“情商”這詞最早是由美國著名心理學(xué)家丹尼爾戈?duì)柭岢鰜淼幕罅椋霭嬷鞯摹肚樯獭芬苍?jīng)霸占《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜長達(dá)18個(gè)月，再版無數(shù)次。
丹尼爾認(rèn)為：“情商比智商更重要盒卸！”
情商運(yùn)用最廣泛的領(lǐng)域就是商界，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的管理者必定是一個(gè)高情商的人次氨，他不但有較高的人際管理能力蔽介，還能很好的維護(hù)企業(yè)的形象。
在人與人的交往中，和高情商的人相處則是一種享受虹蓄，你永遠(yuǎn)不感到尷尬或者難堪犀呼，更多的時(shí)候你能感受到自在和快樂。
是什么決定了我們情商的高低
仔細(xì)觀察我們身邊薇组，并不是每個(gè)人都擁有高情商外臂，許多人根本不知道如何控制自己的情緒，那么到底是什么決定了我們情商的高低呢律胀？
丹尼爾介紹到：我們?nèi)祟惖拇竽X里有一個(gè)邊緣系統(tǒng)宋光，邊緣系統(tǒng)根據(jù)曾經(jīng)遇到的事情，儲(chǔ)存情緒記憶炭菌，并在下次遇到同類型的事情時(shí)罪佳，其實(shí)作出反應(yīng)。
比如：你曾經(jīng)被蛇咬過娃兽，下次你看到蛇的時(shí)候菇民，你就會(huì)本能的感到害怕。
邊緣系統(tǒng)旁邊還有一個(gè)叫新皮層的物質(zhì)投储，它能使我們更加理性的去思考問題第练。
低情商的人的大部分行為是通過邊緣系統(tǒng)直接做出反應(yīng)；而高情商的人玛荞，會(huì)經(jīng)過新皮層的理性思考娇掏，再作出更合理的行為。
那么我們?nèi)绾巫鲅校拍茏屵吘壪到y(tǒng)經(jīng)過新皮層婴梧，作出情商更高的行為呢？以下給出三點(diǎn)提高情商的技巧：
一客蹋、避免主觀判斷塞蹭，就事論事
我們在看待事情的時(shí)，要盡量減少主觀的評判讶坯，應(yīng)該就事論事番电，做更客觀的評價(jià)。
在我們憤怒和受傷的時(shí)候辆琅，邊緣系統(tǒng)更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)漱办，導(dǎo)致我們做出后悔的事。
比如婉烟，某天你下班回到家娩井，發(fā)現(xiàn)放在桌子上的100元不見了。這時(shí)你氣急敗壞似袁，心想肯定是被誰拿走了洞辣，于是你質(zhì)問淘氣的兒子咐刨，最后把他惹哭了。后來你才想屋彪，原來是自己早上出門時(shí)放進(jìn)包包里了所宰，你非常懊悔傷害了兒子。
假如畜挥，你在發(fā)現(xiàn)錢丟了的時(shí)候，能做到及時(shí)控制情緒婴谱，不要做主觀的判斷蟹但，把理智喚醒，那么就會(huì)避免對他人造成傷害了谭羔。
因此华糖，當(dāng)我們情緒激動(dòng)時(shí)，記得深呼一口氣瘟裸，告訴自己要就事論事客叉，而不是讓沖動(dòng)行事。
二话告、換位思考兼搏，產(chǎn)生同理心
把問題換個(gè)位置，試著站在別人的角度去思考沙郭，不但能爭取喚醒理智的時(shí)間佛呻，還能作出更高智商的決策。
《情商》中說道：“同理心是最重要的能力病线，它能幫助我們理解他人的感受和意圖吓著，和他人的情緒保持一致，這樣送挑，我們就能很好的管理他人的情緒了绑莺。”
換位思考在人際溝通中也非常有效惕耕，有位朋友跟我講過這樣一件事：
他的女下屬有陣子在工作上總是頻繁犯錯(cuò)誤纺裁，而且還心不在焉。但他并沒有馬上責(zé)罵下屬赡突，而是這樣詢她：“聽說你丈夫出差了对扶，是不是一個(gè)人帶孩子累了〔宴郑”女下屬才道出緣由浪南，原來那兩天孩子生病了，她熬了好幾個(gè)通宵帶孩子跑醫(yī)院漱受。
這位領(lǐng)導(dǎo)高情商的溝通方式络凿，不但找出了下屬工作頻繁犯錯(cuò)的原因骡送，還得到了女下屬的尊重。
嘗試換個(gè)位置絮记，站在他人的角度摔踱，而不是主觀的判斷，就容易避免做事過于莽撞怨愤，還能收獲他人的尊重和認(rèn)可派敷。
三、學(xué)會(huì)處理情緒危機(jī)
情緒危機(jī)是指人們在經(jīng)歷了意外事故撰洗、導(dǎo)致情緒波動(dòng)較大的事情篮愉，產(chǎn)生的憤怒、恐怖和沮喪等情緒差导。
當(dāng)人們情緒崩潰時(shí)试躏，還更容易做出傷害自己和他人的行為。
前不久有這樣一個(gè)新聞：一位丈夫在外應(yīng)酬设褐，忘記給妻子買雞腿颠蕴，和妻子引發(fā)激烈的爭吵，最后妻子拿刀把丈夫捅死助析。
新聞中這位妻子就是典型的易沖動(dòng)型人格犀被，憤怒的情緒完全掩蓋了她的理智，最后導(dǎo)致了懊悔不已的悲劇貌笨。其實(shí)這類新聞并不少見弱判，他們正是因?yàn)椴粫?huì)處理情緒危機(jī)導(dǎo)致的。
處理情緒危機(jī)最有效的方法锥惋，就是“自省”昌腰。
你可以試著把自己的處境放在別人身上，想象你的朋友發(fā)生正在現(xiàn)在發(fā)生的事情膀跌，他們會(huì)怎么做遭商。和自己來一場促膝長談，從別人的角度捅伤，給自己來一次完整的剖析劫流，想想最近在處理情緒方面有哪些嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
同時(shí)丛忆，試著對未來可能發(fā)生的危機(jī)做一個(gè)情緒預(yù)想祠汇，這樣，當(dāng)我們真正面對時(shí)熄诡，才能做到慌不忙可很。
在我看來，高情商完全可以通過鍛煉來養(yǎng)成凰浮，而且它也是一種值得我們?nèi)ヅμ嵘募记晌铱佟Ｇ樯淘礁呶荆覀兪斋@的人生就能越好！
