模塊）锚国。
第三步：不同形式演繹
第一步腕巡、第二步，這前兩步是“內(nèi)容為王”血筑，第三步就是“形式至上”绘沉，內(nèi)容決定形式，形式影響內(nèi)容豺总。當(dāng)確定了課程講的知識(shí)點(diǎn)梆砸，以及點(diǎn)與點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系之后，接下來(lái)就要設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)园欣，并在課堂上生動(dòng)地演繹出來(lái)帖世。可以用貼近學(xué)員的案例，也可以用角色扮演日矫、情景演練赂弓、練習(xí)……等一系列的方式，幫助學(xué)員充分理解培訓(xùn)內(nèi)容哪轿，保障培訓(xùn)質(zhì)量盈魁。
思路+表達(dá)
? ? ? 按這三個(gè)步驟，我就要思考內(nèi)化知識(shí)窃诉，外化為思路表達(dá)杨耙，化繁為簡(jiǎn)。 把《客戶異議處理》的知識(shí)點(diǎn)分解開來(lái)飘痛，拆小到學(xué)員便于掌握珊膜。
? ? ? ?把知識(shí)點(diǎn)通過(guò)案例、討論分的宣脉、練習(xí)车柠、測(cè)試串聯(lián)起來(lái)，這是我下一步要思考的問(wèn)題塑猖。
20170723
