總片段
別獨自用餐 P43-44 如何在社交場合應付自如
? ? ? ? 對很多人來說惩妇，害怕與陌生人說話通常和恐懼在公共場合講話有關（這種恐懼通常會超過某些人對死亡的恐懼）姻锁。世界上一些著名的演說家也有類似的感受条获，馬克.吐溫就說過：“世界上只有兩種演說家，一種在緊張，一種在撒謊。”
? ? ? ? 克服此類恐懼的最佳方式就是首先承認自己的恐懼是正常的啥纸，自己并非個例号杏；其次你要意識到克服這種恐懼對成功非常重要；第三斯棒，就是努力一次次做得更好盾致。
? ? ? ? 下面有幾種客服恐懼、在社交場合應付自如的方法荣暮。
1. 尋找一個榜樣
? ? ? ? 我們傾向于與自己相似的人結(jié)交：內(nèi)向的人的朋友也偏內(nèi)向庭惜，外向的人的朋友也外向——因為他們在無意間更加認可自己這個群體的行為。但我們知道：幾乎每個人的圈子里都有這樣一個人穗酥，他們和任何人打交道都毫不膽怯护赊。如果你還無法單獨跟陌生人交流惠遏，不妨帶上這種人，讓他們幫助你骏啰，給你示范如何與人交流节吮，你好好觀察他們是怎么做的。假以時日判耕，你也會逐漸學到他們的交流技巧透绩，你也會鼓起勇氣，獨自與人交流壁熄。
2. 學會說話
? ? ? ? 如今帚豪，很多人都意識到自己的說話技巧有待提高，于是一家家培訓機構(gòu)如雨后春筍般冒了出來草丧。這些公司知道狸臣，人們不是想學在千人大會上的發(fā)言技巧（至少開始不是），很多人只是想獲得一些自信方仿，能夠與他人自如交流固棚。去這些機構(gòu)學習也不會馬上就學會與人溝通，不會把身上的毛病一股腦兒全克服掉仙蚜，它們主要是提供相對輕松的環(huán)境和練習機會此洲，現(xiàn)場還有培訓師引導你、鼓勵你委粉。目前有幾百家機構(gòu)都投身到這個行業(yè)里了呜师，“祝酒俱樂部”便是其中一家，這家培訓機構(gòu)聲名在外贾节，你家附近肯定有它的分校汁汗，它已經(jīng)幫助數(shù)百萬人克服了交流的恐懼，鍛煉了說話技巧栗涂。
3. 接受心理治療
? ? ? ? 我知道知牌，你心里在想：“作者居然建議我通過心理治療來提高交流技巧！”我解釋一下斤程。第一角寸，如果你的目標是變得更會說話，那么對你有幫助的方法都應該拿來使用忿墅。其次扁藕，我認識的很多成功人士，他們也會時不時去做心理治療疚脐。我不是說心理治療會把你變得多好亿柑，但至少它可以幫你克服恐懼、釋放壓力棍弄。據(jù)美國心理健康研究會調(diào)查發(fā)現(xiàn)望薄，對于內(nèi)向的人疟游，心理治療在減輕他們的焦慮上起到了很大作用。
4. 付諸行動
? ? ? ? 給自己設定一個目標：每周去見一個陌生人——見面的地點和對象都不重要：在公車上向別人介紹自己式矫，在酒吧里坐在陌生人跟前跟他打招呼乡摹，邀請從未謀面的網(wǎng)友喝咖啡，跟公司里沒說上話的同時聊天采转。你會發(fā)現(xiàn)聪廉，這樣鍛煉下來，與人交流變得越來越簡單故慈。最重要的是板熊，即使遭到別人拒絕，你也不會感到尷尬不適了察绷。此外干签，每次失敗都會成為你進步的階梯。接受失敗拆撼，把它當作學習的機會容劳，正如薩繆爾.巴克特所說：“失敗，再失敗闸度，接著失敗的姿態(tài)就沒那么難看了竭贩。”
? ? ? ? 恐懼也會漸漸消退莺禁。只要你懂得：藏著掖著沒有任何好處留量，只要愿意走出去，哪些高不可攀的人都能成為你成功的機會哟冬。
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拆頁片段一
【R】尋找一個榜樣
?????????? 我們傾向于與自己相似的人結(jié)交：內(nèi)向的人的朋友也偏內(nèi)向楼熄，外向的人的朋友也外向——因為他們在無意間更加認可自己這個群體的行為。但我們知道：幾乎每個人的圈子里都有這樣一個人浩峡，他們和任何人打交道都毫不膽怯可岂。如果你還無法單獨跟陌生人交流，不妨帶上這種人翰灾，讓他們幫助你缕粹，給你示范如何與人交流，你好好觀察他們是怎么做的预侯。假以時日，你也會逐漸學到他們的交流技巧峰锁，你也會鼓起勇氣萎馅，獨自與人交流。
【A1】
2014年1月我第一次自己一個人出國去濟州島虹蒋，跟窮游上的一名來自深圳的驢友結(jié)伴同行糜芳。當時濟州島周邊農(nóng)村不使用英語標示和對話飒货，也沒有導航軟件和充電寶。眼看著太陽落山以后要回不去家峭竣，我們路過一家建筑工地塘辅，看到一個工人。她勇敢的過去跟人解釋我們的情況皆撩，意外發(fā)現(xiàn)對方是在韓定居的東北人扣墩。因此最后得以被對方開卡車送我們?nèi)坠锿獾墓卉囌尽Ｗ詮挠辛四谴谓?jīng)歷扛吞，再到別處旅行呻惕，都本著為了“不餓死”或者“不要在荒郊野外迷路”的信念，努力的跟當?shù)氐哪吧舜钣槨?/p>
【I便簽】
1. 尋找楷模滥比。
留意我們周圍的人物亚脆，尋找一名在社交技巧上為他人或我們自己欣賞或肯定的人物，作為榜樣盲泛。
2. 觀察對方的溝通和行為模式濒持，提煉出關鍵技能點。
?????????? 注意觀察對方在人際交往中所使用的語言和肢體語言——比如在使用怎樣的話術(shù)或動作時寺滚，TA的談話對象會表現(xiàn)出正向的回饋——記錄并予以總結(jié)柑营，列出清單。
3. 設定目標玛迄，在未來的某個時間地點進行演練由境。
?????????? 針對清單中的1到2項技能設定行動計劃（A2），也可以進行角色扮演/找人陪練（A3）蓖议，并在預計的時間和地點找人演練虏杰。
【A2】
我的一個工作伙伴在單位里人脈很廣。因為剛到單位勒虾，急需認識單位里其他同事纺阔。所以決定把她作為榜樣⌒奕唬【第一步笛钝，尋找楷模】
根據(jù)我的觀察愕宋，她見到其他老師時玻靡，都會綻放燦爛的笑容，并用歡快的語調(diào)與對方打招呼中贝，并進行近況的寒暄囤捻。【第二步邻寿，觀察對方的溝通和行為模式蝎土，提煉技能點】
?????????? 所以我想在下周一在早晨上班的電梯里视哑，用陽光般的笑容和語調(diào)，跟對上眼的同事說早上好誊涯〉惨悖【第三步，設定目標并進行演練】
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拆頁片段二
【R】接受心理治療
?????????? 我知道暴构，你心里在想：“作者居然建議我通過心理治療來提高交流技巧跪呈！”我解釋一下。第一丹壕，如果你的目標是變得更會說話庆械，那么對你有幫助的方法都應該拿來使用。其次菌赖，我認識的很多成功人士缭乘，他們也會時不時去做心理治療。我不是說心理治療會把你變得多好琉用，但至少它可以幫你克服恐懼堕绩、釋放壓力。據(jù)美國心理健康研究會調(diào)查發(fā)現(xiàn)邑时，對于內(nèi)向的人奴紧，心理治療在減輕他們的焦慮上起到了很大作用。
【A1】
? ? ? ? 2017年1月開始晶丘，我開始學習心理咨詢黍氮。心理咨詢的學習過程中，我首先將自己的原生家庭浅浮、成長背景和社會經(jīng)歷進行了剖析沫浆，將自己的各個部分進行了撕裂和重組。同時在二級心理咨詢師面詢考試的準備的過程中滚秩，我在日常對話和微信聊天時可以使用心理咨詢技術(shù)专执，逐漸將心理咨詢技術(shù)內(nèi)化成自己的習慣，從跟朋友無話可說郁油，到跟滴滴司機都能聊得深入本股，發(fā)生了很巨大的變化。
? ? ? ? 心理咨詢和心理治療的內(nèi)容很寬泛桐腌，因此就這個片段給我的啟發(fā)拄显，我想著重點談一些有關于如何進行共情式對話的內(nèi)容。人本主義最重要的三點是：真誠一致案站、無條件積極關注和共情式傾聽躬审。當我們開始在對話中使用共情，能使對方覺得我們真的是“自己人”，從而拉近雙方心靈的距離盒件，維系更高質(zhì)量的人際交往，創(chuàng)造緊密的聯(lián)結(jié)舱禽。請閱讀片段三炒刁。
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拆頁片段三
互動需要得到反饋，而不是個人獨白
當你跟他人傾訴你的想法和感受時誊稚，你需要得到反饋翔始，了解別人如何看待你講的東西。如果你是一個很在意他人想法的人里伯，或者想要保證對話中信息交換的協(xié)調(diào)性城瞎，反饋就顯得尤為重要。否則疾瓮，你直接講你的想法寫到日記上就可以了脖镀，而不必如此大費周章滥嘴。在表達自己的過程中沒有收到任何反饋榜晦，會帶給你無比的空虛感步势，讓你不確定花費精力跟人傾訴是否真的值得甜刻。
角色調(diào)換過來也是如此敛腌。當你作為一個傾聽者時蔫缸，給對方的反饋同樣十分重要释树。尤其是當高度敏感型人扮演傾聽者的角色時游沿，應當學會適當?shù)乇磉_自己削祈，以免收到過度刺激翅溺。當你從對方那里獲得了大量信息之后，你需要暫停髓抑，給自己一個機會咙崎，告知對方剛剛聽到的一切對自己的影響。如果你只是不斷地傾聽启昧、接受信息叙凡，卻沒能進行任何主動的表達，你很容易出現(xiàn)沉重的擠壓感密末，直到難以呼吸握爷。
【易混淆的概念】
以往讀過的一些書籍，建議我們做一個好的傾聽者严里。而傾聽絕非是一味的“聽”新啼，否則就會出現(xiàn)我前面的感受。反饋分為“不帶感情的”和“帶感情的”刹碾，也就是所謂的“復述式反饋”和“共情式反饋”燥撞。
【復述式反饋】
“復述式反饋”只是簡單的歸納總結(jié)對方的意思，予以澄清，避免誤解物舒，并不需要帶感情色洞。
【適用邊界】什么時候可以用到“復述式反饋”呢？我認為是不需要進行深聊冠胯，只需停留在“泛泛而談”的層面火诸。既可以讓對方知道我們的注意力在聽他說話上，卻又不用把過多的能量耗費在注意內(nèi)容的細節(jié)上荠察。但要是為了確定自己不但聽到了在說什么置蜀，還“感同身受”了對方的情緒，就要求“共情式反饋”了悉盆。
【共情式反饋】
“共情”又名“共感”盯荤，也被稱作“同理心”。要求“看對方所見焕盟、聽對方所聞秋秤、感對方所感”，指的是“真正理解傾訴者的處境”脚翘。
【適用邊界】而需要被“共情”的對象航缀，可能是我們重視的人。我們感同身受對方的遭遇堰怨，相當于兩個人在共同分擔芥玉，這樣負面情緒就得到了轉(zhuǎn)移和疏導。
【A1】
一周前拆書群里一個陌生人詢問哪里可以學習NLP备图。我提供了一些資訊后她加了我的微信灿巧，說自己的情緒控制有問題，很多人對她只是敬畏揽涮，覺得她讓人覺得不好相處抠藕。我聽完她的敘述，反饋給她說：“聽起來蒋困，你希望能夠改善情緒方面的問題盾似，獲得更融洽的人際關系⊙┍辏”她說：“是的零院，很多人對我只是敬畏，覺得讓人覺得不好相處”村刨。盡管是微信文字告抄，我仍然體會到了一種情緒。于是我說：“聽起來別人和你的關系有些疏遠嵌牺，這種情況讓你覺得有些無奈和傷心”打洼。她立刻回復說：“是的龄糊，就像你說的這樣。跟你聊一下募疮，我覺得心情好多了炫惩。”而從接下來的交往中阿浓，我認為她和我之間建立了一種聯(lián)結(jié)诡必，并且也通過我報名了第三期RIA全國聯(lián)合線上訓練營。
【I便簽-行動建議】
以我是傾聽者為例搔扁，如何去共情對方呢？
1.?“聽對方所聽蟋字、看對方所看”：
傾聽對方的談話稿蹲，了解事情的來龍去脈。
2.?“感對方所感”：
假設自己身處ta所在的情境鹊奖，會有怎樣的情緒/感受和想法苛聘。
3.?用言語反饋給對方：
聽起來，你真的......（情緒或感受）忠聚。如果我是你设哗，在這樣的情況下，也會......（情緒或感受）两蟀。
【預防異議】
也許當我們嘗試使用共情式反饋時网梢，對方可能會說：“我感覺也不完全是這樣——它更像是......”。這種時候可能會讓人覺得有些沮喪赂毯。事實上“嘗試共情”這個舉動本身就是一種努力战虏，即使我們沒能準確地理解對方的心理狀態(tài)，可這份關心本身党涕，也會帶給人慰藉烦感，起到情緒疏導的作用。而經(jīng)過練習和試錯膛堤，不斷根據(jù)調(diào)整手趣，就能練就準確的共情技巧。
【A2】?
下周二是我們科最忙的時間肥荔，我的工作伙伴C（一位大齡未婚女青年绿渣，博士后已出站）因為工作上的問題來找我抱怨。
C：“現(xiàn)在做的工作真是單調(diào)至極燕耿，純屬浪費時間怯晕。我覺得自己簡直在消耗生命，這樣下去將要一事無成”缸棵≈鄄瑁【第一步，聽對方多聽，看對方所感看】
傾聽完她的敘述之后吧凉，我想自己如果在她那個位置隧出，會有怎樣的感受》保【第二步胀瞪，感對方所感】
然后回答她說：“聽到你對工作上的困惑，我能體會到你有一些擔心饲鄙。如果我在你的崗位上凄诞，遇到這樣的事情，也會覺得有些迷茫忍级。畢竟讀了這么久的書帆谍，卻不能學有所用，確實會困惑之前的付出是否有意義呢轴咱⊙打”【第三步，用言語反饋給對方】
C聽到后很感動朴肺，覺得自己是被理解和支持的窖剑，并不是一個人孤軍奮斗。
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寫下你運用提升情商的 5 個因素的實踐案例吧!
a) 意識到我的情緒:說一個意識到自己情緒的最近經(jīng)歷戈稿。
1. 【察覺生理癥狀】周五早晨六點醒來時翻看手機微信西土，收到前領導于五點多發(fā)來的消息“暗粒看到內(nèi)容后我發(fā)現(xiàn)自己有胸悶翠储、呼吸急促的身體癥狀，因而覺察可能有負面情緒的存在橡疼。
2.【感知負面情緒】我體會到自己有焦慮和憤怒的情緒出現(xiàn)援所，于是進一步去發(fā)掘情緒背后的想法。
3.【尋找背后的想法】因為信息的語氣是他一貫強硬和命令口吻欣除，引發(fā)了我對過去不愉快經(jīng)歷的回憶住拭，勾起了在他手下工作委屈的記憶。所以我的想法是：“你又來欺負我了历帚√显溃”
4.【需要被滿足的內(nèi)在渴望】隱藏的內(nèi)在需求是希望被尊重和善待。
（心理學理論：認知行為五因素挽牢，即事件-想法-情緒-軀體癥狀-言行）
b) 控制情緒:說一個你最近控制情緒的一個經(jīng)歷谱煤。
接著上面。
1. 【察覺負面情緒】我意識到自己的憤怒禽拔，以及預知進一步可能的言行（憤怒的咒罵是最有可能的）
2. 【停止負面情緒的放大】說服自己停止讓情緒繼續(xù)泛濫刘离，并深呼吸以放松焦慮情緒室叉。
3.【尋找情緒的正向意圖】意識到焦慮的情緒背后是想要保護自己正當利益的正向意圖之所在。于是決定平復心情硫惕、冷靜思考后予以回復茧痕。
4.【冷靜對待】告知對方：“我現(xiàn)在的情況不適合立馬回復您的消息，周末晚些時候再就提及的事項進行答復恼除∽倏酰”
c) 激勵自己:找到自己做某一件事的動力。
我希望將自己這一年多心理學學習和反思的收獲豁辉，通過拆書分享給更多需要幫助的人令野。所以目前正在努力的升級打怪中。我要成為三級拆書家；占丁气破！
d) 同理心:說一個你使用同理心感受他人的案例。
????2018年1月參加“一人一故事”年度總結(jié)灰追，破冰環(huán)節(jié)是和一個陌生人交流“2017年意義非凡的一件事”。一個叫Z的伙伴說：“2017年我成長了狗超，雖然有過艱難弹澎，但是我有學到也有收獲。但我不想多說努咐】噍铮”
????因為2017年對我來說也是很艱難的一年，所以我有猜測她或許遇到了人生的一道坎渗稍。于是我說：“聽起來似乎在這一年里你有遇到一些人佩迟、一些事，這些人和事給你帶來了傷害竿屹，而你還沒有完全走出來报强。不過相信我，一切都會越來越好的拱燃”龋”
? ? 我一邊說，一邊注視著她的眼睛碗誉。隨著我話語的流動召嘶，她的眼睛也濕潤了。而我也就確認自己同理到的也符合她的真實境況哮缺。后來我們倆眼淚汪汪了緊緊擁抱在一起弄跌，給予對方支持和力量。
