? ? ? ?隨著現在網絡的發(fā)達和車險的改革,車險投保得方式也變得越來越多樣化,車險的優(yōu)惠和禮品也越來越多樣化踱葛,導致現在客戶志對比價格和禮品卻忽略了真正意義上的服務偶惠。
? ? ? ?車險找業(yè)務員買和找電話車險買的區(qū)別是什么春寿?
一、電銷車險與傳統(tǒng)直銷業(yè)務員車險的相同點:
不管電銷車險還是傳統(tǒng)業(yè)務員車險忽孽,都是客戶與保險公司達成的保險協議绑改,如果內容相同谢床,達成的協議具有完全相同的法律效率。
二厘线、電銷車險與業(yè)務員車險的不同點:
1识腿、業(yè)務性質不同,服務也不同造壮。電銷業(yè)務員渡讼,只負責銷售工作,并且嚴禁透漏個人資料給客戶耳璧,他們所負責的工作成箫,就是盡最大能力,在電話中勸說客戶投保旨枯,而對于以后的萬一出險后的指導蹬昌,和理賠服務沒有任何義務。
2攀隔、而傳統(tǒng)業(yè)務員保險的業(yè)務員皂贩,因為大部分是進行本地投保,客戶與業(yè)務員互有聯系方式,對于保險要點和相關要求昆汹,一般能講的更為清楚明刷,投保后,業(yè)務員還要負責相關的指導和理賠服務筹煮。
? ?3遮精、? 一個簡單的比方:萬一客戶出險(不管是自已的責任還是第三人責任),電銷的情況败潦,客戶只能打保險公司的客戶電話進行報案本冲,而業(yè)務員車險,客戶除了選擇客戶電話外劫扒,還可以打業(yè)務員電話進行指導檬洞;
進入理賠階段,電銷車險客戶需要自己準備相關的資料到保險公司的理賠服務點自己再賠沟饥,因為業(yè)務不熟等原因添怔,可能一次或幾次還沒有搞定,時間也用了贤旷,最好甚至一句話"保險公司理賠難",其實不是理賠難广料,而是自己這一塊的業(yè)務不熟,耗時又費錢幼驶。
4艾杏、保險設計會有出入。 因為車險內容也有非常多的細項盅藻,每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設計购桑,比如:新車一般無需附加自燃損失險畅铭,比如是否附加貨物損失等,一般情況下勃蜘,在對車險同等熟悉情況下硕噩,業(yè)務員車險能作出比電銷更符合客戶的車險。
5缭贡、費用方面炉擅,因為業(yè)務員的責任范圍和需要負擔相關的義務,作為相等對價阳惹,業(yè)務員需要一部分費用來維護和服務客戶坑资,所以,一般情況下業(yè)務員車險會比電銷車險稍高穆端。
6、客戶范圍不同仿便,電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車体啰,而業(yè)務員車險的范圍要全面,包含大型營運車輛等嗽仪。
所以荒勇,對于一個客戶,如果只是考慮眼前節(jié)省的那一點點錢闻坚,可以選擇電銷沽翔,但很多客戶會選擇業(yè)務員服務,可省去一切后顧之憂窿凤,所有的服務一步到位仅偎。