這里是一些學習的筆記易迹，也是一些個人總結(jié)的學習過程巾遭，作為一個點滴的記錄肉康，也是一個給大家分享和共同學習的機會。
這里是記錄成為產(chǎn)品經(jīng)理的學習歷程灼舍。
雖千萬里吼和，吾往矣。
Day02
一骑素、市場分析
1.市場分析方法
用傳統(tǒng)的理論和方法來對新興的互聯(lián)網(wǎng)來進行分析炫乓。
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PEST分析：是指宏觀環(huán)境的分析，分析一個行業(yè)/企業(yè)/產(chǎn)品所處的市場環(huán)境献丑。
- P：政治
- E：經(jīng)濟
- S：社會
- T：技術(shù)
在進行產(chǎn)品設計時末捣，需要結(jié)合以上"PEST"四個因素作為主要分析的切入點。
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SWOT分析：將對企業(yè)/產(chǎn)品內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容綜合和概括创橄，進行分析組織的優(yōu)劣勢/面臨的機會威脅的一種方法塔粒，（較為宏觀和主觀）。
特點：將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源筐摘、外部環(huán)境有機結(jié)合起來卒茬。
優(yōu)勢劣勢：相對于競爭對手來說的優(yōu)劣船老，包括：組織能力、資源圃酵、技能等
機會風險：超出你可控范圍內(nèi)的力量柳畔、問題、趨勢郭赐、事件等
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利用：
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做出“組合矩陣”薪韩，填在對應表格。
SWOT分析-組合矩陣 -
對應外部的機會與威脅捌锭，平衡內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢俘陷。
SWOT分析-組合矩陣的應用
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價值曲線分析：通過評價一個公司關(guān)鍵要素的業(yè)績表現(xiàn)，來評價顧客總體感知服務質(zhì)量的方法观谦。這里的各關(guān)鍵要素拉盾，也是行業(yè)顧客總體評估的各種維度/價值點。
價值曲線分析-圖示-
價值曲線評價法的步驟
價值曲線分析-分析步驟- 確定行業(yè)內(nèi)顧客感知服務質(zhì)量的關(guān)鍵要素：各行業(yè)之間顧客感知的服務質(zhì)量的關(guān)鍵要素不同
- 設計問卷進行市場調(diào)研豁状，讓顧客給各個要素進行打分：設置分數(shù)等級捉偏，根據(jù)客戶的期望和要求給要素打分。找出客戶普遍認為重要/不重要的因素以及產(chǎn)品提供的多余的服務泻红。最后設計兩個開放性問題：還應當提供哪些服務項目夭禽？應該去掉哪些服務項目？
- 進行分數(shù)加總谊路，畫出價值曲線
- 評價價值曲線讹躯，提高客戶感知的服務質(zhì)量：找出高分、低分的要素缠劝，進行提升優(yōu)化潮梯、淘汰，實現(xiàn)價值曲線的突破剩彬，從而符合客戶期望酷麦，提高客戶感知的服務質(zhì)量矿卑。
- 監(jiān)控價值曲線：動態(tài)地應用價值曲線評價方法喉恋，防止模仿，及時創(chuàng)新找到新的價值點母廷。
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