一胞谭、用心傾聽(tīng)垃杖，建立員工的情感賬戶。要知道丈屹，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)调俘，善于傾聽(tīng)的人才能當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。就像平時(shí)和朋友聊天一樣旺垒，你也是要認(rèn)真去聽(tīng)對(duì)方說(shuō)什么彩库，才能去接話，而不是毫無(wú)目的的在說(shuō)先蒋。和員工更是要如此骇钦，你只有聽(tīng)懂了，明白了對(duì)方的問(wèn)題竞漾，才能去想辦法眯搭，給指導(dǎo)，做輔助业岁。傾聽(tīng)的目的也是為了能夠有“罵人的資本”坦仍，也就是能夠做到讓員工認(rèn)為你是在真心實(shí)意的為員工著想。
二叨襟、傾聽(tīng)的要點(diǎn)是要吸收對(duì)方的信息繁扎。
首先要調(diào)整自己的心態(tài)，溫和糊闽，耐心的去聽(tīng)別人的訴說(shuō)梳玫，其次，要學(xué)會(huì)提問(wèn)右犹，所謂傾聽(tīng)提澎，不是說(shuō)一直聽(tīng)而不說(shuō)，要學(xué)會(huì)提問(wèn)重點(diǎn)信息念链，復(fù)述別人所說(shuō)的重點(diǎn)盼忌，讓他人知道你是在認(rèn)真的聽(tīng)积糯，而不是在附和，在敷衍谦纱。要知道看成，你去做永遠(yuǎn)比你去說(shuō)更重要。就是說(shuō)肢體語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言更重要跨嘉。不僅僅要有目光的接觸川慌，還要有手勢(shì)和動(dòng)作，讓對(duì)方感覺(jué)到你是個(gè)活生生的人祠乃，是有感情的梦重。
