?對于服務(wù)類項目，如何履約碟贾、提供更好的服務(wù)币喧，在招標(biāo)文件中只能設(shè)置定性指標(biāo)，定性指標(biāo)是指服務(wù)方案袱耽、培訓(xùn)方案杀餐、服務(wù)水平、履約能力朱巨、技術(shù)性能等不能通過數(shù)字表示的指標(biāo)史翘。
?定性指標(biāo)是為了滿足采購需求、采購質(zhì)量和采購目的而設(shè)置冀续。如何設(shè)置定性評審標(biāo)準(zhǔn)既是難點(diǎn)琼讽，也是大家關(guān)注的熱點(diǎn)問題。如服務(wù)方案具體洪唐、可行钻蹬、完善的，得4-5分凭需；服務(wù)方案不夠具體可行脉让，但能基本滿足要求的，得2-4分功炮；說明沒有將評審因素設(shè)置為區(qū)間對應(yīng)的不同分值∈趸＃或者以“優(yōu)”“良”“一般”來衡量評審標(biāo)準(zhǔn)的薪伏，說明評審因素沒有細(xì)化和量化。這兩種情況都沒有細(xì)化評審標(biāo)準(zhǔn)粗仓，給予評審專家過大自由裁量權(quán)嫁怀，這樣設(shè)置顯然是不符合法律法規(guī)要求的设捐，也是不公平的。
?服務(wù)質(zhì)量如何塘淑，能否履約萝招，關(guān)鍵要看投標(biāo)人的綜合實(shí)力，這與代理一般產(chǎn)品不一樣存捺，投標(biāo)人要有配套的專業(yè)技術(shù)人員槐沼、項目管理人員及完善的管理運(yùn)行機(jī)制。服務(wù)項目考察的重點(diǎn)主要是投標(biāo)人服務(wù)方案和工作經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容捌治。
?為了降低評審專家自由裁量權(quán)岗钩，對于定性指標(biāo)的評審標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置應(yīng)盡量細(xì)化，而且檔次分值不宜過大肖油。如施工組織方案評審標(biāo)準(zhǔn)：分值為10分兼吓，可以分施工組織部署、施工技術(shù)措施森枪、施工質(zhì)量保證措施视搏、安全文明施工措施、施工進(jìn)度保證措施县袱、投入設(shè)施設(shè)備等六大方面設(shè)置評審因素浑娜，每一評審因素可以設(shè)置具體的分值。如施工技術(shù)措施方案（2分）显拳，評審標(biāo)準(zhǔn)為：①施工技術(shù)措施方案明確了施工工序棚愤，每一工序完成后有驗(yàn)收環(huán)節(jié)，方案針對性強(qiáng)杂数，符合本項目實(shí)際宛畦，具有可操作性的得2分；②施工技術(shù)措施方案中施工工序不夠具體揍移，每一工序完成后沒有驗(yàn)收環(huán)節(jié)次和，對本項目針對性不夠強(qiáng)的得1分；③施工技術(shù)措施方案沒有針對性那伐，不符合本項目實(shí)際要求的得0分踏施。服務(wù)方案評審要求主要是考量投標(biāo)人是否了解本項目情況；方案是否針對本項目編制罕邀，而不是東拼西湊畅形、盲目編制；是否全面考慮每一道工序诉探。從編寫的方案中可以看出投標(biāo)人的工作態(tài)度日熬、服務(wù)能力和管理水平。
?定性評審因素不僅對投標(biāo)人提出了更高要求肾胯，而且對評審專家提出了專業(yè)化水平和職業(yè)道德要求竖席。服務(wù)類項目評審因素設(shè)置與專家評價是目前采購活動中難點(diǎn)問題耘纱。
