一些有覺悟的傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者們特姐，現(xiàn)在提起互聯(lián)網(wǎng)，都有種談虎色變的感覺黍氮。好像互聯(lián)網(wǎng)真的要把他們顛覆掉唐含，讓他們沒生意做一樣。
如何破除這種焦慮呢沫浆？這一方面需要對互聯(lián)網(wǎng)捷枯、對信息有深刻的認(rèn)知，另一方面专执，還需要對商業(yè)本身有深刻的把握淮捆。然后才能擁有正確的態(tài)度與應(yīng)對方法。
我們先來看商業(yè)的本質(zhì)本股。商業(yè)的主體是企業(yè)攀痊，而其價值在于以更低成本滿足人們的各種需求。也就是說拄显，當(dāng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的成本蚕苇，低于消費者自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品或服務(wù)的成本時，消費者就會選擇企業(yè)所提供的凿叠，而不是自己去生產(chǎn)——工業(yè)經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的原因正在于此。那如何實現(xiàn)低成本呢？有兩種方式：一是提高生產(chǎn)效率盒件，二是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模蹬碧。
提高生產(chǎn)效率，有三條路徑：一是提高生產(chǎn)的專業(yè)化程度炒刁，二是提高生產(chǎn)力水平恩沽，三是提高生產(chǎn)信息的流轉(zhuǎn)效率（包括溝通效率、資金流轉(zhuǎn)效率翔始、生產(chǎn)資料的周轉(zhuǎn)率等等——科斯指出：企業(yè)存在的價值罗心，是因為企業(yè)內(nèi)部交易成本低于外部市場的交易成本。）城瞎。當(dāng)初的工業(yè)革命渤闷，幾乎是同時在這三個方面實現(xiàn)了大規(guī)模的進(jìn)步，所以一騎絕塵脖镀，把農(nóng)業(yè)文明高度發(fā)達(dá)的中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在腦后飒箭。
至于擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，則催生了規(guī)模龐大的跨國公司蜒灰。而大規(guī)模又進(jìn)一步拉低成本弦蹂，從而推動更大規(guī)模的企業(yè)體產(chǎn)生，這就是人們所常說的馬太效應(yīng)强窖。但因為生產(chǎn)元素的多樣化凸椿，及地域、文化等的限制翅溺，所以實體企業(yè)的規(guī)模終有天花板脑漫。（詳細(xì)分析請參見前文《傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)差異.1》）
但商業(yè)的本質(zhì)，是交換未巫，而這基于人與人窿撬、事、物的交互叙凡。 人與人的交互劈伴，分為兩部分：第一部分，就是人們常說的社交網(wǎng)絡(luò)握爷，第二部分跛璧，是基于協(xié)作的交互，或基于事新啼、物的交互而引發(fā)的聯(lián)系追城。而人與事、物的交互燥撞，則由4個方面構(gòu)成：
1.能量的傳遞座柱；
2.實物的傳遞迷帜；
3.服務(wù)的傳遞；
4.附著于能量色洞、實物戏锹、服務(wù)的信息的傳遞。
其中火诸，信息主要來源于功能與服務(wù)的定義锦针，并且附著于能量、實物置蜀、服務(wù)而傳遞奈搜。并且，能量盯荤、實物馋吗、服務(wù)的傳遞渠道狹窄而且鏈條很長。
這就是商業(yè)的本質(zhì)廷雅，及其真正的構(gòu)成要素耗美。理解了這些，有助于我們真正去了解航缀，互聯(lián)網(wǎng)將如何去改造商業(yè)形態(tài)商架，從而讓傳統(tǒng)行業(yè)的從業(yè)者們知道，如何在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的商業(yè)社會里安身立命芥玉。
再來看互聯(lián)網(wǎng)蛇摸。互聯(lián)網(wǎng)的核心灿巧，是信息的流轉(zhuǎn)赶袄。它的核心價值包括三個方面：
1，連接一切抠藕；
2饿肺，高效率；
3盾似，信息的流轉(zhuǎn)敬辣，超越時間與空間的限制。
因為互聯(lián)網(wǎng)能夠連接一切信息零院，所以必然導(dǎo)致開放溉跃。因此互聯(lián)網(wǎng)的核心價值觀就是：開放！而因其開放告抄，必然導(dǎo)致去中心化的結(jié)果撰茎。由此得出另外三個必然的結(jié)果：平等、長尾打洼、分享龄糊。顯然逆粹，基于協(xié)作的要求與社交的天性，人類自古就有分享的需求绎签。因此并不是互聯(lián)網(wǎng)硬生生的創(chuàng)造了分享的市場需求枯饿，而是為人們的分享需求提供了渠道。（注：這一段內(nèi)容诡必，請參照《互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知入門與提高》一文閱讀。）
圖片
現(xiàn)在搔扁，我們來詳細(xì)分析爸舒，為什么"連接一切"、"高效率"稿蹲、"超越時空限制"這三點扭勉，會是互聯(lián)網(wǎng)的核心價值！在《互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知入門與提高》一文里苛聘，我提了一個問題：
“為什么互聯(lián)網(wǎng)就能夠連接一切呢涂炎？在此之前的人類，發(fā)明了那么多工具與方法设哗，難道就都不能連接一切嗎唱捣？”
問題的答案在于，人類在此之前所發(fā)明的所有事物网梢，都是基于化學(xué)元素的實物震缭。其傳遞、流轉(zhuǎn)必然受到地域界限和能量流轉(zhuǎn)兩方面的限制战虏。而數(shù)字化的信息拣宰，是人類所發(fā)明的、唯一不由物質(zhì)元素組成烦感、而并行于物質(zhì)巡社、能量的存在。其傳遞與流轉(zhuǎn)手趣，并不被物質(zhì)晌该、能量等所限回懦。（詳細(xì)分析請見《信息的旅程》一文怯晕。千萬不要告訴我說手機(jī)沒電了只能關(guān)機(jī)堵第！這個我知道哦。）
而任何事物，則都由兩方面構(gòu)成：事物本身圆雁，及事物的信息。事物本身的存在定義了其價值，而事物的信息，則是其價值的呈現(xiàn)。所以我們在前面指出，事物的交互庐舟，其實是事物的流轉(zhuǎn)與信息的流轉(zhuǎn)滔岳。所以所謂互聯(lián)網(wǎng)連接一切，其實并不是連接一切事物本身睹栖，而是說，互聯(lián)網(wǎng)連接一切事物的信息。那這當(dāng)然也就是相當(dāng)于連接一切事物了彩掐。
并且顯然的是朴下，因為信息對物質(zhì)的超然，所以導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)對時空的超越佩迟。而又因為信息的快速傳遞团滥，從而極大的提高了效率。而且报强，效率的提高灸姊，對低成本形成正反饋，于是馬太效應(yīng)越發(fā)顯著秉溉。（事實上凡是多對多的聚合方式力惯，都必然遵循7：2：1的市場分配原則。即第一名占有70%的市場份額召嘶，第二名占有20%的市場份額父晶，剩余的參與者合起來占有剩下的10%的市場份額。電商弄跌、搜索引擎甲喝、社交網(wǎng)絡(luò)，無不如此碟绑。所以搞互聯(lián)網(wǎng)的俺猿，無不想著做平臺茎匠，原因正在此。 ）
——這押袍，就是所謂互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)的真正解釋诵冒。
要看到的是，幾千年以來谊惭，人類都沒有能力也沒有意識汽馋，去主動把依附于事物的信息提取出來單獨傳遞，而僅僅是自然而然的通過信息去描述事物圈盔，并緩慢的傳遞豹芯。而現(xiàn)在人們基于信息技術(shù)，終于能夠把信息單獨拿出來驱敲，獨立于事物而流轉(zhuǎn)铁蹈。
由此，我們就能夠非常清晰的分析众眨，互聯(lián)網(wǎng)是如何改變傳統(tǒng)行業(yè)的握牧。
第一：提高效率，并降低交易成本娩梨。這個已經(jīng)不用解釋沿腰。
第二：如果商業(yè)交互所流轉(zhuǎn)的價值就是信息本身，那雖然是實物在流轉(zhuǎn)狈定，但其實實物只是信息的載體颂龙。這種情況，實物會直接被取代纽什。也就是原有載體會被取代（紙張措嵌、書籍→電腦、電子書稿湿、手機(jī)等）铅匹。
第三：如果商業(yè)事物本身有價值，而信息依附于事物存在饺藤，則事物不會被取代包斑，但其流通、交互形式會被改變涕俗。（集市罗丰、超市→淘寶、天貓再姑；O2O……）
第四：改變商業(yè)信息的組成過程與組成結(jié)構(gòu)萌抵。譬如以前，商家憑經(jīng)驗創(chuàng)造、生產(chǎn)產(chǎn)品绍填，而現(xiàn)在霎桅，消費者能夠提前參與產(chǎn)品的創(chuàng)造，從而使得產(chǎn)品信息包含了消費者的思考與需求讨永。
第五滔驶，改變交易雙方的交互方式。之前的商業(yè)卿闹，事物提供者（商家）不識消費者揭糕，消費者不知商家。現(xiàn)在锻霎，商家與消費者能夠直接聯(lián)系著角。最典型的莫過于出租車行業(yè)。在此之前旋恼，出租車路上隨便跑吏口，消費者路上隨便招手。隨機(jī)匹配的商業(yè)交互冰更，對交易雙方而言效率都很低锨侯。而現(xiàn)在，消費者能夠提前預(yù)約冬殃，而出租車司機(jī)也能夠有目地的運(yùn)送客人。
基于以上分析叁怪，我們應(yīng)該看到的是：
第一：做服務(wù)做制造的审葬，其核心的競爭力：制造能力、服務(wù)能力奕谭，不可能被互聯(lián)網(wǎng)取代涣觉。這時候，它們應(yīng)該學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)血柳，而不是恐懼互聯(lián)網(wǎng)官册。一方面是要認(rèn)識到，在信息社會里难捌，信息是和產(chǎn)品膝宁、服務(wù)同等重要的商業(yè)內(nèi)涵。因此要一定要理解根吁、認(rèn)識到如何有效的去提取事物的信息员淫，并能夠豐富、完善击敌、封裝之介返，并單獨進(jìn)行傳遞。著名案例譬如小米手機(jī)、錘子手機(jī)圣蝎，還沒上線就已經(jīng)被炒得火熱刃宵。又譬如蘋果的智能手表apple watch，產(chǎn)品還在富士康的生產(chǎn)線呢徘公，但看市面上的喧囂牲证，卻給人一種好像大家都人手一臺了的感覺。這些都是非常有別于傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式：產(chǎn)品實物和產(chǎn)品信息被單獨提取步淹，獨立傳播从隆，而相互促進(jìn)市場影響力。另一方面缭裆，則是把商業(yè)交互键闺、商業(yè)渠道等全面互聯(lián)網(wǎng)化。參考案例：海爾創(chuàng)客化澈驼，并聯(lián)手淘寶辛燥；美的聯(lián)手小米。
第二缝其，做流通做渠道的挎塌，應(yīng)該恐懼互聯(lián)網(wǎng)，因此必須加快互聯(lián)網(wǎng)化内边，以免被互聯(lián)網(wǎng)所顛覆榴都。參考案例：早年的京東，全面放棄中關(guān)村的實體店鋪漠其，直接轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)嘴高；死守至今的中關(guān)村市場，則被爆破產(chǎn)和屎。
再來幾個例子拴驮，緩解一下人們對互聯(lián)網(wǎng)的憂慮。第一個例子柴信，是曾經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)思維熱炒的馬佳佳的泡否套啤、西少爺肉夾饃等。產(chǎn)品跟不上随常，終究無根之萍潜沦，所以熱度一旦過去，也就消逝于人們的視野了线罕。
第二個例子止潮，是格力董小姐與小米雷軍的對賭。我曾經(jīng)說過钞楼，無論怎么樣利用互聯(lián)網(wǎng)喇闸，想從空調(diào)這個產(chǎn)品層面去顛覆格力，都是絕無可能的——這也是董小姐自信的源泉。所以要想顛覆格力燃乍，就只能另辟蹊徑唆樊，從智能家居這個整體入手，對格力實施降維打擊刻蟹，則或有可能逗旁。而另一方面，對格力的忠告則是：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為當(dāng)下商業(yè)交互的一個極為重要的組成部分舆瘪，所以要重視片效、要利用。
第三個例子英古，是KTV行業(yè)淀衣。目前，至少有三股互聯(lián)網(wǎng)勢力召调，欲憑借線上的優(yōu)勢膨桥，去入侵KTV行業(yè)：唱吧、9158唠叛、一起唱只嚣。他們投入了大量的精力與金錢，欲依靠互聯(lián)網(wǎng)顛覆KTV艺沼。他們?nèi)肭諯TV的邏輯册舞，一方面的原有線上業(yè)務(wù)的延伸，另一方面則是他們認(rèn)為音樂本來就是數(shù)字信息障般，所以被互聯(lián)網(wǎng)化理所當(dāng)然环础。
但我不認(rèn)為這真的就理所當(dāng)然。如前所述剩拢，互聯(lián)網(wǎng)的核心價值是連接、高效與超越時空饶唤，核心價值觀是開放徐伐。而當(dāng)一群人在KTV里面盡情嗨歌時，他們幾乎沒有與外界連接與交互的必要募狂。用戶的消費办素，幾乎形成完整的閉環(huán)。因此試圖通過互聯(lián)網(wǎng)對ktv進(jìn)行改造祸穷，就是某些人想當(dāng)然的做法了性穿。
那既然依靠互聯(lián)網(wǎng)顛覆KTV僅僅是一個美麗的誤會，則對于那些真有心想改造KTV的人而言雷滚，又該如何操作呢需曾？讓我們回到商業(yè)本身來。前面說過，要么提高效率呆万，要么擴(kuò)大規(guī)模商源。對于KTV，效率無關(guān)緊要谋减，所以欲顛覆者牡彻，那就是整合，做大規(guī)模出爹。目前KTV行業(yè)都是分散小業(yè)主在經(jīng)營庄吼，服務(wù)水平參差不齊，行業(yè)亂象叢生严就。所以能夠率先整合的人总寻，就是這個行業(yè)真正的顛覆者。這無關(guān)乎互聯(lián)網(wǎng)盈蛮，只關(guān)乎錢：欲整合一個產(chǎn)值達(dá)四千億的行業(yè)废菱，沒錢怎么行！所以抖誉，我預(yù)計KTV行業(yè)的顛覆者殊轴，或許會是萬達(dá)的“大歌星KTV”——如果他們不死腦筋，不死守萬達(dá)廣場的話袒炉。
所以互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的旁理，更不是一切。認(rèn)清楚商業(yè)本身的邏輯我磁，和互聯(lián)網(wǎng)的邏輯孽文，就能夠應(yīng)對有度，安然自若夺艰，不再焦慮芋哭。
