提高情商的3種簡(jiǎn)單有效方法
眾所周知,馬云在演講中多次提到:成功與否與情商有關(guān)系权烧,情商越高的人越容易成功眯亦,來(lái)源之一便是讀書。書可以不用讀得很多豪嚎,只看這一本書就可以了搔驼。
《高情商銷售》這一本書中,提出了提高情商簡(jiǎn)單易行的方法侈询,包括以下三點(diǎn):
1舌涨、通過閑聊拉近彼此關(guān)系。
電影《甜心先生》中扔字,多蘿西對(duì)杰里說(shuō):你向我問好的一剎那就已經(jīng)俘獲了我的心囊嘉。試想一下,如果你是一個(gè)銷售人員革为,去公司拜訪客戶扭粱,在等待客戶期間與前臺(tái)接待員來(lái)嘮嗑锦聊,有助于了解公司的最近發(fā)生的情況杨帽,增加與客戶會(huì)面的談資懦砂,顯示你很關(guān)心公司的近況阵漏,在客戶心中的好感度暴增,同等條件下年枕,不和你合作才怪呢尝盼。那么植旧,該如何開啟一個(gè)好的閑聊呢迂猴?我的朋友A運(yùn)用了書中的做法慕淡,效果很好,現(xiàn)在介紹給你:
“你好沸毁,我是XXX峰髓,你是安利小姐嗎?”
“恩息尺,我是”
“胡安告訴我携兵,我會(huì)從你的微笑中認(rèn)出你。很高興認(rèn)識(shí)你掷倔∶己ⅲ”
“我也很高興認(rèn)識(shí)你,哦......看來(lái)他還在帶淡化勒葱,我去確認(rèn)下浪汪,幾分鐘后就回來(lái),你先請(qǐng)坐凛虽,你喝點(diǎn)什么死遭?
不用了,我很好凯旋⊙教叮”
“我注意到樓下有建設(shè)俱樂部,很多人去運(yùn)動(dòng)么至非?”
“我們?nèi)ツ抢镉泻艽蟮恼劭勰剖穑詢r(jià)格很優(yōu)惠』耐郑”
“你們公司在這里已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了么谐鼎?”
“三年,從我們一進(jìn)來(lái)趣惠,俱樂部就給了我們很大的折扣狸棍,很多人去∥肚模”
........
短短幾分鐘草戈,朋友A通過與前臺(tái)同事友好閑聊,得知公司搬遷的原因侍瑟,業(yè)務(wù)重組唐片,企業(yè)文化,還得到了與即將會(huì)面的客戶的喜好及追求涨颜,收集到了幾個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)和談話的啟動(dòng)器费韭,讓會(huì)面順利進(jìn)行。
多讀書就對(duì)了
2咐低、有好奇心 揽思,充分利用等候室里的等候時(shí)間。
書中提出:客戶的辦公室——包括接待區(qū)见擦、公共區(qū)或者休息區(qū)钉汗,充滿客戶公司的文化和線索,趁在等候室等候的機(jī)會(huì)鲤屡,善于觀察和傾聽损痰,可以接觸客戶公司的報(bào)告或者網(wǎng)絡(luò)上找不到的資源,可以在互動(dòng)中產(chǎn)生新的信息和觀點(diǎn)酒来,增加你的認(rèn)知卢未,開拓新的領(lǐng)域,或者在決定會(huì)面上提出的問題增加一些新的問題,讓會(huì)面進(jìn)行更加順利辽社。
一個(gè)做銷售的朋友B運(yùn)用了書中介紹的方法伟墙,在客戶公司等候的過程中,格外留意觀察收集信息滴铅,在茶水間聽到:吳總才從澳大利亞旅行回來(lái)戳葵,給我們帶了好多禮物回來(lái)。而這吳總正是朋友即將會(huì)面的客戶汉匙,澳洲旅行無(wú)形中成為了朋友會(huì)面談話的跳板拱烁,好的會(huì)面就這么開始了......
多讀書就對(duì)了
3、列出提問清單噩翠。
書中提出戏自,根據(jù)多次的實(shí)踐,列出自己常常用到的提問清單伤锚。選擇的問題最好是要能反應(yīng)自己的個(gè)人風(fēng)格和興趣擅笔,這樣會(huì)比較真實(shí)和有價(jià)值。書中概括了以下幾個(gè)可以幫助開啟談話的問題:
公司在這里多久了见芹?
是什么原因促使搬遷剂娄?
公司有多少員工?這棟大樓里有什么公司玄呛?
這里最大的部門和分部是什么阅懦?
這里的每個(gè)人都是這樣(放松、友善徘铝、有活力)么耳胎?或者今天又什么特別的事情發(fā)生么?
你在這里工作最喜歡什么惕它?負(fù)責(zé)人通常都在附近還是多半在外到處奔走怕午?他們參與日常工作么?
當(dāng)你踏入客戶的地盤時(shí)淹魄,如果你山雨發(fā)現(xiàn)這以上信息郁惜,其中一些肯定在你們的談話中派上用場(chǎng),而不是沒話說(shuō)......
讀書甲锡,學(xué)以致用
書中提供的三種方法:通過閑聊拉近彼此關(guān)系兆蕉、有好奇心 ,充分利用等候室里的等候時(shí)間缤沦、列出提問清單可以增加對(duì)人的敏感度和感受力虎韵,讓你情商倍增,做啥都能成功缸废。希望正在修煉的你包蓝,運(yùn)用這三個(gè)簡(jiǎn)單卻有效的方法驶社。
希望今天的分享對(duì)你有用,如果能把書中的3點(diǎn)在工作生活中進(jìn)行靈活運(yùn)用测萎,讓它產(chǎn)生正向的效果亡电,成為解決問題的工具,這樣讀書的目的就達(dá)到了绳泉。