導讀：聊天機器人無疑是近兩年最紅火的趨勢之一，很多人研究后都不免懷疑聊天機器人不就是自動回覆模板而已杠娱？ 當然不是挽牢！如果你是這么想的話那真的是too young too simple！
首先摊求，以BotHub.ai開發(fā)的Messenger聊天機器人為例禽拔，它加入了語意識別技術(shù)，使其并非只是智能對話中單純的「自動回復工具」室叉，而是具有自然語言識別能力的Messenger聊天機器人睹栖；第二，除單純的回復問題之外茧痕，通過品牌商家的服務設計與流程規(guī)劃野来，Messenger聊天機器人也能夠發(fā)揮營銷導購的功能，成為王牌營銷人員踪旷！
因此曼氛，別再局限于Messenger聊天機器人只能做FAQ的想象中了豁辉！BotHub.ai小編將會通過這篇文章告訴你：Messenger聊天機器人做營銷導購有哪些你所不知道的優(yōu)勢！
一舀患、便利性?觸及率
聊天機器人近年來處于商業(yè)風口徽级，F(xiàn)acebook、Line聊浅、WhatsApp等社交平臺爭相推出智能對話機器人接口餐抢，通過與既有平臺功能串連，以及龐大的使用者基數(shù)優(yōu)勢狗超，吸引品牌商和開發(fā)者與之攜手打造智能對話商務生態(tài)圈，因此朴下，在社交平臺商讓利的情況下努咐，品牌商可以直接在現(xiàn)有的Facebook粉絲團、Line官方帳號或是WhatsApp官方賬號上連接Messenger聊天機器人殴胧，不需要花費額外建置成本渗稍，就能夠建立英文客服軟件，在品牌粉絲流量基礎下與消費者進行互動团滥。
二竿屹、整合性?引流率
由于是直接串接在社交媒體上，品牌商在思考互動設計時可以與社交平臺現(xiàn)有的功能相結(jié)合灸姊，譬如在涂鴉墻貼文增加與Messenger聊天機器人互動選項拱燃，或是在Line貼文中告知通關密語，一旦使用者點擊/輸入指令后就能開啟種種趣味互動力惯，包含領取優(yōu)惠兌換碼碗誉、展開階層式互動問答、和Messenger聊天機器人猜謎抽獎等等父晶，也讓過去羞于與真人互動留言的消費者哮缺，能夠通過與Messenger聊天機器人的互動獲得更進一步的服務。
三甲喝、互動性?轉(zhuǎn)換率
傳統(tǒng)廣告缺乏深度交互尝苇、個人化等問題現(xiàn)在都可以靠聊天機器人來解決，運用清單式埠胖、輪播式糠溜、階層式、場景式訊息直撤，Messenger聊天機器人可以輕松達到交互溝通目標诵冒。
舉例來說，過去使用者只能瀏覽banner谊惭，當看到自己感興趣的商品時汽馋，需要另外尋找路徑詢問客服侮东、或是外鏈跳轉(zhuǎn)到官網(wǎng)查詢相關內(nèi)容。然而豹芯，我們通過Messenger聊天機器人推送營銷資訊時悄雅，消費者將不再只是單向的瀏覽，還可以直接與Messenger聊天機器人溝通铁蹈，咨詢所有商品的細節(jié)宽闲，品牌商家無需再擔心跳轉(zhuǎn)頁面會流失消費者了。同時握牧，結(jié)合語意識別技術(shù)容诬，Messenger聊天機器人還能夠在適當?shù)臅r機推出包含購買選項與商品明細的輪播訊息，完成up sell沿腰、cross sell的任務览徒。
階層式訊息的運用則可以引導消費者選擇、輸入自身偏好颂龙、興趣與需求习蓬，即便在沒有API串接情況下，也有機會達到個人化推薦目的措嵌，同時躲叼，與傳統(tǒng)人工客服需要整理雜亂的對話記錄不同，消費者與Messenger聊天機器人的互動點選過程可以直接轉(zhuǎn)化為珍貴的個人化數(shù)據(jù)企巢，幫助品牌商家后續(xù)更好的調(diào)整枫慷、實行營銷導購方案。
四浪规、全時性?應答率
我們談過了用Messenger聊天機器人做營銷的好處在于整合性以及互動性后流礁，再來說說另外一項令人工望塵莫及的優(yōu)勢，就是7*24小時的全時段服務罗丰！ Messenger聊天機器人可以全力支持品牌商家構(gòu)想出來的營銷方案神帅。不信？讓BotHub.ai小編舉個例子來說明：試想一下萌抵，當品牌商做營銷活動期間找御，必然會有大量消費者來咨詢，這時Messenger聊天機器人能夠以一擋百秒回大多數(shù)消費者提出的常見問題绍填，紓解人工客服在活動期間應接不暇的壓力霎桅，除外當出現(xiàn)消費者在半夜發(fā)起詢問或希望領取活動優(yōu)惠的情況出現(xiàn)時，Messenger聊天機器人也能夠即時做出相應的回應讨永。這樣一來品牌商家再也不用擔心會因為人工忙碌或做不到全時段應答而錯失任何訂單成交的機會了滔驶！
總 結(jié)
讓客服從被動咨詢轉(zhuǎn)為主動營銷早已是業(yè)界趨勢，近年來由于聊天機器人的加入卿闹，更是讓這股潮流看漲揭糕，結(jié)合數(shù)位與人工智能萝快，讓聊天機器人化身為集售前、售中著角、售后為一身的重要接觸點揪漩，只要針對情境善加使用各種細分功能，就能夠輕松玩轉(zhuǎn)智能商務吏口！看完以上總結(jié)的優(yōu)勢后是不是很心動呢奄容？（Bothub.ai)
