? ? 正文：溝通高手不僅擁有各式各樣的溝通行為反應(yīng)以供選擇，還懂得在適當(dāng)?shù)膱龊媳憩F(xiàn)出合宜攘已、純熟的行為亡资，他們能夠依靠同理心理解別人的觀點(diǎn)澜共，也懂得以不同的角度看事情。
? ? 思考：溝通是沒有模板的锥腻，溝通要根據(jù)場合的不同嗦董，人物的不同，一級當(dāng)下情緒的不同而發(fā)生變化瘦黑。千篇一律的溝通某種意義上講京革，其實(shí)就是一種失敗的溝通奇唤。我們要抓住對方的當(dāng)下的心理來進(jìn)行溝通，理解對方的心情匹摇，理解對方的觀點(diǎn)咬扇。只有這樣才能讓溝通順利的進(jìn)行下去，才能達(dá)到我們溝通的目的廊勃。
正文 ：除了滿足個(gè)人的需求外懈贺，有效溝通還能增進(jìn)生理及心理健康。溝通模式并非是一方對另一方所做的單向模式坡垫，它是一個(gè)雙向的交流過程隅居。
? ? 思考：我們以往所理解的溝通是，一方訴說一方傾聽葛虐，但是溝通其實(shí)具有兩面性胎源，也就是書中所說的溝通是一個(gè)雙向的交流模式。在雙方溝通的過程中屿脐，我們可以從溝通中獲得很多的信息涕蚤，知道對方的一些想法。同時(shí)的诵，也可以把我們的想法完好的表達(dá)給對方万栅。通過溝通來表達(dá)情感。我們的要求西疤，我們的期望都能在溝通中傳遞給對方烦粒。通過溝通來達(dá)到我們所想達(dá)到的目的，溝通是相互的代赁。
? ?溝通具有雙面性扰她，也是相互的，所以有效的溝通不僅能拉近我們雙方的距離芭碍，而且還能促使事情更好的完成徒役，所以要根據(jù)環(huán)境 場合的不同，來讓我們的溝通更有質(zhì)感窖壕。
