非常喜歡這本書(shū)，這本書(shū)給我影響很大驯绎。
所以就非常想把它的書(shū)籍內(nèi)容繪制成思維導(dǎo)圖完慧，因?yàn)檫@本書(shū)有13章，所以在這幅圖中只介紹了前幾章的內(nèi)容剩失。
這本書(shū)的作者是馬歇爾·盧森堡屈尼，他是國(guó)際非暴力溝通中心的創(chuàng)始人，有著50多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)拴孤，也是全球首位非暴力溝通專家脾歧。
接下來(lái)就是介紹了什么是非暴力溝通，又稱愛(ài)的語(yǔ)言演熟，它的溝通方式是不再用粗暴鞭执，條件反射的方式對(duì)待自己和他人，而是重塑積極的思維模式對(duì)待沖突芒粹。打開(kāi)愛(ài)與理解兄纺，增進(jìn)人和人之間的連接，使人樂(lè)于互助化漆。作用是取代暴力溝通語(yǔ)言估脆，像指責(zé)，嘲諷获三，否定旁蔼，說(shuō)教和評(píng)價(jià)锨苏。應(yīng)用場(chǎng)景很多，可以在家庭棺聊，學(xué)校伞租，組織機(jī)構(gòu)，談判時(shí)都得到使用限佩。
什么是暴力溝通呢葵诈？就是為了滿足某種愿望，而忽視和感受和需要祟同。又稱異化溝通的方式作喘，表現(xiàn)為以下四種，道德評(píng)判晕城，進(jìn)行比較泞坦，回避責(zé)任，強(qiáng)人所難砖顷。
非暴力溝通的要素有哪些呢?分別是觀察贰锁、感受、需要滤蝠、請(qǐng)求豌熄。
觀察是非暴力溝通的第一個(gè)要素。即我們仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情物咳，并清楚地說(shuō)出觀察結(jié)果锣险。要注意區(qū)分評(píng)論。
非暴力溝通的第二個(gè)要素：感受览闰。要善于體會(huì)和表達(dá)感受芯肤，通過(guò)建立表達(dá)感受的詞匯表，滿足的詞匯有開(kāi)心焕济，感動(dòng)和幸福纷妆，不滿足的詞匯有害怕、生氣晴弃、失望。我們可以更清楚地表達(dá)感受逊拍，從而使溝通更為順暢上鞠。同時(shí)要注意區(qū)分感受和想法。想法的一些詞匯表有被拋棄芯丧、被拒絕芍阎、被利用。
感受根源于我們自身的需要缨恒，這是非暴力溝通的第三個(gè)要素谴咸。我們的需要和期待轮听，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受岭佳。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話時(shí)血巍，我們有四種選擇：
①責(zé)備自己。
②指責(zé)他人珊随。
③了解我們的感受和需要述寡。
④用心體會(huì)他人的感受和需要。
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求幫助叶洞。以什么樣的方式提出請(qǐng)求容易得到積極的回應(yīng)呢鲫凶？我們要清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么衩辟。應(yīng)該避免使用抽象的語(yǔ)言螟炫，而借助具體的描述來(lái)提出要求。請(qǐng)求需要他人的反饋艺晴。如果別人不能滿足我們請(qǐng)求昼钻，而去指責(zé)和批評(píng)對(duì)方，或讓對(duì)方感到內(nèi)疚從而來(lái)達(dá)到目的财饥，這時(shí)就要注意這就屬于命令换吧，要加以區(qū)分。
下次再來(lái)繪制這本書(shū)的后面幾個(gè)章節(jié)和感悟钥星。請(qǐng)大家保持關(guān)注沾瓦。
