我們通常把能言善辯的人歸結(jié)為會溝通苔可,似乎在常人看來既绕,會溝通的人就是說話漂亮,讓人如沐春風(fēng)婚苹。但假如從結(jié)果出發(fā)岸更,真正的溝通是要能夠達(dá)到某種目的,并且是行之有效的解決方案膊升,能夠切實地解決某個問題怎炊。
那,如何進(jìn)行有效的溝通呢廓译,叫獸歸結(jié)了以下幾種方式:
1评肆、確定我們在共同解決問題
我們經(jīng)常會碰到活動策劃中的甲方乙方,甲方作為購買服務(wù)者非区,自然會有很多天馬行空的想法瓜挽;而乙方作為活動的執(zhí)行者,具備的是更為專業(yè)的知識與經(jīng)驗征绸。這時候問題來了:
甲方希望按照自己的想法來策劃活動久橙;
乙方希望按照自己的套路進(jìn)行活動。
這樣雙方站在對立面管怠,自然無法達(dá)成共識淆衷。
怎么解決?
你需要把“要求”變成雙方共同解決的“問題”渤弛,從而讓溝通的雙方站在同一起跑線上祝拯。
所以,當(dāng)你遇到任何溝通難題的時候她肯,你應(yīng)該先從“問問題”開始佳头,而不是從“提出自己的要求”開始。需要不停地去確認(rèn):我們現(xiàn)在是否在共同解決問題晴氨?
2康嘉、多面共存思考
多面共存思考(Janusian thinking)是心理學(xué)家羅森伯發(fā)現(xiàn)的一種獨特的思維能力,擁有該能力的人能夠同時思考多個相互矛盾的觀點籽前。
說白了凄鼻,就是一個人的腦海能夠同時接受一對矛盾的共同體,比如民主與獨裁在某種程度上是可以共存的聚假。就如我們天朝走的具有民族特色的社會主義路線,還不是socialist和capitalist的混合體嗎(希望別被和諧)闰非。
多面共存思考膘格,就是同時考慮多有的矛盾,不是“只選其一”财松,而是“假設(shè)矛盾可以共存”瘪贱,然后尋找最優(yōu)的共存方法纱控。
3、預(yù)測并影響別人的行動
溝通的過程實際上就是信息的相互傳達(dá)菜秦,在向?qū)Ψ絺鬟_(dá)某個簡單信息之前甜害,是否有想過僅僅告知對方一個簡單的信息,對方會做如何的回復(fù)球昨,是敷衍了事尔店,還是象征性的客套回復(fù)下,主慰,
如要避免這種沒有任何意義的回復(fù)嚣州,需要在傳達(dá)信息前問問自己:
對方聽了我剛剛的一番話,最終最有可能怎么做共螺?這種結(jié)果是我想要的嗎该肴?如果不是,我如何現(xiàn)在通過溝通來改變這種結(jié)果藐不?
盡可能揣摩對方的意愿匀哄,然后將傳達(dá)的信息具體化,盡量地達(dá)到對方的預(yù)期雏蛮。
4涎嚼、假設(shè)溝通會失敗
說白了就是沙盤推演,這在商務(wù)談判領(lǐng)域經(jīng)常遇到底扳。
這時候就要讓自己扮演“對方”的角色铸抑,讓自己分演兩種不同的角色進(jìn)行溝通談判,在這過程中不斷尋找可能出現(xiàn)問題的漏洞衷模,一一進(jìn)行填補鹊汛,盡可能事先能夠想象出大部分在談判環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的沖突以及矛盾的爆發(fā)點,提前各個擊破阱冶。
真正的溝通是有效而雙贏地解決問題刁憋,減少理解失誤,促進(jìn)合作木蹬,這往往需要的清晰的表達(dá)至耻、縝密的分析和對對方的理解,而不是僅僅雕琢一些如沐春風(fēng)的句子镊叁,反而讓溝通更加模糊尘颓。