做生意，誰沒有碰到過難纏的客戶襟沮？
有的人只會抱怨锥惋，有的人焦慮無措，也有一種“很笨”的人臣嚣，用最“笨”的方法净刮，專挑“硬骨頭”啃剥哑。
今天說一個很“笨”的生意人硅则，早六晚九辛辛苦苦，每天穿梭在各種渠道株婴，飯店怎虫、網(wǎng)吧、學(xué)校困介、商貿(mào)公司滯銷貨大审，回調(diào)貨他包辦。
沒有任何技巧座哩，就是靠勤奮徒扶。可是這根穷，似乎成了做生意最有用的技巧姜骡！
第一次拜訪
店里人多，老板不理我屿良？沒關(guān)系圈澈，我們認(rèn)識一下。
我執(zhí)行客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)步驟尘惧，本次的拜訪的重點(diǎn)是展示樣品/講政策/詢問有沒有客訴需要處理康栈；另外送您兩個小禮品。
您不讓我貼海報喷橙？沒關(guān)系啥么，下次再見，臨走說一句“咱們第一次見面贰逾，您不進(jìn)貨太正常了悬荣，反正我們不是單純來賣貨的，一周來一次來搞服務(wù)似踱。多來幾次隅熙，等咱們熟悉了稽煤，相互信任了再合作”。
第二次拜訪
老板還不理我囚戚？沒關(guān)系酵熙，我還執(zhí)行客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)步驟。
這次店里人少驰坊，有空間有地方匾二，我正好做陳列做庫存管理：幫您把貨架整理一下，用抹布把貨上面的灰塵擦一擦拳芙，把您店里產(chǎn)品（甚至不是本品）做個先進(jìn)先出察藐，告訴您有兩箱日期比較舊的貨我?guī)湍徘懊婺荣u。
還有給您個驚喜——上次那兩包破損我給您換回來了舟扎。
第三次拜訪
老板不冷不熱給我打了個招呼分飞，說暫時沒錢不進(jìn)貨？沒關(guān)系睹限，我照樣執(zhí)行客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)步驟譬猫。
這次重點(diǎn)是擦展示柜，我拿臉盆盛上熱水加上洗衣粉羡疗，把店里的展示柜擦的干干凈凈染服，告訴老板冬天制冷展示柜不用插電，但是也要保養(yǎng)好叨恨，否則夏天不能用了柳刮。
啊痒钝？上次我?guī)湍冗M(jìn)先出把日期早的貨擺在外面怎么這次又壓到里面了秉颗？沒關(guān)系我再幫你倒一次，庫房太黑午乓，我用我的手機(jī)照著亮看生產(chǎn)日期把老貨給你放在外面站宗。
數(shù)九寒天我忙的一腦袋汗，臨走老板給我遞了只煙益愈，說了聲辛苦梢灭。我知道，有戲了蒸其，下回該出手了敏释。
第四次拜訪
出現(xiàn)意外了，老板娘堅(jiān)決不要貨摸袁，本來經(jīng)過前幾次努力老板已經(jīng)搞定了钥顽，這次被老板娘攪黃了（心里叫苦，幸虧只有一個老板娘）靠汁。
沒關(guān)系蜂大，我還是執(zhí)行客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)步驟闽铐。
老板娘愛財，我這次就重點(diǎn)講解利潤故事奶浦，給她看別的店的訂單兄墅，當(dāng)面叫司機(jī)來給隔壁店送酒。老板娘心動但是不行動澳叉，說“看看再說”隙咸，我回答“沒關(guān)系，反正不管你進(jìn)不進(jìn)貨我每周都來做服務(wù)”成洗。
臨走前把店里的圍擋膜海報都換成新的五督，還給了老板娘一支圓珠筆。
第五次拜訪
真倒霉瓶殃，老板和老板娘都不在充包，老板的娘在店里看門，老人家一嘴方言口齒不清碌燕，我根本接不上話误证，欲哭無淚呀继薛。
正巧天氣陰下來要下毛毛雨修壕，我趕緊幫她把店門口的產(chǎn)品往店里搬，一通忙活完遏考，我衣服都淋濕了慈鸠。
老人家好像挺感動，讓我屋里坐灌具，這次我趁著老板和老板娘不在青团，而老板的娘又挺好說話，我把貨架上我們的產(chǎn)品擺在最好位置咖楣，屋頂掛了十個吊旗督笆，一進(jìn)門的墻貼了六張海報，整個感覺好像我們的模范店一樣诱贿。
老板的娘硬要給我喝飲料娃肿，盛情難卻，我臨走把錢放在窗臺上跑了珠十，這個便宜可不能占料扰。
第六次拜訪
太好了，店里總共三個“高層”——“老板”焙蹭、“老板娘”晒杈、“老板的娘”都在。
老板的娘老遠(yuǎn)看見我就招呼我進(jìn)來喝水孔厉，老板也給我發(fā)了根煙拯钻，只有老板娘還是不冷不熱帖努，但是也能給我個笑臉了。
哈哈粪般，我終于能坐下了然磷，這半年的銷售經(jīng)驗(yàn)告訴我，沒有幾單生意是站著談成的刊驴，店主給你凳子坐姿搜，你就有機(jī)會。
趕緊趁機(jī)坐下喝杯水抽根煙捆憎，跟老板拉拉家常舅柜。
我說：“我知道你們沒下決心進(jìn)貨，你們也別不歡迎我躲惰，我是來服務(wù)的致份，咱們開小店不容易，進(jìn)貨時要慎重础拨，但是我想知道你們擔(dān)心的是什么氮块，是不是我哪些地方?jīng)]解釋清楚”。
老板娘說诡宗，主要是我這個新牌子滔蝉，客人來了不點(diǎn)我們的產(chǎn)品，多虧上次我貼了一大堆海報塔沃，才有人問了她一下這個產(chǎn)品有沒有蝠引。
我心中狂喜——終于開始談貨了，開始運(yùn)用多種方法推銷蛀柴。
“店里只賣客人點(diǎn)的產(chǎn)品你就賺不到錢了螃概，你要賣自己想賣的產(chǎn)品才能賺到錢”！
“上次貼海報都有人問了鸽疾，我這次不但給您貼海報吊洼、還給您做空箱陳列獎勵，幫您拉動消費(fèi)”制肮。
“先拿半箱試試看冒窍，我給您這個月日期最新鮮的貨，保質(zhì)期還有12個月弄企，另外我?guī)湍暾埿碌赀M(jìn)貨陳列獎勵的促銷政策（本來這個活動前天停止了）”超燃。
“這個小區(qū)5家超市就剩下您一家沒有進(jìn)貨了……”。
老板娘還猶猶豫豫拘领，老板發(fā)火了：“小伙子這么實(shí)在來了這么多次意乓，你麼嘰什么，我做主，要兩箱”届良。
最后我臨走給他們只下了一箱訂單——怎么也得給老板娘個面子笆凌，人家大小也是店里的“高層”。
走出門士葫，長出一口氣乞而，這個釘子戶終于搞定了。前前后后來了六次慢显，賣了一箱新產(chǎn)品爪模。最重要的是這個店開始跟我進(jìn)貨了，他今天進(jìn)一個新品我將來就能讓他全品項(xiàng)銷售荚藻，只要我后續(xù)服務(wù)跟得上屋灌，這個店就是“我的菜”。
小結(jié)和分析：
“不要寄期望于第一次就成交”应狱！
“銷售從客戶說不要開始”共郭！
“銷售原本就是在概率中實(shí)現(xiàn)”！
“永遠(yuǎn)不要相信客戶會主動來找你”疾呻！
這都是老業(yè)務(wù)口口相傳的武功心法除嘹，落實(shí)到動作就是首先自己要心中有數(shù)，客戶的拒絕一定有原因岸蜗，然后百折不撓多次拜訪尉咕。
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我每天把它當(dāng)做頂尖秘笈來學(xué)習(xí)...每次翻閱蛇损，均有收獲!
里邊有實(shí)用的拜訪赁温、談判、策劃淤齐、搞定客戶絕招股囊，上午看完，下午就能用更啄。
千萬別當(dāng)小說來讀稚疹，否則，是你主動放棄年薪超過30萬的機(jī)會祭务。
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