今天分享的這篇文章矾飞，已經(jīng)是產(chǎn)品增長系列的第 6 篇文章了枚冗。通過之前的文章，你應該已經(jīng)掌握了增長黑客的核心公式诞仓，知道了如何優(yōu)化產(chǎn)品團隊的工作流缤苫，了解了產(chǎn)品增長“天才想法”源于科學的迭代，也明白了產(chǎn)品增長的核心在于減少用戶阻力墅拭，有沒有覺得很有收獲活玲？
今天分享產(chǎn)品增長系列的最后一個問題：產(chǎn)品增長的代價，應該如何權(quán)衡取舍？
產(chǎn)品增長的代價?
產(chǎn)品增長的代價是指舒憾，為了實現(xiàn)短期增長目標采取的措施對產(chǎn)品長期發(fā)展造成的不利影響镀钓。
Yik Yak 曾經(jīng)是很厲害的匿名社交 APP，2013 年發(fā)布镀迂，2014 年的估值達到了 4 億美元丁溅。它提供的是一個匿名社區(qū)，用戶可以匿名發(fā)帖并且查看來自他們好友的匿名帖子探遵，曾經(jīng)是最受美國學生歡迎的 APP窟赏，顯赫一時，產(chǎn)品增長就像坐火箭一樣箱季。但在 2017 年涯穷，Yik Yak 卻以 100 萬美元賣給了Square，關(guān)門謝客藏雏。
一開始用戶們瘋狂地使用 Yik Yak 談天說地拷况，他們可以做真實的自己。但是诉稍，之后 Yik Yak 的產(chǎn)品經(jīng)理進行了瘋狂地增長行為蝠嘉，卻忽視了開始出現(xiàn)的各種校園暴力和欺凌內(nèi)容，任何人都可以用 Yik Yak 匿名發(fā)帖毀掉他人的名譽杯巨。
于是蚤告，學校開始阻止學生使用 Yik Yak，用戶們也覺得它不再是一片“凈土”服爷，而成了消極內(nèi)容 泛濫成災的爛攤子杜恰，最終用戶都流失了，產(chǎn)品也只能以關(guān)閉告終仍源。
Yik Yak 本可以在初期就做一些凈化社區(qū)的工作心褐，比如捕捉暴力和欺凌內(nèi)容的人工智能系統(tǒng)，比如屏蔽發(fā)布不良內(nèi)容的用戶笼踩，比如投資更多時間和人力在社區(qū)運維的工作上逗爹。
但是它沒有把時間花在這方面，而是花在了增加下載量和用戶活躍程度嚎于，以及加快下一輪融資 上掘而。因為，在 Yik Yak 看來于购，把本應花在增長上的時間和精力袍睡，用于社區(qū)凈化，怎么看都不值肋僧。
其實斑胜，這是很多產(chǎn)品團隊的通病控淡。他們往往迫于增長指標的壓力，并不愿意把時間花在雖然長期 來看有很多幫助止潘，但是短時間內(nèi)不能帶來價值的地方掺炭。于是，他們大多會選擇短期利益覆山，卻忽視了長期利益竹伸。
這樣做的結(jié)果就是，這個產(chǎn)品今年的數(shù)據(jù)好看了簇宽，但幾年之后卻變了味勋篓，產(chǎn)品打造的社區(qū)環(huán)境被破壞了，用戶對產(chǎn)品的信任也沒有了魏割。
明確產(chǎn)品的長期使命宣言和原則
因此譬嚣，如果你想做一個可以長期為用戶帶來價值的產(chǎn)品，首先要讓你的團隊明確長期的使命宣言是什么钞它，并制定出產(chǎn)品長期發(fā)展的原則拜银。
使命宣言（mission statement）用一句話概括，就是：產(chǎn)品為用戶提供了什么價值遭垛。 好的產(chǎn)品經(jīng)理一定會讓團隊的所有成員不斷重復產(chǎn)品的使命宣言尼桶，讓所有人爛熟于心。
產(chǎn)品原則是根據(jù)使命宣言制定出的核心指導思想锯仪，不管增長的指標有多么激進泵督，都要確保符合這 個原則。
比如庶喜，Waymo 無人車的使命是讓人和東西能夠安全便捷地移動（make it safe and easy for people and things to move around）小腊。而 Lyft 無人車項目有著不一樣的使命，它希望為無人 駕駛汽車的軟件系統(tǒng)設定標準久窟，讓人工智能技術(shù)盡可能地普及秩冈。
這也就是說，和Waymo 做專有系統(tǒng)不同的是斥扛，即使 Lyft 可以通過做專有系統(tǒng)壟斷無人駕駛汽 車系統(tǒng)入问，實現(xiàn)收入的增長，他們也不會這么做稀颁， 因為這有悖于他們的使命宣言和原則队他。
再比如，F(xiàn)acebook 的使命是讓人與人之間的距離更加緊密峻村，這意味著我們希望產(chǎn)品功能能夠幫助用戶更好的和朋友互動，而投放廣告也不能違背這樣的原則锡凝。
Facebook 投放廣告的原則是粘昨，只做高質(zhì)量的對用戶真正有幫助的、和用戶需求相關(guān)的廣告。在 Facebook张肾，我們有一個專門的產(chǎn)品團隊把控廣告系統(tǒng)的質(zhì)量：一方面芭析，堅決不做黃賭毒、成人 內(nèi)容等低質(zhì)量的廣告吞瞪；另一方面馁启，如果某類用戶看到某個廣告后不愿意點擊的話，就會有系統(tǒng)和 專門的團隊來控制這類廣告向該類用戶的推送芍秆。
即使這種嚴格的廣告質(zhì)量審查惯疙，意味著 Facebook 將會損失推送這些低質(zhì)量廣告的收入，它也 絕不會為了短期的增長去忽視產(chǎn)品長期的使命妖啥。所以霉颠，F(xiàn)acebook 推出廣告產(chǎn)品以來，也一直屹立不倒荆虱，并成就了 5000 億市值蒿偎。
通過這幾個例子，我想要告訴你的是怀读，作為產(chǎn)品經(jīng)理诉位， 在制定增長指標和產(chǎn)品策略前，一定要明確產(chǎn)品的使命宣言和核心價值菜枷，明確什么事情是一定不能做的苍糠，并且讓整個團隊的成員都百分之百遵守這些原則。
反指標 在“制定產(chǎn)品成功指標”這篇文章中犁跪，我給你分享了“反指標”是指產(chǎn)品帶來的負面影響椿息，是一 個非常重要的指標。當你確定了產(chǎn)品長期的使命和原則后坷衍，在制定增長指標的同時寝优，應當同時制定反指標。
比如枫耳，對于 Yik Yak乏矾，增長指標可能是日活的數(shù)量和每日新增發(fā)帖數(shù)，反指標可以是用戶舉報不 良的內(nèi)容 100% 在 24 小時內(nèi)刪除迁杨，或者通過抽樣調(diào)查確定不良內(nèi)容的比例低于1% 等钻心。也就是說，即使某些增長策略铅协，達到了增長指標捷沸，但沒達到反指標，也視為失敗狐史。
對于一些比較大的產(chǎn)品團隊痒给，還會包括兩個具體的增長團隊说墨，一個負責增長指標，一個負責反指標苍柏，這樣可以確保團隊不會因為一味追求增長數(shù)據(jù)好看而喪失了對反指標的關(guān)注尼斧。
這樣的團隊結(jié)構(gòu)可能導致的結(jié)果是，增長團隊和反指標團隊經(jīng)常意見不和试吁，但是總體來看確實對產(chǎn)品的長期質(zhì)量有非常大的幫助棺棵，那么團隊之間的這些小爭論也就不是問題了。
如果你不想讓產(chǎn)品的增長影響長期的發(fā)展熄捍，那么反指標就不能只是嘴上說說烛恤，而必須要落實成為 產(chǎn)品最核心的數(shù)據(jù)之一，產(chǎn)品負責人也一定要在每周檢查增長指標的同時治唤，檢查反指標棒动。
當反指標沒有達到時，要讓所有的團隊成員意識到這是一個失敗宾添， 并且要不惜一切代價降低反指標對產(chǎn)品的影響船惨。只有把反指標作為公司的核心數(shù)據(jù)，才能讓團隊的人真正投入工作缕陕，而不是流于表面粱锐。
這里還涉及到一個權(quán)衡取舍的問題，如果 A/B 測試的結(jié)果顯示某個新功能可以增加 X% 的日活數(shù)扛邑，但是也會增加 Y% 的不良內(nèi)容比例怜浅， 這時就需要有一個方式來量化這個功能對產(chǎn)品整體的影響，來決定是否發(fā)布新的功能蔬崩。
比如恶座，我之前負責過的一個產(chǎn)品，我們的反指標是一定不能讓低質(zhì)量廣告的比例高于 5%沥阳，如果 發(fā)現(xiàn)某個新功能讓低質(zhì)量廣告的比例增加到了 6%跨琳，那么不管這個功能多么給力，也不能發(fā)布桐罕。
明確了反指標后脉让，產(chǎn)品經(jīng)理要能說服老板和團隊， 短期利益的犧牲是值得的功炮，以及清晰表達短期的不惜代價對長期發(fā)展的影響溅潜，并制定具體的量化標準。
因為薪伏，如果沒有具體的數(shù)字來量化滚澜，反指標就會流于表面，產(chǎn)品增長的代價也就成了說說而已的假把式嫁怀，就會犧牲產(chǎn)品的核心原則博秫，最終導致產(chǎn)品背離再滿足之前雄心勃勃的使命潦牛，失去用戶。
總結(jié)?
接下來挡育，提煉一下今天內(nèi)容的要點。
為了達到產(chǎn)品的短期增長指標朴爬，而不擇手段即寒，會導致用戶喪失對產(chǎn)品的信任，產(chǎn)品最終會被用戶遺棄召噩，走向失敗母赵。
通過 Yik Yak 的失敗和 Facebook 廣告的成功案例，揭示了產(chǎn)品增長的短期利益沒有把控好具滴，會對產(chǎn)品長期的存亡產(chǎn)生直接影響凹嘲。
接下來，分享了對產(chǎn)品增長的代價构韵，應該如何權(quán)衡取舍：
第一周蹭，在制定產(chǎn)品增長指標的同時，制定產(chǎn)品的使命宣言和核心原則疲恢，使命和原則要不斷重復凶朗， 讓整個團隊爛熟于心，是絕對不可以違背的最高戒律显拳。
第二棚愤， 要制定反指標，并且明確到具體的量化指標杂数，使之成為 A/B 測試判斷產(chǎn)品可否發(fā)布的核心標準宛畦。
作為產(chǎn)品經(jīng)理，你一定要把產(chǎn)品增長的代價擺在和產(chǎn)品增長同樣重要的位置揍移，這樣才能真正打造一款世界級的產(chǎn)品次和。
思考題?
趣頭條模式的增長代價是什么？如果你是產(chǎn)品經(jīng)理羊精，該如何設定反指標斯够？
