這里主要描述的是跟用戶當面的調(diào)研日裙，屬于直接面對產(chǎn)品主要的核心用戶苍蔬，非問卷、A/B測試稀并、用戶行為數(shù)據(jù)分析仅颇、論壇、群聊這些線上的調(diào)研方式
找到核心用戶
無論是面向企業(yè)還是面向普羅大眾的產(chǎn)品碘举，都有其服務(wù)的對象忘瓦，找到實際的用戶是最關(guān)重要的，C端產(chǎn)品可能相對容易引颈、根據(jù)用戶分隔耕皮、畫像分析、找到產(chǎn)品服務(wù)的這一群體蝙场，然后與之溝通約定訪談凌停。B端的用戶，相對的不那么好找售滤，因為產(chǎn)品的用戶和使用者是分離開的罚拟、用戶關(guān)注的問題和使用者關(guān)注的問題是不一樣的、當然都要兼顧完箩，只是成分不同舟舒。
如何找
；普羅大眾嗜憔，在當前產(chǎn)品最符合的對象里面，分析用戶氏仗、找到標桿性的用戶吉捶，也就是所謂的意見領(lǐng)袖、然后邀約訪談即可皆尔，這里需要注意的是找的過程要均衡呐舔，要找對這些人；企業(yè)用戶慷蠕，不一定能約的到實際用戶珊拼，所以需要公司合力，找準機會前去溝通流炕，比如產(chǎn)品的分析和核心點需要真是跟真實用戶溝通澎现，這個過程最好是直接溝通，但是很多情況是接觸不到每辟，這里就需要商務(wù)或者售前的該團隊反饋剑辫、因為中間多了一層，所以可能會有很多商務(wù)的主觀因素影響反饋結(jié)果渠欺。
調(diào)研成因
調(diào)研不能泛泛而談妹蔽，否則花費了很大的成本，最后沒有效果。要針對某些需要定性的問題去調(diào)研胳岂。最好的辦法是先 研究業(yè)務(wù)需求编整，比如研究外賣業(yè)務(wù)的配送時間策略設(shè)計、作為產(chǎn)品本身是有一些猜想乳丰，再加上競品的研究掌测，內(nèi)心會有一定的傾向性、所以分析需求的時候成艘，需要把這些傾向性拿出來確定赏半、或者研究等待外賣送達、用戶的使用過程淆两，從而判單策略是否可行断箫。B端就需要研究這一用戶角色，這一角色所關(guān)心的問題秋冰、政策帶來的影響仲义、當前的市場行情、發(fā)展趨勢剑勾，行業(yè)展示的宣講埃撵、真實的訴求，這些方面都需要去考慮虽另，通過這些信息歸納暂刘，找出產(chǎn)品符合用戶的核心點、通過調(diào)研來驗證是否正確
調(diào)查方式
直面用戶捂刺，實際就是做用戶訪談谣拣、圍繞著想要判斷的點來展開話題、要鼓勵用戶說族展、或者操作森缠、去從旁邊觀察用戶的真實使用流程和擔(dān)憂的點。要注意訪談方式仪缸，多聽用戶說贵涵、并記錄下來，比如錄音恰画、錄屏等方式宾茂。引導(dǎo)用戶還原到最真實的使用場景中來，通過觀察來驗證猜想锣尉。切記不要去問用戶要什么刻炒，或者問怎么做怎么樣，這些都會造成訪談的欺騙性
分析訪談內(nèi)容
判斷分析是在用戶訪談結(jié)束之后才做的事情自沧。訪談的過程要多注意傾聽坟奥、帶上預(yù)先準備的問題去引導(dǎo)整個訪談流程树瞭，切記要學(xué)會提前準備問題和交談內(nèi)容。另外在訪談中很容易發(fā)現(xiàn)之前遺漏的事情爱谁，或者大家都疏忽的事情晒喷。
額外注意
訪談并不是唯一的方式，作為產(chǎn)品經(jīng)理访敌，要多去直面用戶凉敲，多接觸自然就會更深刻的了解這一群體。
前瞻性
要知道為產(chǎn)品賦能寺旺、做產(chǎn)品的商業(yè)化爷抓、采用多種方式去解決問題、到達想要的效果阻塑。
