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本文為作者工作三年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)淺談，主要針對(duì)即將進(jìn)入職場(chǎng)的畢業(yè)生例证，這些經(jīng)驗(yàn)均從自身的實(shí)踐中摸索而來(lái)路呜，由于每個(gè)人的境遇和經(jīng)歷不同迷捧，具體問(wèn)題還需具體分析织咧，但依然希望我的分享能給大家些許啟發(fā)，也歡迎大家和我留言交流漠秋，共同進(jìn)步笙蒙！
01角色轉(zhuǎn)變
當(dāng)你以學(xué)生的角色踏出校園走向社會(huì)正式成為一名職場(chǎng)人的那一刻起，首先要做的便是角色轉(zhuǎn)變庆锦。在校園時(shí)捅位，學(xué)生角色除完成學(xué)業(yè)外，需要做好的便是處理好自己與老師搂抒、同學(xué)及兄長(zhǎng)之間的關(guān)系艇搀。當(dāng)進(jìn)入職場(chǎng)，除完成工作外求晶，需要做好的便是處理好自己與領(lǐng)導(dǎo)焰雕、同事及客戶間的關(guān)系，正所謂“世事洞明皆學(xué)問(wèn)芳杏，人情練達(dá)即文章”矩屁。”
與領(lǐng)導(dǎo)相處
理清職責(zé)：首先需要理解什么叫職責(zé)——職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任爵赵。弄清楚自己工作邊界吝秕，對(duì)自己范圍內(nèi)的工作做到負(fù)責(zé)到底。剛開(kāi)始工作空幻，常常容易犯的錯(cuò)誤便是烁峭，搞不清自己的工作范圍，觸犯其他同事的工作內(nèi)容秕铛，或是不懂拒絕约郁，貿(mào)然幫助他人完成不屬于自己的工作。能夠理清自己的工作職責(zé)剛開(kāi)始確實(shí)不是易事如捅，沒(méi)有捷徑棍现，需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，時(shí)間長(zhǎng)短取決于自己的綜合能力镜遣。
了解領(lǐng)導(dǎo)：當(dāng)你理清自己的工作職責(zé)后己肮，第二階段要做的便是了解自己的領(lǐng)導(dǎo)士袄，找到自己能為領(lǐng)導(dǎo)提供的獨(dú)特價(jià)值。在工作中谎僻，能夠決定自己晉升的往往取決于我們的直接領(lǐng)導(dǎo)人娄柳，與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，核心把握我能為領(lǐng)導(dǎo)提供什么價(jià)值艘绍。在《西游記》中赤拒，唐僧的三個(gè)徒弟誰(shuí)是最可以替代的員工？毫無(wú)疑問(wèn)诱鞠，孫悟空是其中業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的挎挖，豬八戒是最能提供情緒價(jià)值的，沙僧是最默默無(wú)聞航夺，任勞任怨的蕉朵，但沙僧所做的工作是最能被他人所替代的。所以阳掐，找到自己能為領(lǐng)導(dǎo)提供的獨(dú)特價(jià)值就顯得尤為重要始衅。
向上管理：當(dāng)了解領(lǐng)導(dǎo)后，也找到了自己對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特價(jià)值缭保，那便可以問(wèn)問(wèn)自己汛闸，為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，我需要領(lǐng)導(dǎo)為我提供什么支持艺骂。一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng)诸老，也抵不過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。尤其當(dāng)我們要去完成一些較大目標(biāo)時(shí)彻亲，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)溝通孕锄，明白自己的能力有限，向領(lǐng)導(dǎo)尋求資源幫助苞尝，這樣更有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)畸肆，同時(shí)還團(tuán)結(jié)了他人，也體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值宙址，一舉多得轴脐。
與同事相處
學(xué)會(huì)拒絕：與同事相處，首先要學(xué)會(huì)拒絕抡砂。在剛開(kāi)始工作時(shí)大咱，常犯的一個(gè)誤區(qū)是，為了更好融入陌生的環(huán)境注益，對(duì)于其他人提出的請(qǐng)求碴巾，欣然接受，不好意思拒絕丑搔。卻不料厦瓢，帶來(lái)的結(jié)果適得其反提揍，他人不會(huì)因?yàn)槲覀兊膸椭矚g我們，反而會(huì)覺(jué)得我們好欺負(fù)煮仇，所以身處職場(chǎng)首先要學(xué)會(huì)拒絕劳跃，先保護(hù)好自己。尤其對(duì)于超出自己底線范圍內(nèi)的事項(xiàng)要做到堅(jiān)決拒絕浙垫。
良性關(guān)系：與同事之間刨仑，該拒絕的拒絕，該幫助的幫助夹姥，建立一個(gè)良性的關(guān)系杉武。所謂良性關(guān)系就是經(jīng)營(yíng)一段合作共贏的關(guān)系。同事之間難免相互配合佃声，相互幫助艺智，當(dāng)別人幫助你后，要記得感謝圾亏，也要幫助他人。正所謂“別人幫你是情分封拧，不幫你是本分志鹃。”同時(shí)從另一種角度來(lái)說(shuō)泽西，別人找你幫忙曹铃，也是因?yàn)槟阌袃r(jià)值，人際關(guān)系的本質(zhì)就是價(jià)值交換捧杉。在相互交換的過(guò)程中陕见，關(guān)系也變得更加緊密。
學(xué)習(xí)他人：在與同事相處過(guò)程中味抖，注意學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處评甜。每個(gè)人都不是完美的，我們來(lái)到這個(gè)世界上仔涩，在這段完善自己的修行過(guò)程中忍坷，向他人學(xué)習(xí)是完善自己的重要途徑之一。即使再不喜歡的人熔脂，也有他的可貴之處佩研，我們要有善于發(fā)現(xiàn)的眼睛。正所謂孔子言：“三人行霞揉，必有我?guī)熝裳怼！?/p>
與客戶相處
了解需求：在職場(chǎng)适秩，企業(yè)的本質(zhì)是賺取利益绊序。無(wú)論我們從事哪個(gè)行業(yè)些侍，我們要把我們的產(chǎn)品或者服務(wù)放到市場(chǎng)中，賣給對(duì)應(yīng)的客戶群體政模「谛客戶之所以愿意購(gòu)買我們的產(chǎn)品，一定是對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù)滿足了他某些方面的訴求和需求淋样。所以耗式，在我們面對(duì)客戶和與客戶溝通時(shí)，注意了解他的需求是什么趁猴，或者痛點(diǎn)是什么刊咳，根據(jù)需求為他量身定制解決方案，在這個(gè)過(guò)程中儡司，也是客戶了解自己的一個(gè)契機(jī)娱挨。
直擊本質(zhì)：有時(shí)我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在為客戶制定解決方案時(shí)捕犬，我們往往不會(huì)那么的順利跷坝，因?yàn)楦鞣N各樣的因素，導(dǎo)致我們的解決方案不斷推翻重建碉碉，這是一個(gè)綜合性的問(wèn)題柴钻，這需要我們?cè)谂c客戶不斷的溝通下，思考并借助工具和方法來(lái)找到問(wèn)題背后的根源垢粮。這個(gè)過(guò)程贴届，通過(guò)長(zhǎng)期不斷地經(jīng)歷和汲取經(jīng)驗(yàn)，會(huì)變得越來(lái)越接近問(wèn)題本質(zhì)蜡吧，解決問(wèn)題的能力也在不斷提高毫蚓。
樹(shù)立品牌：在客戶面前樹(shù)立品牌，有兩層含義昔善，一方面自己代表的是公司的品牌元潘，一方面自己代表的是個(gè)人品牌∫唬客戶之所以選擇自己柬批，始于前者，終于后者袖订。因?yàn)榭粗毓镜钠放频剩赃x擇了你。在這個(gè)過(guò)程中洛姑，如果你還讓他看到了你的專業(yè)素養(yǎng)和人品修養(yǎng)等綜合能力上沐，相信未來(lái)無(wú)論你是否還會(huì)在這家公司，只要還有需要楞艾，客戶還會(huì)想起你参咙。
02心態(tài)轉(zhuǎn)變
面對(duì)壓力：還記得房琪所引用金庸先生的那句“他強(qiáng)由他強(qiáng)龄广，清風(fēng)拂山崗”蕴侧，無(wú)論是面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力择同，還是面對(duì)多么強(qiáng)勁的對(duì)手，都需修煉這般心態(tài)净宵。在職場(chǎng)中敲才，我們難免有犯錯(cuò)失誤的時(shí)候，有不被他人認(rèn)可的時(shí)候择葡，更有面對(duì)惡言惡語(yǔ)的時(shí)候紧武，無(wú)論發(fā)生什么，我們都不能輕易的否定自己的價(jià)值敏储，都要擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)阻星，明白任何事情都有兩面性，把事情都往好處想已添，正如“塞翁失馬焉知非竿谆”。在困難和挫折中酝碳，不斷地提高自己的逆商虎锚。
情緒管理：在工作中野揪，我們總會(huì)因?yàn)榉N種原因而產(chǎn)生負(fù)面情緒秤朗，我曾經(jīng)也遇到過(guò)操漠，那種陷入負(fù)面情緒而久久不能自拔的情況吻谋，通過(guò)梳理糕珊，總結(jié)有以下三點(diǎn)控制情緒的方法尤蒿。首先要實(shí)事求是接受它必逆，面對(duì)它吗氏。認(rèn)識(shí)它只是一種感受芽偏，每個(gè)人都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的事情，產(chǎn)生或開(kāi)心或悲傷的情緒弦讽，負(fù)面情緒和高興的情緒一樣污尉，坦然接受，允許自己傷心難過(guò)往产。第二步被碗，分析產(chǎn)生負(fù)面情緒的原因。不斷地追問(wèn)自己仿村，為什么產(chǎn)生難過(guò)的情緒锐朴，是哪件事引起？或是哪個(gè)人引起蔼囊？通過(guò)不斷地追問(wèn)焚志，刨根到底地追問(wèn)找到壞情緒的根源衣迷。第三步加入理性因素。當(dāng)找到了問(wèn)題的根源酱酬，試圖讓自己平靜下來(lái)思考如何去解決眼前的問(wèn)題壶谒。當(dāng)想好解決方法后便鼓勵(lì)自己去行動(dòng)，且切記不要讓自己一直陷入在負(fù)面情緒中膳沽。
戒驕戒躁：在剛開(kāi)始工作時(shí)汗菜，時(shí)常會(huì)犯錯(cuò)的便是，當(dāng)我們工作出色完成時(shí)贵少，切記不可以此驕傲呵俏，或是功勞都是自己的，這就如同在一片花海中滔灶，往往是那些最招搖和格外美艷的花朵被優(yōu)先采摘普碎，正所謂“樹(shù)大招風(fēng)”。做好自己本職工作录平，盡可能地處理好與領(lǐng)導(dǎo)麻车、同事、客戶之間的關(guān)系斗这。保持謙卑的心態(tài)动猬，起時(shí)不傲驕，落時(shí)不浮躁表箭，堅(jiān)持聚焦精進(jìn)自己赁咙，不斷的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，同時(shí)擁有“利他”思維免钻，相信你能夠在職場(chǎng)中會(huì)走得更加穩(wěn)健彼水、長(zhǎng)遠(yuǎn)。
03思維轉(zhuǎn)變
隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)极舔，會(huì)發(fā)現(xiàn)那些晉升更快的人凤覆，往往是那些能一眼看到本質(zhì)的人。為大家所熟知的經(jīng)典電影《教父》中有一句經(jīng)典的臺(tái)詞：“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人拆魏，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人盯桦，注定是截然不同的命運(yùn)〔橙校”為什么有的人可以花半秒就能看到問(wèn)題的本質(zhì)拥峦，而有的人花一輩子也看不清問(wèn)題的本質(zhì)？為什么有的人的判斷力如此準(zhǔn)確溪掀？這背后隱藏的是什么能力事镣？其實(shí)答案就是本質(zhì)思考能力。
什么是本質(zhì)思考能力？即解決問(wèn)題的能力璃哟。能夠找到事物的根本屬性氛琢、問(wèn)題的根源和現(xiàn)象背后的底層邏輯。那如何對(duì)問(wèn)題進(jìn)行思考随闪？我的理解要做到以下三個(gè)方面（是什么-為什么-怎么辦）阳似。當(dāng)我們遇到問(wèn)題，首先需要給事物進(jìn)行定義铐伴，它是什么屬性撮奏？這就好比，我們遇到一個(gè)事物首先要做的先進(jìn)行下定義当宴，或者叫定性畜吊。例如古希臘哲學(xué)家柏拉圖對(duì)“人”這個(gè)概念的理解是“沒(méi)有羽毛的兩腳直立的動(dòng)物』福”由此便輕松地將事物與其他事物進(jìn)行了區(qū)別化玲献，又囊括了其特有的特點(diǎn)。當(dāng)對(duì)事物進(jìn)行了定性梯浪，便可以去尋找事物或問(wèn)題產(chǎn)生的原因捌年，根據(jù)問(wèn)題復(fù)雜程度，可以借助不同的方法去找到現(xiàn)象背后的原因挂洛。當(dāng)我們找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源后礼预，我們才能到解決問(wèn)題這一步，而只有完成了前兩步虏劲，才算真正意義上到了有效解決問(wèn)題環(huán)節(jié)托酸，或是挖掘到了本質(zhì)。而怎么解決問(wèn)題柒巫，隨著我們遇到的問(wèn)題越來(lái)越多获高，我們通過(guò)不斷地思考，會(huì)不斷地積累總結(jié)出解決各類問(wèn)題方案模型吻育。長(zhǎng)此以往，我們的工作會(huì)變得越來(lái)越得心應(yīng)手淤井，從而可以晉升職位布疼，來(lái)挑戰(zhàn)更高難度的工作任務(wù)。
隨著不斷對(duì)世界币狠、社會(huì)游两、人性的了解，愈發(fā)豐富了還在校園時(shí)的那種“非黑即白”的學(xué)生思維漩绵，取而代之的是難道這個(gè)問(wèn)題就一個(gè)解決辦法嗎贱案？就不能有其他的解決辦法嗎？這種轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過(guò)程止吐，希望我這三年來(lái)汲取的經(jīng)驗(yàn)宝踪，以及所總結(jié)出的方法能夠幫助到你侨糟。
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