營(yíng)銷主要做什么?得到的大部分答案是:廣告礁哄、媒體、公關(guān)和線上線下活動(dòng)溪北。當(dāng)然桐绒,這些答案沒有錯(cuò),不過今天想和大家分享的是營(yíng)銷的本源:需求是如何形成的之拨?
需求的形成=缺乏感+目標(biāo)物+消費(fèi)者能力
缺乏感:理想與現(xiàn)實(shí)之差
正常情況下掏膏,消費(fèi)者不想改變,但不改變則不會(huì)購(gòu)買敦锌,商家是沒有銷售機(jī)會(huì)的馒疹。因此,需求產(chǎn)生的第一個(gè)支腳就是缺乏感乙墙,因?yàn)槔硐肱c現(xiàn)實(shí)的差距從而誕生的某種欲望颖变。
例如:小米手機(jī)出來(lái)之前生均,智能手機(jī)的價(jià)格都在3000元左右,這個(gè)時(shí)候那些買不起高價(jià)位手機(jī)的消費(fèi)者就產(chǎn)生了對(duì)低價(jià)智能手機(jī)的欲望腥刹,于是小米手機(jī)以其超高的性價(jià)比贏得了市場(chǎng)马胧。
如果現(xiàn)在,你能做出一款性價(jià)比比小米更好的手機(jī)衔峰,可能也難以超過小米佩脊,因?yàn)檫@個(gè)欲望缺口已填補(bǔ)完了。即使價(jià)格更低也沒用垫卤,因?yàn)橄M(fèi)者已經(jīng)沒有對(duì)低價(jià)手機(jī)的缺乏感了威彰。
目標(biāo)物:填補(bǔ)落差的方案
有具體目標(biāo)或者產(chǎn)品才能形成動(dòng)機(jī)。如果目標(biāo)物難以滿足消費(fèi)者的缺乏感穴肘,需求也難以形成歇盼。
例如:短途出行這個(gè)需求一直都存在,但是政府的有樁單車评抚,因?yàn)槿≤嚥槐惚海茨芡耆尫庞脩粜枨螅钡焦蚕韱诬嚸媸揽辛撕线m的目標(biāo)物邢笙,短途出行這個(gè)需求才被完全釋放。
能力:采取行動(dòng)的成本
最后一個(gè)支腳叫做消費(fèi)者能力侍匙,也就是消費(fèi)者采取行動(dòng)的成本鸣剪。成本過高,便難以形成需求丈积,最常見的就是這個(gè)東西你很喜歡筐骇,可是買不起……
不過貨幣成本僅僅是所有成本中的一種,除此以外還有以下幾種常見成本:
形象成本(震動(dòng)棒目前銷量比之前上漲幾倍江滨,正是由于觀念開放帶來(lái)的用戶形象成本的降低)
行動(dòng)成本(時(shí)間/便利)
學(xué)習(xí)成本(美圖秀秀相對(duì)PS/練習(xí)打字)
健康成本(可樂/薯片/方便面)
決策成本(選擇和信任門檻高)
心理成本(電瓶車的以舊換新)
……
由此得道:
1铛纬、當(dāng)新品上市表現(xiàn)不佳的時(shí)候,我們首先先檢視構(gòu)成需求的三個(gè)支腳是否存在唬滑,其次才是檢核營(yíng)銷和渠道告唆。
2、需求三角僅僅存在還不夠晶密,還需要警惕3個(gè)常見陷阱:
a.目標(biāo)物大于缺乏感
b.目標(biāo)物小于缺乏感
c.目標(biāo)物與缺乏感不匹配
3擒悬、這個(gè)理論可以作為底層邏輯,進(jìn)行其他層面的延伸:
例如執(zhí)行力的構(gòu)成三要素
a.缺乏感:下屬愿意去做這件事
b.目標(biāo)物:布達(dá)的策略是否可以填補(bǔ)缺乏感
c.行動(dòng)成本:策略的執(zhí)行成本
(說(shuō)明:需求三角理論來(lái)自李叫獸在混沌大學(xué)的演講)