馬斯洛需求為產(chǎn)品經(jīng)理分析款筑、發(fā)掘一個(gè)產(chǎn)品的需求,提供了很好的思路腾么;
1奈梳、什么是馬斯洛需求?
馬斯洛需求全名是馬斯洛需求層次理論解虱,它是由美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的攘须。他稱(chēng)這種理論為人類(lèi)需求層次理論,并將人類(lèi)需求從低到高按層次劃分為五類(lèi):生理上的需求饭寺、安全上的需求阻课、情感和歸屬上的需求、尊重上的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求艰匙。
2、用馬斯洛需求宏觀上分析產(chǎn)品(不同產(chǎn)品滿足不同需求):
①生理需求:即時(shí)滿足人們生存和生活的日衬遥基礎(chǔ)所需员凝,如吃穿住用行等。
像提供公交指南的深圳酷米客公交奋献,提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的京東商城健霹,都讓我們的生活變的更便捷。
②安全需求:這類(lèi)需求如對(duì)水質(zhì)的擔(dān)心瓶蚂、對(duì)食品安全的恐懼等糖埋,都是缺乏安全感的表現(xiàn),在安全感匱乏的同時(shí)窃这,則內(nèi)心驅(qū)動(dòng)會(huì)促使去滿足獲取安全感的需求瞳别。
如對(duì)水質(zhì)的擔(dān)心,相關(guān)的產(chǎn)品有凈水器杭攻、水質(zhì)檢測(cè)工具等祟敛;對(duì)奶粉奶質(zhì)的擔(dān)心,出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)的海外代購(gòu)服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品等兆解。
③社交需求:社交包括友情馆铁、愛(ài)情、親情等多個(gè)層次锅睛〔壕蓿或者可以分為熟人社交历谍、陌生人社交等。當(dāng)然兩者也可以相互轉(zhuǎn)化辣垒。
所以出現(xiàn)了珍愛(ài)網(wǎng)望侈、世紀(jì)佳緣等相親網(wǎng)站,也出現(xiàn)了如校內(nèi)網(wǎng)之類(lèi)的學(xué)生社區(qū)乍构。
④尊重需求:每個(gè)人都有被尊重的需求甜无,都希望展現(xiàn)自己,獲得人們認(rèn)可哥遮。信任和認(rèn)可岂丘,這也更多的體現(xiàn)在社交過(guò)程之中。每一個(gè)人的尊重與被尊重都存在于在社交網(wǎng)絡(luò)中交流互動(dòng)之中眠饮。所以奥帘,尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。
比如京東的貨到付款服務(wù)仪召,可以先拆包驗(yàn)貨再簽單寨蹋,不滿意可以不簽單的,客戶就感覺(jué)自己被尊重了扔茅。
⑤自我實(shí)現(xiàn)需求:
這是最高層級(jí)的需求已旧。這一層級(jí),人們對(duì)自己的表現(xiàn)或者獲取的成績(jī)都已非常滿意召娜。一定程度上运褪,炫耀也可以理解為自我實(shí)現(xiàn)的外在表現(xiàn),盡管玖瘸,可能這個(gè)是很主觀的秸讹。
比如將美圖秀秀處理后的照片發(fā)到朋友圈,又比如用iPhone登QQ的人會(huì)提示“iPhone在線”等雅倒,都可以理解為自我實(shí)現(xiàn)需求的外在展示璃诀。
3、用馬斯洛需求微觀上分析產(chǎn)品(一款產(chǎn)品不同功能滿足不同需求):
比如喝水是人類(lèi)最基本的需求,如果要設(shè)計(jì)一款水杯,我們可以給用戶提供哪些需求氯庆?
4、馬斯洛需求與硬性需求氧秘、彈性需求
從上可以看出,馬斯洛需求的最低層趴久,是生理需求丸相,是硬性需求(比如吃穿住行)。層次越往上彼棍,需求彈性越大(彈性需求灭忠,即在某些場(chǎng)景下才需要膳算,是可選擇的,非必要的)弛作。
所以涕蜂,基于硬性需求的產(chǎn)品,面向的用戶人群一定最廣映琳,生存也能更久机隙。而要想產(chǎn)品獲得更多的用戶量,可以不斷的提煉萨西、挖掘用戶的彈性需求有鹿。
比如微信的剛性需求是聊天工具,而它的眾多功能就是它的彈性需求谎脯,如圖:
注:很多舉例是自己寫(xiě)作時(shí)臨時(shí)想的葱跋,如果舉例不當(dāng)或有錯(cuò)誤,歡迎留言指正源梭!